Jämför, boka och betala mindre för Färjebiljetter vid www.ferryto.com
anpassad Sök
 
Hem | färje företag | rutter | Hamnar | tidtabeller | grupper | Frakt | Semester | Hotell | Q & A   

Vanliga
Frågor


Följande rullgardinsmenyn och listan är de frågor och svar på de vanligaste förfrågningar vi fått från våra kunder.




Om du inte kan hitta svaret på din fråga från informationen nedan är du välkommen att kontakta oss direkt.

 

Nyligen Frågade Allmänna frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q1. Är färjorna tillgängliga för funktionshindrade / minskade passagerare rörlighet och kan du ordna någon hjälp vid ombordstigning?

Q2. Vad är åldersgränsen för ett barn som reser ensamma?

Q3. Kan ni ge en barnsäng i min hytt?

Q4. Vem kontaktar jag om jag har förlorat en del egendom på färjan?

Q5. Kan jag få en moms kvitto på min färja bokning?

Q6. Finns det taxibolag som ligger nära till hamnen? Hur kan jag boka en taxi?

Q7. Finns det några lediga platser som finns på ditt företag?

Tillbaka till menyn

Bokning Relaterade frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q8. Jag försöker boka med olika antal passagerare på de utgående och returresor. Hur kan jag göra detta?

Q9. Skulle föraren ingå i det totala antalet passagerare?

Q10. När jag väljer en månad jag kan inte se något datum eller tider. Vad betyder detta?

Q11. Kan jag boka en öppen retur?

Q12. Jag skulle vilja göra en bokning utan ett fordon. Hur kan jag göra detta?

Q13. Är det billigare för mig att boka online eller via telefon?

Q14. Hur kan jag få det billigaste priset?

Q15. När jag använder jämföra priset anläggningen visas i "röda" en av de priser som visas, vad innebär det?

Q16. Hur bokar jag en cykel?

Q17. Priset jag citerade nu är dyrare än när jag senast såg. Varför är detta?

Q18. Är alla skatter och bränsletillägg ingår i priset jag har noterat?

Q19. Hur vet jag vilken färja operatör jag har bokat med?

Q20. Om jag gör en bokning online, kommer jag att få några biljetter?

Q21. Hur använder jag kartan på hemsidan?

Q22. Har webbplatsen stödja alla webbläsare?

Tillbaka till menyn

Fordonsrelaterade frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q23. Jag kommer att resa i en hyrbil. Kan jag boka online som jag ännu inte vet märke eller registreringsnummer på bilen?

Q24. Kan jag boka online om jag är ute och reser i en skåpbil eller någon annan kommersiell fordon?

Q25. Jag är ute och reser i en skåpbil, men det har konverterats för att ha övernattning. Hur bokar jag den här?

Q26. Spelar det någon roll om jag har en takbox / cykelställ ansluten till min bil?

Q27. Hur bokar jag med en släpvagn?

Q28. Om jag ändrar min bil, kan jag överföra bokning till min nya bil?

Q29. Hur bokar jag mer än en motorcykel?

Tillbaka till menyn

Cabin / Boende Relaterade frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q30. Är det obligatoriskt att boka ombord boende, t.ex. säten / hytter?

Q31. Om jag upptar i en stuga, kommer jag att behöva dela stugan?

Q32. Måste jag välja antalet hytter behövs eller antalet sängplatser?

Tillbaka till menyn

Att resa med husdjur Frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q33. Vad är Pet Travel Scheme och som färjebolag tillåter husdjur?

Q34. Vilka rederier kan jag boka husdjur online med Ferryto.com?

Tillbaka till menyn

Prissättning, Betalning och fakturering frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q35. Vad betyder den överkorsade biljettpris bredvid "biljettpriset" betyder?

Q36. Vilka kredit- och betalkort accepterar ni?

Q37. Finns det en avgift för att använda kreditkort / betalkort?

Q38. Jag har inte en kredit / betalkort. Kan jag boka nu och betala i hamnen? Kan jag betala med check / kontanter?

Q39. Är min kreditkortsinformation säker när jag gör en bokning online?

Q40. Kan jag använda någon annans kredit / betalkort för att betala för min bokning på nätet?

Q41. Jag har försökt att göra en bokning, men det står mitt kort har avvisats. Varför är detta?

Q42. Måste jag betala fullt ut när jag gör en bokning?

