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常见
问题解答


下面的下拉菜单和列表的问题和答案,我们从客户那里收到的最频繁的查询。




如果你不能回答下面提供的信息,找到你的问题请随时 联系我们 直。

 

最近问常规问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q1. 是渡轮到达残疾/行动不便的乘客和登机时,你可以安排任何援助?

Q2. 什么是对一个孩子独自旅行的最低年龄?

Q3. 你能否提供在我的船舱婴儿床?

Q4. 谁我联系,如果我失去了对渡轮某些属性?

Q5. 我能获得增值税收据我的渡轮的预订?

Q6。 是否有出租车公司位于靠近港口? 如何预订出租车吗?

Q7. 是否有任何空缺可在你的公司?

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预订相关问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q8。 我试图用不同的号码在出站和回程的乘客预订。 我怎样才能做到这一点?

Q9. 应的驱动程序被包括在乘客总人数?

Q10. 当我选择了一个月我看不到任何日期或时间。 这是什么意思?

Q11。 我可以预订一个开放的回报?

Q12. 我想进行预订没有车辆。 我怎样才能做到这一点?

Q13. 它是便宜的,我在网上或通过电话预订?

Q14. 我怎样才能得到最便宜的价格?

Q15. 当我使用比较价格设施,所显示的价格之一将出现在“红”,这是什么意思?

Q16. 如何预订自行车吗?

Q17. 我现在报的价格比我上次看更昂贵。 为什么是这样?

Q18. 是包含在房价内的所有税费和燃油附加费,我一直引用?

Q19. 我怎么知道哪些渡轮营办商我与预订?

Q20. 如果我做一个网上预订,我将收到的票吗?

Q21。 我如何使用主页上的地图吗?

Q22. 该网站是否支持所有浏览器?

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车辆相关问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q23。 我将在租赁汽车旅行。 我可以网上预定,因为我还不知道汽车的品牌或注册号?

Q24. 我可以网上预定,如果我在一辆面包车或任何其他商用车在旅行?

Q25。 我在一辆面包车行驶,但它已被转换为已寝室住宿。 我如何预订?

Q26. 不要紧,如果我有连接到我的汽车车顶箱/自行车架?

Q27。 我如何用拖车书?

Q28. 如果我改变了我的车,我可以预订转移到我的新车?

Q29. 如何预订超过一辆摩托车吗?

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客舱/住宿相关问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q30. 是否必须预订船上住宿,如座椅/小屋?

Q31. 如果我下占据了小屋,我将被要求分享客舱?

Q32. 我是否需要选择客舱的数量或泊位的数量?

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旅行宠物问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q33。 什么是宠物旅行计划和渡轮公司让宠物?

Q34。 其中渡轮公司,我可以预订宠物与Ferryto.com在线?

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价格,付款与结算问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q35。 什么是旁边的“票价”打叉的票价呢?

Q36. 你们接受信用卡和借记卡?

Q37。 有没有使用信用卡/借记卡收费?

Q38。 我没有信用卡/借记卡。 我现在可以预订,并在港口买单? 我可以用支票/现金支付吗?

Q39。 是我的信用卡信息的安全,当我做一个网上预订?

Q40。 我可以用别人的信用卡/借记卡网上支付我的预订?

Q41。 我曾尝试进行预订,但它说我的卡已被拒绝。 为什么是这样?

Q42。 我必须全额支付,当我做一个预订?

Q43。 我曾尝试进行预订,但它说,它一直未果。 但我看到这些钱已经走出了我的账户。 帮帮我!

Q44。 我曾尝试进行预订,但我并没有在屏幕上确认收到。 是预订成功?

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办理入住手续和登机问题
(点击一个问题,下面查看答案)

Q45。 我想知道的端口的邮政编码。 我如何才能找到呢?

Q46。 如何早期我需要在出发前才能到港?

Q47。 如果我在港口提前到达,我可以登上渡轮直线距离?

Q48。 我需要把我的护照我,当我旅行?

Q49。 是否有安全的停车场在港口多少钱?

Q50。 我可以在房车/大篷车在港口睡一夜?

Q51。 我一组超过9人/辆的行驶。 我该如何预订?

Q52。 我如何联系Ferryto.com?