Q43. Jag har försökt att göra en bokning, men det säger att det har varit misslyckade. Men jag ser att pengarna har kommit ut från mitt konto. Hjälp!

Q44. Jag har försökt att göra en bokning, men jag har inte fått en på bekräftelseskärmen. Var bokningen framgångsrik?

Tillbaka till menyn

Incheckning och Boarding Frågor
(Klicka på en fråga nedan för att se svaret)

Q45. Jag skulle vilja veta det postnummer i hamnen. Hur hittar jag det?

Q46. Hur tidigt måste jag komma till hamnen före avgång?

Q47. Om jag kommer till hamnen tidigt, kan jag gå ombord på färjan genast?

Q48. Måste jag ta mitt pass med mig när jag reser?

Q49. Finns det säker parkering i hamnen och hur mycket kostar det?

Q50. Kan jag sova i min husbil / husvagn natten i hamnen?

Q51. Jag är ute och reser i en grupp av mer än 9 personer / fordon. Hur kan jag boka detta?

Q52. Hur kan jag kontakta Ferryto.com?

Tillbaka till menyn

Svar på Nyligen frågor

 

Q. Är färjorna tillgängliga för funktionshindrade / minskade passagerare rörlighet och kan du ordna någon hjälp vid ombordstigning?
A. Ett stort antal färjor är väl anpassade för att passa behoven hos funktionshindrade / reducerade passagerare rörlighet, även om färjeoperatörerna inte alltid kan erbjuda alla faciliteter ombord, och vissa vägar inte anpassade för funktionshindrade / reducerade passagerare rörlighet. Följande tjänster erbjuds normalt av färjerederierna, men observera att dessa tjänster måste begäras i god tid före avgång eller vid incheckning. Vi rekommenderar alla kunder som önskar hjälp med ombordstigning att checka in mycket tidigare än den senaste incheckningstider för att säkerställa att: -

  • Din bil ska placeras nära hissen på bildäck.
  • Användning av rullstolen i terminalen och ombord på fartyget.
  • Delas specialanpassade funktionshindrade hytter ombord, även om dessa hytter måste förbokas genom att ringa oss på 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.)

Tillbaka till toppen

Fråga: Vad är minimiåldern för ett barn som reser ensamma?
A. Detta beror på operatören som du vill resa. Vanligtvis är barn tillåts att resa ensam från en ålder av 16, förutsatt att de har ett brev av tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.

Tillbaka till toppen

Fråga: Kan du ge en barnsäng i min hytt?
A. De flesta färjerederier kan leverera barnsängar för användning i hytter, men vissa operatörer kanske inte erbjuder denna möjlighet. Kontakta oss med din bokning bokningsnummer för att ordna en barnsäng bokas för dig.

Tillbaka till toppen

Q. Vem kontaktar jag om jag har förlorat en del egendom på färjan?
A. Eftersom vi är en bokningsbyrå, har vi inte några medel för att få förlorad egendom. Kontakta färjeoperatören direkt.

Tillbaka till toppen

Fråga: Kan jag få en moms kvitto på min färja bokning?
S. Nej Ferry bokningar, exklusive frakt bokningar, är inte föremål för mervärdesskatt och som sådan vi inte kan utfärda momsintäkter.

Tillbaka till toppen

Q. Finns det taxibolag som ligger nära till hamnen? Hur kan jag boka en taxi?
A. För att boka en taxi online, vänligen Klicka här att besöka vår Taxi och flygplatstransfer webbplats.

Tillbaka till toppen

F: Finns det några lediga platser som finns på ditt företag?
S. Ja, vi letar alltid efter nya entusiastiska personal med en bra attityd. För mer information om specifika jobb klicka här. Observera för lediga ombord bör du kontakta färjeoperatören direkt.

Tillbaka till toppen

Svar på bokning Relaterade frågor

 

Q. Jag försöker boka med olika antal passagerare på utgående och retur. Hur kan jag göra detta?
Svar: Vi är för närvarande inte kan erbjuda möjlighet att göra en bokning med olika antal passagerare på utgående och retur ben resan. Detta kan dock göras som 2 separata bokningar. Till exempel, om du vill göra en bokning med 2 personer som reser utgående och en person som återvänder, kan du boka på följande sätt:

1. Första bokning för 1 person tillbaka
2. En varning för 1 personen enda
or
1. Första bokning för 2 människor outbound endast
2. En varning för återresan för en person.

Om du behöver ytterligare hjälp att göra din bokning, ring oss på: 0844 493 0651 (. Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift)

Tillbaka till toppen

Q. Om föraren ska ingå i det totala antalet passagerare?
A. Ja, ange det totala antalet personer som reser inklusive föraren. Listrutan för passagerare avser det totala antalet passagerare i ditt sällskap.

Tillbaka till toppen

Q. När jag väljer en månad jag kan inte se något datum eller tider. Vad betyder detta?
A. Om det inte finns några datum som visar på den månad du har valt eller det finns ingen tid visar den dag du har valt, då betyder det att det finns för närvarande inga tidtabeller tillgängliga online för det valet. Välj alternativa datum för att gå vidare med bokningen. Vi gör allt för att uppdatera scheman på nätet så snart tidtabellerna är tillgängliga för oss.

Tillbaka till toppen

F. Kan jag boka en öppen retur?
S. Nej, det är tyvärr inte möjligt att boka öppna returbiljetter med Ferryto.com.

Tillbaka till toppen

Q. Jag skulle vilja göra en bokning utan ett fordon. Hur kan jag göra detta?
A. För att göra en fot passagerare bokning, välj "Foot passagerare från fordonsrullgardins vid steg 2 av bokningsprocessen. Observera att vissa vägar tillåter inte passagerare till fots. Om du vill resa som en fot passagerare men möjlighet att välja fot passagerare i rullgardinsmenyn fordonet inte visas betyder det att den rutt du har valt inte accepterar passagerare till fots. Kan du inte göra en bokning för ett fordon om du tänker resa som en fot passagerare, eftersom vi inte kan återbetala bokningen.

Tillbaka till toppen

F. Är det billigare för mig att boka online eller via telefon?
A. Vi tar ut en återbetalas serviceavgift för bokningar via telefon, som du kan spara genom att fylla i din bokning online. För att kontakta oss för att få hjälp att göra din bokning, ring oss på 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.)

Tillbaka till toppen

Fråga: Hur kan jag få det billigaste priset?
A. Våra billigaste färjorna är alla tillgängliga på nätet; de angivna priserna på nätet är våra lägsta priser för rutten / datum / tid kombination som du har valt.

  • Exakt samma som med flygbolag flesta färjebiljettpriser efterfrågan drivs, så rekommenderar vi dig att boka tidigt och undvika topp avgångar om möjligt. fågeln bokningar tidigt får alltid de bästa priserna!
  • Om du är flexibel med de linjer och datum som du kan resa, kan du använda vår Jämför priser formulär för att hitta de lägsta priserna.

Tillbaka till toppen

F. När jag använder jämföra priset anläggningen visas i röda av priserna som visas, vad innebär det?
A. citat som visas i "röda" är den bästa matchningen till de datum och tider som du har valt i rullgardins av jämförelsepriset bokningsmotorn. Detta citat är i rött bara att belysa detta faktum.

Tillbaka till toppen

Q. Hur bokar jag en cykel?
A. Välj cykel från fordonet rullgardinsmenyn och fortsätta med bokningen. Vänligen notera en separat bokning kommer att behöva göras för varje cykel. Om Cykel inte visas i fordonet rullgardinsmenyn det beror på att alternativet är inte tillgängligt för det route.Unfortunately, erbjuder vi inte möjligheten att boka en cykel genom vår Jämför Pris anläggning; använd `Boka Färdväg" formulär för att få en offert och bok.

Tillbaka till toppen

Q. Priset jag citerade nu är dyrare än när jag senast såg. Varför är detta?
A. priser du ser på nätet gäller endast vid tidpunkten för offert. Som många färjeoperatörer använder en efterfrågestyrd prissättning, kan priset ändras beroende på tillgänglighet. Därför rekommenderar vi att boka tidigt för att få de billigaste priserna.

Tillbaka till toppen

F. Är alla skatter och bränsletillägg ingår i priset jag har citerade?
A. I de flesta fall är alla skatter och bränsletillägg ingår i det angivna priset. Men i några fall, kan färjan operatören tillämpa dessa avgifter vid ankomsten till hamnen. Om så är fallet, kommer du att informeras om detta i citatet skede av bokningsprocessen.

Tillbaka till toppen

Fråga: Hur vet jag vilken färja operatör jag har bokat med?
A. När du har gjort din bokning får du din på skärmen och e-postbekräftelsen. e-post bekräftelse ingår färjan driftbolaget, ditt bokningsnummer, incheckning och annan viktig information. Dessutom, om man tittar på villkoren för din offert / bokning får du se operatör du har valt för dina rutter.