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答案最近常见问题

 

问:是的渡轮到达残疾/行动不便的乘客和登机时,你可以安排任何援助?
A.大量渡轮都是很好的调整,以适应残疾/行动不便乘客的需要,虽然营办商并不总是能够提供所有板载设备,部分线路不适合残疾人/行动不便的乘客。 以下服务由营办商提供正常不过请注意,这些服务必须在出发前或在办理入住手续时也提出要求。 我们建议所有希望在登机协助办理登机手续比最新的早很多客户的入住时间,以确保: -

  • 你的车被定位靠近汽车甲板上的升力。
  • 在终端和在船上使用轮椅。
  • 在船上分配特别适合残障人士的小木屋,虽然这些小木屋必须预先致电我们0844 493 0651预订(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费。)

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问:什么是对孩子独自旅行的最低年龄?
答:这取决于与您要前往的运营商。 通常情况下,孩子们被允许从16岁独自旅行,只要他们有权限由家长或监护人的信。

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问:你能否提供在我的船舱婴儿床?
答:大多数渡轮营办商可以提供婴儿床用于小木屋,但一些运营商可能不提供此服务。 请您预订预订号码联系我们的婴儿床安排预订为您服务。

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问:谁做我联系,如果我失去了对渡轮某些属性?
答:因为我们是一个订舱代理,我们没有取得遗失物的任何手段。 请渡轮营办商直接联系。

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问:我能获得增值税收据我的渡轮的预订?
答:不可以渡轮预订,不含运费订票,不缴纳增值税,因此我们不能开具增值税专用发票。

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问:是否有出租车公司位于靠近港口? 如何预订出租车吗?
答:要在网上预约出租车,请 点击这里 访问我们的出租车和机场接送服务站点。

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问:是否有任何空缺,可在你的公司?
答:是的,我们一直在寻找新的热情的员工提供了一个良好的心态。 有关具体的职位空缺更多信息,请点击这里。 请注意,板载的空缺,你应该渡轮营办商直接联系。

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答案预订相关问题

 

问:我想预订的出境不同数量的乘客,返回行程。 我怎样才能做到这一点?
答:我们目前还无法提供该设施进行一次预约不同数量的出境旅客和返回的旅程腿。 然而,这可以作为2单独的预订来完成。 例如,如果你想进行预订与2市民乘车出站和一个人回来,您可以预定如下:

1。 对于1人的回报首先预订
2。 对于1单人第二张黄牌
or
1。 对于2亲民预订仅出站
2。 对于次回合一个人第二张黄牌。

如果您需要在预订更多帮助,请致电上我们:0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费)

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问:如果司机被列入乘客的总人数?
答:是的,请输入乘车人包括司机在内的总数。 乘客的下拉框指乘客在党的总数。

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问:当我选择了一个月我看不到任何日期或时间。 这是什么意思?
答:如果有数字显示上月没有日期已选定或有显示在您选择的日期没有时间,那么这意味着,目前还没有时间表可在网上为的选择。 请选择备选日期继续进行预订。 我们尽一切努力尽快时间表提供给我们的在线更新时间表。

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问:我可以预订一个开放的回报?
答:不,可惜这是不可能预订Ferryto.com开放的回程票。

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问:我想进行预订没有车辆。 我怎样才能做到这一点?
答:为了使脚客运订票,请在预订过程的阶段2然后从下拉菜单中的车辆“足乘客。 请注意部分航线不允许脚乘客。 如果你想旅行作为一个脚乘客,但选择在车辆下拉菜单脚乘客没有出现的选项,这意味着你所选择的路线不接受徒步旅行者。 请不要进行预订的车辆,如果你打算去旅行作为乘客的脚,因为我们可能无法退还预订。

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问:是否便宜,我在网上或通过电话预订?
答:我们收取电话的预订,您可以通过完成预订在线保存不退还服务费。 要联系我们寻求帮助,以使您的预订,请拨打我们的0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费。)

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问:我怎样才能得到最便宜的价格?
答:我们的最廉价的渡轮都在网上提供; 网上所报价格是你所选择的路线/日期/时间的组合我们的最低票价。

  • 完全一样,与航空公司最渡轮票价需求驱动,因此我们建议您提前预定,避免高峰班次如果可能的话。 早起的鸟儿预订总能得到最好的价格!
  • 如果你是灵活的路线和日期,你可以旅行,你可以使用我们的价格对比表格,找到最低的票价。

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问:当我使用比较价格设施,所显示的价格之一,显示为红色,这是什么意思?
A.出现在“红”的报价是最匹配你在下降比较价格预订引擎下来选择的日期和时间。 这句话是红色只是为了突出这一事实。

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问:如何预订自行车吗?
答:请选择从车上自行车下拉菜单,并与预订进行。 请注意一个单独的预订将需要为每个自行车进行。 如果自行车没有出现在车辆的下拉菜单这是因为该选项不适用于route.Unfortunately,我们不提供通过我们的比较价格设施预订自行车的选项; 请使用`预订截止路线“的形式获得报价和书籍。