Tillbaka till toppen

F. Om jag gör en bokning online, kommer jag att få några biljetter?
A. I de flesta fall kommer du inte att få biljetter om du gör din bokning genom oss. När din bokning som slutförts, kommer du att få en på skärmen bokningsnummer som samtidigt bekräftas via e-post. Om inte gett specifika instruktioner på bokningsbekräftelsen, rekommenderar vi att du skriver ut en kopia av din e-postbekräftelsen och presentera en kopia av det, tillsammans med foto-ID vid incheckningen punkt, och du kommer att förses med dina resehandlingar.

I vissa fall kommer du att uppmanas att skriva ut en eller flera kopior av e-postbekräftelsen eftersom detta är din biljett.

Om du bokar varje övergångsställe som drivs av SNCM, kommer vi att skicka resehandlingar via e-post, vanligen inom 2 arbetsdagar efter bokningen. Dessa dokument ska skrivas ut och presenteras vid incheckningen, för att du ska få resa på din bokning.

Tillbaka till toppen

Q. Hur använder jag kartan på hemsidan?
A. För det första, välja det land där du vill börja din resa och klicka på kartan. Du kommer att få ett urval av portar i det landet. För det andra, klicka på avgång hamn för att välja den vägen. Om det finns mer än en väg från hamnen en ruta visas - klicka på rätt väg för att välja det.

Tillbaka till toppen

F. Har webbplatsen stödja alla webbläsare?
A. Vi stödjer de flesta moderna webbläsare, inklusive Safari och Firefox och vi föreslår alltid att du har den senaste webbläsaren installerad. Vi erbjuder också en mobil / surfplatta / iPad vänlig service på www.ferryto.net

Tillbaka till toppen

Svar på fordonsrelaterade frågor

F. Jag kommer att resa i en hyrbil. Kan jag boka online som jag ännu inte vet märke eller registreringsnummer på bilen?
Svar: Ja, du kan fortfarande boka online även om du inte vet märke eller registreringsnummer på bilen. Skriv bara "Hyrbil" i fordonsregistreringsfältet och den förväntade storleken på bilen, t.ex. Liten, Regular, MPV etc i Märke / Modell fält. Vi rekommenderar att du kontrollerar att din hyra bil kan tas på resan som ni föreslår innan du bekräftar din bokning.

Tillbaka till toppen

Fråga: Kan jag boka online om jag är ute och reser i en skåpbil eller någon annan kommersiell fordon?
A. För närvarande bara icke-kommersiella, bil-baserade bilar (höjd mindre än 1.8m) kan i allmänhet bokas via Internet, och endast om "Van alternativet kan väljas från transportsättet listan. På grund av tullbestämmelser, är transit stil vans ibland inte tillåtet att åka under en turist biljett, och kan tas ut med en högre hastighet. Om du inte är ute och reser för kommersiella ändamål och vill boka ett transit stil van kontakta oss via e-post mail@aferry.com eller ring 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.) med fullständiga uppgifter om fordonet du föreslår att resa med, rutten och datum för resor, och syftet med resan.

Om du är ute och reser för kommersiella ändamål, kontrollera www.ferrylogistics.co.uk för priser. Underlåtenhet att deklarera din bil på rätt sätt kan resultera i en ytterligare betalning i hamnen och / eller vägran att acceptera biljetten köpt ..

Tillbaka till toppen

F. Jag är ute och reser i en skåpbil, men det har konverterats för att ha övernattning. Hur bokar jag den här?
A. Det beror på operatören som du är ute och reser. Om fordonet är en transit-stil van och är registrerad som sådan, kontakta oss för att få en offert och för att göra en bokning. Om fordonet är registrerat som en husbil (du hittar den här informationen på dina handlingar för fordonsregistrering), då kan bokas som en husbil. Se fordonet dimensioner korrekt in på bokningsformuläret för att undvika förseningar / ytterligare kostnader vid hamnen.

Tillbaka till toppen

F. Spelar det någon roll om jag har en takbox / cykelställ ansluten till min bil?
A. Ja. Se till att du anger din fordonsdimensioner korrekt, inklusive eventuella bifogade rack / lådor. Underlåtenhet att ange fordonsdimensioner korrekt kan leda till problem i hamn, såsom extra avgifter eller inte tillräckligt med utrymme att vara tillgängliga för dig att gå ombord på färjan.