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问:我现在报的价格比我上次看更昂贵。 为什么是这样?
答:你在网上看到的价格仅在报价时有效。 由于许多渡轮运营商采用以需求为导向的定价结构,价格可能会根据情况而定改变。 因此,我们建议及早预订,以获得最便宜的价格。

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问:包含在房价内的所有税费和燃油附加费,我一直引用?
答:在大多数情况下,所有的税和燃油附加费都包含在报价价格。 然而,在少数情况下,渡轮营办商可在抵达口岸应用这些费用。 如果是这样的话,你会被这种在预订过程的报价阶段通知。

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问:我如何知道哪些渡轮营办商我与预订?
答:一旦你取得了您的预订,您将收到您的屏幕和电子邮件预订确认邮件。 电子邮件确认包括渡轮运营公司,您的预订号码,登机时间等基本信息。 另外,如果你看的条款和条件为您报价/预订你会发现你已经选择了你的路由操作。

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问:如果我做一个网上预订,我会收到的票吗?
答:在大多数情况下,如果你让你通过预订我们您将不会收到门票。 当完成预订的,你会在屏幕上预订号码,这将在同一时间通过电子邮件确认收到。 除非预订确认邮件中给出的具体说明,我们建议您打印电子邮件预订确认邮件的副本,并提出它的一个副本,连同照片的身份证,在办理入住手续点,你将与你的旅行证件签发。

在某些情况下,你会被告知,打印您的电子邮件预订确认邮件中的一个或多个拷贝,因为这是你的票。

如果您预定由SNCM经营的跨越,我们会送你旅行证件通过电子邮件,内预订2工作日正常。 这些文件必须打印出来并呈现在检查中,为了让你被允许在你预订旅行。

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问:我如何使用主页上的地图吗?
答:首先,选择你想开始你的旅程,然后点击地图上的国家。 您将得到端口的选择,在该国。 其次,点击出发端口上选择这条路线。 如果没有从该端口一个框会出现一个以上的路由 - 单击正确的路线选择它。

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问:该网站支持所有浏览器?
答:我们支持最先进的网络浏览器,包括Safari和Firefox,我们总是建议你有最新的浏览器安装。 我们还提供手机/平板电脑/ iPad的友好在提供服务 www.ferryto.net

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答案车辆相关问题

问:我将在租赁自驾游。 我可以网上预定,因为我还不知道汽车的品牌或注册号?
答:是的,你仍然可以网上预定,即使你不知道汽车的品牌或注册号。 只要在制作/模型领域的车辆登记领域,汽车的预期大小,例如小,正常,MPV等输入“租车”。 我们建议你检查你的汽车租赁可以采取在您确认您的预订前提出的征程。

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问:我可以网上预定,如果我在一辆面包车或任何其他商用车在旅行?
答:目前非商业,汽车为主货车(高度小于1.8m)一般可以通过互联网预订,且仅当“范”选项可以从方法的运输列表中选择。 由于海关规定,公交车的风格有时不允许在旅游门票在旅行,并且可以以更高的价格收费。 如果您不旅行用于商业用途,并想预订一个中转式货车请mail@aferry.com通过电子邮件与我们联系,或致电0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费。)随着车辆的全部细节,你提议用,路线和旅行日期,以及你的旅程的目的去旅行。

如果您是出差旅行商业用途,请检查 www.ferrylogistics.co.uk 对于价格。 未申报车辆正确,可能会导致在港口和/或拒绝额外的支付,接受购买的车票..

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问:我在一辆面包车正跋涉,但它已被转换为已寝室住宿。 我如何预订?
答:这将取决于与您旅行的运营商。 如果车辆是公交车的风格,并注册为这样的,请联系我们获取报价,并进行预订。 如果车辆被注册为房车(你可以找到你的车辆登记证件信息),那么它可以预订一个房车。 请确保尺寸正确输入预订表格上,以避免在港口延误/额外费用的车辆。

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问:不要紧,如果我有连接到我的汽车车顶箱/自行车架?
答:是的。 请确保您正确输入您的车辆尺寸,包括所有连接的机架/盒。 未能正确输入车辆的尺寸可能会导致在港口的问题,比如是可供您登上渡轮额外费用或没有足够的空间。

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问:如何预订带拖车?
答:请选择“车辆和挂车”或“旅居车和拖车”或“范和拖车”,并选择合适的尺寸为车辆和挂车都与预订进行。 请注意,如果车辆是MPV,SUV或4x4,那么请选择“汽车和挂车”的选项,并选择正确的尺寸。

不幸的是,我们不提供通过我们的比较价格设施预订拖车的选项; 请使用`预订截止路线“设施获得报价和书籍。

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问:如果我改变了我的车,我可以预订转移到我的新车?
答:是的,提供了新的车辆属于预订了原车的尺寸范围内,是车辆(如汽车,货车,房车),我们可以改变这个对你的同一类别; 请注意一个£10.00行政费用将作出修正车辆的详细信息。 如果新车大于原先预订,请您尽快与我们联系,以便我们可以修改您的预订。 如果不这样做,可能会导致在港口的额外费用。

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问:如何预订超过一辆摩托车吗?
答:您可以只能预订一辆摩托车/每预订车辆; 你需要的,如果您想预订一个以上的摩托车进行单独预订。

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答案舱/座椅和住宿问题

 

问:是否强制预订板载住宿,如座椅/小屋?
A.板载住宿通常只需要在夜间横穿。 如果船上住宿是强制性的,你没有选择足够的住宿,你会在预订过程中得到通知。

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问:如果我下占据了小屋,我将被要求分享客舱?
答:不,小木屋通常是唯一使用 - 除非另有说明。

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问:我需要选择客舱的数量或泊位的数量?
答:请选择您需要的小木屋的数量。 如果您选择了一个共享的小屋,你将只选择所需的泊位数量。 当预订座位,请输入所需的议席数目。

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答案旅行宠物问题

问:什么是宠物旅行计划和渡轮公司让宠物?
答:宠物旅行计划通过在2000政府出台允许宠物狗,猫和雪貂英国和某些国家(主要是欧盟国家)之间的旅行,未经检疫。

并不是所有的渡轮营办商有设施采取的宠物,因此,请在预订,所以我们可以将它们添加到之前联系我们0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费)或mail@aferry.com您预订。 渡轮运营商通常收取每次他们携带宠物的一小笔费用。

如果携带宠物进入英国,宠物将成为宠物护照计划的一部分。 根据渡轮营办商和路线,你的宠物可能要留在车道口的时间,没有客运通道。 有关宠物旅行计划和宠物护照更多信息,请与宠物旅行我们的文章,或登陆官方网站Defra的。

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问:哪些渡轮公司,我可以预订网上宠物的Ferryto.com?
A.在Ferryto.com.we正不断增加新的功能和产品。 一个新的特点是不能保证自己的票,你可以用下面的公司做的同时预订宠物直接联机能力: -

■安迅Trasmediterranea渡轮
■亚德里亚渡轮
■AlsFaergen渡轮(原Alstrafikken)
■Balearia(一个狗或猫只)。 要结合大篷车,请致电。
■BornholmerFaergen渡轮(原Bornholmstrafikken)
■链接凯尔特人渡轮
■Comanav渡轮
■Comarit渡轮
■科西嘉渡轮(狗预订只)
■欧洲隧道
■格兰迪导航Veloci渡轮
■格里马尔迪渡轮
■爱尔兰渡轮
■LangelandsFaergen渡轮(以前Langelandstrafikken)
■LD线渡轮
■白鲸轮渡线
■连接北部渡轮
■P&O渡轮(不包括爱尔兰海上口岸)
■SamsoFaergen渡轮(原Samsotrafikken)
■撒丁岛轮渡(狗预订只)
■SNAV
■斯特诺线
■TT线
■维京线
■Wightlink渡轮

注意 其他许多渡轮公司都提供宠物预订,但对于这些,你将不得不调用0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费)或电子邮件mail@aferry.com这样我们就可以检查它是否将有可能为宠物旅行,如果你要求的日期的可用性。

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答案定价,付款和结算问题

问:什么是旁边的“票价”打叉的票价呢?
答:这票价是最高的价格在过去和当前的个月的航线,轮渡公司,汽车和选定的乘客数的组合发现我们的客户。 这些既不是完全的价格也不是竞争对手率。

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问:哪些信用卡和借记卡,你接受吗?
答:我们接受Visa借记卡/信用卡/电子,万事达卡和交换机 - 我们不接受美国运通卡或独奏。

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问:是否有使用信用卡/借记卡收费?
答:这要看你用卡的类型。 没有额外收费,如果您使用Visa Electron卡,而万事达卡和Visa信用卡,你的收费是您的预订价值的2.5%。 如果使用万事达卡借记卡,Visa借记或大师有固定的收费£1.00的每次预订。