Tillbaka till toppen

Q. Hur bokar jag med en släpvagn?
A. Välj "bil och släp" eller "Motorhome och Trailer" eller "Van och Trailer" och välja lämpliga dimensioner för både fordonet och släpvagnen och gå vidare med bokningen. Observera att om fordonet är en MPV, SUV eller en 4x4, vänligen välj "Bil och släp" som alternativ och välja rätt dimensioner.

Tyvärr har vi inte erbjuda möjligheten att boka en släpvagn genom vår Jämför Pris anläggning; använd `Boka Färdväg" möjlighet att ge en offert och bok.

Tillbaka till toppen

F. Om jag ändrar min bil, kan jag överföra bokning till min nya bil?
Svar: Ja, under förutsättning att det nya fordonet faller inom dimensionerna hos originalfordonet bokat och är samma fordonskategori (t.ex. bil, skåpbil, husbil), kan vi ändra detta för dig; observera en £ 10.00 administrativ avgift kommer att göras för att ändra fordonsinformation. Om det nya fordonet är större än vad som ursprungligen bokade, kontakta oss så snabbt som möjligt så att vi kan ändra din bokning. Underlåtenhet att göra detta kan resultera i extra avgifter i hamnen.

Tillbaka till toppen

Q. Hur bokar jag mer än en motorcykel?
A. Du kan bara boka en motorcykel / fordon per bokning, du behöver göra separata bokningar om du vill boka mer än en motorcykel.

Tillbaka till toppen

Svar på Cabins / Säten och logi Frågor

 

F. Är det obligatoriskt att boka ombord boende, t.ex. säten / hytter?
A. Ombord boende oftast bara krävs på natten korsningar. Om ombord boende är obligatorisk, och du inte har valt tillräckligt boende, kommer du att meddelas vid bokningen.

Tillbaka till toppen

F. Om jag upptar i en stuga, kommer jag att behöva dela stugan?
S. Nej, hytter är oftast för eget bruk - om inte annat anges.

Tillbaka till toppen

F. Måste jag välja antal hytter behövs eller antalet sängplatser?
A. Välj antal hytter du behöver. Du kommer bara att välja antalet sängplatser som krävs om du har valt en delad hytt. När du bokar säten, ange antalet platser som behövs.

Tillbaka till toppen

Svar på resa med husdjur Frågor

Fråga: Vad är Pet Travel Scheme och som färjebolag tillåter husdjur?
A. Pet Travel Scheme infördes av regeringen i 2000 att tillåta hundar, katter och illrar att resa mellan Storbritannien och vissa länder (främst EU-länder), utan karantän.

Inte alla rederier har möjlighet att ta husdjur, därför kontakta oss på 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.) Eller mail@aferry.com innan bokning så att vi kan lägga till dem i bokning. Färjerederier tar vanligtvis en liten avgift för varje husdjur som de bär.

Om att få ett husdjur till Storbritannien, kommer PET måste vara en del av husdjur pass Scheme. Beroende på färjeoperatören och rutt kan ditt husdjur måste stanna kvar i bilen under hela korsningen, utan passagerare tillgång. För mer information om Pet Travel Scheme och Pet pass se vår artikel om reser med husdjur eller besöka den officiella Defra hemsida.

Tillbaka till toppen


Q. Vilka rederier kan jag boka husdjur med online på Ferryto.com?
A. Vid Ferryto.com.we ständigt lägga till nya funktioner och produkter. En nyhet är möjligheten att boka husdjur direkt på nätet samtidigt som du bokar din egen biljett som du kan göra med följande företag: -

■ Acciona Trasmediterranea färjor
■ Adria färjor
■ AlsFaergen färjor (tidigare Alstrafikken)
■ Balearia (en hund eller katt bara). Att kombinera en husvagn, ring.
■ BornholmerFærgen färjor (tidigare Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link färjor
■ Comanav färjor
■ Comarit färjor
■ Corsica Ferries (hund bokningar endast)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci färjor
■ Grimaldi färjor
■ Irish Ferries
■ LangelandsFaergen färjor (tidigare Langelandstrafikken)
■ LD Lines färjor
■ Moby Lines färjor
■ Northlink Ferries
■ P & O Ferries (exklusive irländska sjöförbindelser)
■ SamsoFærgen färjor (tidigare Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (hund bokningar endast)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ Wightlink färjor

Anmärkningar att många andra rederier inte erbjuder sällskapsdjur bokning men för dessa måste du ringa 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.) eller e-post mail@aferry.com så att vi kan kontrollera om det kommer att vara möjligt för ett husdjur att resa och om det finns tillgång på dina önskade datum.