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问:我没有信用卡/借记卡。 我现在可以预订,并在港口买单? 我可以用支票/现金支付吗?
答:我们需要在预订时全额付款,因此,您无法进行预订,并在港口支付。 不幸的是,我们无法接受现金或支票付款。

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问:我的信用卡信息安全,当我做一个网上预订?
答:是的,所有的网上订票是通过所有您的详细信息编码成无法识别的格式安全服务器进行处理。 Ferryto.com网站使用Thawte的SSL数字加密技术。

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问:我可以用别人的信用卡/借记卡网上支付我的预订?
答:是的,为您提供有他们使用他们的卡完全权限。

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问:我曾试图进行预订,但它说我的卡已被拒绝。 为什么是这样?
答:我们不会对您的卡信息的获取并不能明白为什么一个交易被拒绝。 请确保该卡的详细信息都输入正确,以及是否有足够的资金在您的帐户进行付款。 如果您仍然有问题,你可能需要联系您的发卡银行。

请注意,我们在发卡的卡,我们能够接受目前的限制。 如果您想查询,如果我们能够处理您的卡,请发送给你的唯一卡号的第一6数字电子邮件至mail@ttgateway.com。 这些数字是用来只能识别发卡,不包括有关您的个人帐户与发卡机构的任何信息。 然后,我们可以验证我们是否能够接受你的卡。

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问:我有全额支付,当我做一个预订?
答:是的。 使得在预订时,我们要求全额付款。

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问:我曾试图进行预订,但它说,它一直未果。 但现在我看到钱已经走出了我的账户。
A.当预约尝试,钱会自动在您的帐户交易保留,仿佛金额已经从您的账户中扣除它可能会出现。 如果预订失败,这笔钱不会从您的账户中扣除,并自动响应将被发送到您的银行取消交易。 不过,有时候,这可能需要一些时间您的银行来处理这一点,并在过渡时期的钱可能仍然会出现已被取出的帐户。 如果是这种情况,请不要惊慌。 我们不会从你的帐户中扣除的钱,它会再次出现在您的帐户不久。

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问:我曾试图进行预订,但我没有在我的预订已经取得了屏幕确认收到。 是预订成功?
答:在这种情况下,我们会建议你先检查一下,如果你从我们这里收到一封电子邮件确认。 如果您的预订已经确认,电子邮件自动发送到在预订过程中声明的电子邮件地址。 如果你仍然不确定您的预订,您可以在mail@aferry.com通过电子邮件与我们联系,使用在预订过程中声明相同的电子邮件地址,或致电
0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费),我们可以检查我们的系统。

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答案检查和登机问题

问:我想知道端口的邮政编码。 我如何才能找到呢?
答:对于相关端口邮政编码和详细地址请 点击这里 请参考我们的港口信息页面。 或者你的出发港的详细路线预订确认您将通过电子邮件发送给您。

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问:如何早期,我需要在出发前才能到港?
答:您确切入住时间预订确认邮件(在电子邮件)的详细介绍。 然而,与大多数运营商的指导方针,你需要到达出发前60分钟。 请提前出行的渡轮营办商所要求的最低入住时间。

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问:如果我在港口提前到达,我可以登上渡轮直线距离?
答:不,你不能去乘坐轮渡,直到登机开始。

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问:我需要把我的护照我,当我旅行?
A.所有国际渡口每位乘客必须携带有效护照登上渡轮。 孩子们能够前往,如果他们是在一个成人的护照。 年幼的婴儿能够继续行程出生证在海关表示。 对于任何国内渡口(例​​如在英国)照片的身份证件的形式,如果护照是不可被接受。

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问:是否有安全的停车场在港口多少钱?
答:大多数港口都在港口安全的停车场,或附近。 停车成本将根据特定的端口而变化。 欲了解更多信息,请直接联系的端口。 港口停泊在多佛和南安普敦可在线预订在 www.justparking.co.uk

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问:我可以在房车/大篷车在港口睡一夜?
答:不可以。在港口安全起见隔夜露营是不允许的。

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问:我一组超过9人/辆的在旅行。 我该如何预订?
答:请填写在网上查询 www.ferryto.com/groups.html 与组价格要求的具体细节。 请注意,我们只能获得在下面的下拉框列出的路线价格折扣和有可用于汽车无团体折扣。

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问:我如何联系Ferryto.com?
A.关于请使用的联系方式 我们的联系页面 或者您可以致电我们0844 493 0651(通话费用每分钟7便士,再加上你的电话公司的接入费。)如果你已经做了预约与我们合作,你会发现联系方式预订确认邮件。

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