Tillbaka till toppen



Svar på prissättning, betalning och fakturering frågor

Fråga: Vad betyder den överkorsade biljettpris bredvid "biljettpriset" betyder?
A. Detta pris är det högsta priset våra kunder återfinns i de föregående och nuvarande månader för kombinationen av vägen, rederiet, fordon och antalet passagerare valt. Dessa är varken fullständiga priser eller konkurrerande priser.

Tillbaka till toppen

Q. Vilka kredit- och betalkort accepterar ni?
A. Vi accepterar Visa kredit- / / Electron, Mastercard och Switch - vi accepterar inte American Express eller Solo.

Tillbaka till toppen

F. Finns det en avgift för att använda kredit / betalkort?
A. Detta beror på vilken typ av kort du använder. Det finns ingen extra kostnad om du använder Visa Electron, medan med Mastercard och Visa kredit du debiteras 2.5% av värdet på din bokning. Om du använder Mastercard Debit, Visa Debit eller Maestro finns en fast avgift på £ 1.00 per bokning.

Tillbaka till toppen

Q. Jag har inte en kredit / betalkort. Kan jag boka nu och betala i hamnen? Kan jag betala med check / kontanter?
A. Vi kräver full betalning vid bokningstillfället, och därför du inte kan göra en bokning och betala i hamnen. Tyvärr kan vi inte ta emot kontanter eller checkbetalningar.

Tillbaka till toppen

F. Är mina kreditkortsuppgifter säkra när jag gör en bokning online?
Svar: Ja, alla online-bokningar hanteras via en säker server som krypterar alla dina uppgifter i ett format som inte kan kännas igen. Ferryto.com hemsida använder Thawte SSL krypteringsteknik.

Tillbaka till toppen

Fråga: Kan jag använda någon annans kredit / betalkort för att betala för min bokning på nätet?
Svar: Ja, förutsatt att du har sin fulla tillåtelse att använda sina kort.

Tillbaka till toppen

F. Jag har försökt att göra en bokning, men det står mitt kort har avvisats. Varför är detta?
S. Vi har inte tillgång till information om ditt kort och kan inte se varför en transaktion har minskat. Se till att kortuppgifterna matas in korrekt och att du har tillräckligt med pengar på kontot för att göra betalningen. Om du fortfarande har problem, kan du behöva kontakta din kortutgivare.

Observera att vi för närvarande begränsade i kortutgivare vars kort har vi möjlighet att ta emot. Om du vill kontrollera om vi har möjlighet att ta itu med ditt kort, skicka ett mail till mail@ttgateway.com ge första 6 siffrorna i ditt kortnummer bara. Dessa siffror används för att identifiera kortutgivaren bara och inkluderar inte någon information om ditt personliga konto med kortutgivaren. Vi kan då kontrollera om vi kan acceptera kortet.

Tillbaka till toppen

Q. Måste jag betala fullt ut när jag gör en bokning?
A. Ja. Vi kräver full betalning vid bokning.

Tillbaka till toppen

F. Jag har försökt att göra en bokning, men det säger att det har varit misslyckade. Men nu ser jag att pengarna har kommit ut från mitt konto.
A. När en bokning försök, är pengar automatiskt reserveras på kontot för transaktionen och det kan verka som om beloppet har debiterats från ditt konto. Om en bokning misslyckas, kommer dessa pengar inte att dras från ditt konto, och ett automatiskt svar kommer att skickas till din bank avbryta transaktionen. Men ibland kan det ta lite tid för banken att bearbeta detta, och under tiden pengarna kan fortfarande verkar ha tagits ut från kontot. Om så är fallet, ska du inte vara orolig. Vi kommer inte att debitera pengar från ditt konto, och det kommer att visas igen i ditt konto inom kort.

Tillbaka till toppen

F. Jag har försökt att göra en bokning, men jag har inte fått en på skärmen bekräftelse på att min bokning hade gjorts. Var bokningen framgångsrik?
A. I detta fall föreslår vi att du först kontrollera om du har fått en bekräftelse från oss. Om din bokning har bekräftats, är ett e-postmeddelande skickas automatiskt till den e-postadress du angett vid bokningen. Om du fortfarande är osäker om din bokning kan du kontakta oss via e-post mail@aferry.com, använder samma e-postadress du angett i bokningsprocessen, eller ring oss på
0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.) Och vi kan kontrollera vårt system.

Tillbaka till toppen


Svar på Incheckning och Boarding Frågor

Q. Jag skulle vilja veta det postnummer i hamnen. Hur hittar jag det?
A. För relevanta hamn postnummer och adressuppgifter vänligen Klicka här Se våra hamninformationssidor. Alternativt detaljerad vägbeskrivning till din avgångshamnen medföljer bokningsbekräftelse som kommer att skickas till dig.

Tillbaka till toppen

Q. Hur tidigt måste jag komma till hamnen före avgång?
A. Din exakta incheckningstiden är detaljerad på bokningsbekräftelsen (i e-postmeddelandet). Men som en riktlinje med de flesta operatörer du måste vara framme 60 minuter före avgång. Kontrollera minimiincheckningstiden som krävs av rederiet innan resan.

Tillbaka till toppen

F. Om jag anländer till hamnen tidigt, kan jag gå ombord på färjan genast?
S. Nej, du kan inte gå ombord på färjan tills boarding påbörjas.

Tillbaka till toppen

Q. Måste jag ta mitt pass med mig när jag reser?
A. För alla internationella färjeöverfarter varje passagerare måste ha ett giltigt pass med dem att gå ombord på färjan. Barn har möjlighet att resa om de är på en vuxen pass. Spädbarn kan resa om en födelseattest visas vid tullen. För alla inhemska färja (till exempel i Storbritannien) en form av fotolegitimation accepteras om ett pass är inte tillgänglig.

Tillbaka till toppen

F. Finns det säker parkering i hamnen och hur mycket kostar det?
A. De flesta hamnar har säker parkering i hamnen, eller i närheten. Kostnaden för parkering kommer att variera beroende på den speciella porten. För mer information, kontakta port direkt. Port parkering vid Dover och Southampton kan bokas online på www.justparking.co.uk

Tillbaka till toppen

Fråga: Kan jag sova i min husbil / husvagn natten i hamnen?
S. Nej Av säkerhetsskäl och säkerhetsskäl övernattning i hamnen är inte tillåtet.

Tillbaka till toppen

F. Jag är ute och reser i en grupp av mer än 9 personer / fordon. Hur kan jag boka detta?
A. Fyll i online-undersökning på www.ferryto.com/groups.html med de specifika detaljerna i din grupp pris begäran. Observera att vi kan bara få prisrabatter för de linjer som nämns i rullgardins rutorna nedan och det finns inga grupprabatter tillgängliga för bilar.

Tillbaka till toppen

Fråga: Hur kan jag kontakta Ferryto.com?
A. Använd kontaktformuläret på vår kontaktsida eller så kan du ringa oss på 0844 493 0651 (Samtal kostar 7 pence per minut, plus telefonbolaget tillgång avgift.) Om du redan har gjort en bokning med oss, hittar du kontaktuppgifter på din e-postbekräftelse.

Tillbaka till toppen

viktig disclaimer

Transworld Leisure Ltd garanterar inte att informationen på denna webbplats (inklusive utan begränsning priser, beskrivningar eller datum) är fri från fel eller brister, men vi kommer att använda alla rimliga ansträngningar för att rätta till eventuella fel eller brister så snart som möjligt efter att de har förts till vår kännedom.

Klicka här för att kontakta kunden vård teamet på ferryto.com

Kundtjänst, telefonförsäljning & Kontakta oss

Ferryto.com är en del av världens största online färja biljett distributionsnät tillhandahåller möjligheten att boka över 80 stora europeiska färjerederier och över 1,200 färja vägar i hela Förenade kungariket, Frankrike, Spanien, Irland, Holland, Östeuropa, Medelhavet, Östersjön och Nord Afrika.

På ferryto.com kan du få levande biljettpriser, kontrollera tillgänglighet och boken bil och passagerare Färjebiljetter och vi erbjuda alltid dig vår lägsta tillgängliga färja biljettpriset med inga dolda kostnader vid bokningstillfället.

För mer information, svar på vanliga frågor eller kontakta oss direkt vänligen Klicka här.

 

 
site Map

Design och hosting av Transworld fritid Limited.. Copyright är reserverad.

Drivs av Travel Gateway