Porovnávať, knihy a platiť menej za trajektových lístkov na www.ferryto.com
vlastné vyhľadávanie
 
domov | lodné spoločnosti | trasy | porty | Cestovné poriadky | skupiny | dopravné | Dovolenka | hotel | Q & A   

často kladené
Otázky a odpovede


V nasledujúcom drop-down menu a zoznam otázok a odpovede na najčastejšie otázky, ktoré sme dostali od našich zákazníkov.




Ak nie ste schopní nájsť odpoveď na svoju otázku z informácií poskytnutých nižšie neváhajte kontaktuj nás priamo.

 

Nedávno kladené všeobecné otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q1. Sú trajekty prístupný pre zdravotne postihnutých / cestujúci s obmedzenou mobilitou, a môžete si dojednať akúkoľvek pomoc pri vstupe na palubu?

Q2. Aká je minimálna veková hranica pre dieťa cestuje sám?

Q3. Môžete poskytnúť detskú postieľku v mojom zrubu?

Q4. Na koho sa mám obrátiť, keď som stratil nejaký majetok na trajekte?

Q5. Môžem získať potvrdenie o DPH pre moje trajektu rezerváciu?

Q6. Existujú taxislužby sa nachádza v blízkosti prístavu? Ako môžem si taxík?

Q7. Existujú nejaké voľné miesta k dispozícii vo vašej spoločnosti?

Späť do menu

Rezervačný súvisiacich otázkach
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q8. Snažím sa si s rôznymi počty cestujúcich na odchádzajúce a spiatočnej cesty. Ako to urobiť?

Q9. By mal byť vodič zahrnuté do celkového počtu cestujúcich?

Q10. Keď vyberiem mesiac nevidím žiadne dáta alebo časy. Čo to znamená?

Q11. Môžem si otvorenú návrat?

Q12. Chcel by som vykonať rezerváciu bez vozidla. Ako to urobiť?

Q13. Je to lacnejšie, aby som si on-line alebo po telefóne?

Q14. Ako môžem získať najlacnejšie cenu?

Q15. Keď používam Porovnanie cien zariadení, jedno z cien uvádzaných objaví v "červenej", čo to znamená?

Q16. Ako si môžem rezervovať na bicykli?

Q17. V cene je teraz som citoval je drahšie, ako keď som sa naposledy pozrel. Prečo to tak je?

Q18. Sú všetky dane a palivové príplatky v cene som bol spomenie?

Q19. Ako mám vedieť, ktorý operátor trajektu som si rezervovať?

Q20. Ak mám vykonať rezerváciu on-line, budem dostávať žiadne vstupenky?

Q21. Ako môžem použiť mapy na domovskej stránke?

Q22. Má webové stránky podporujú všetky prehliadače?

Späť do menu

Spojenú s vozidlom Otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q23. Budem cestovať v aute z požičovne. Môžem si on-line, keď som ešte neviem make alebo registračné číslo vozidla?

Q24. Môžem si on-line, ak Jedu v dodávke alebo inom obchodnom vozidlá?

Q25. Jedu v dodávke, ale to bol prevedený k spanie. Ako si môžem rezervovať to?

Q26. Záleží na tom, či mám strešný box / nosič bicyklov pripojenú k môjmu autu?

Q27. Ako si môžem rezervovať s prívesom?

Q28. Keď zmením svoje auto, môžem preniesť rezervácii do môjho nového auta?

Q29. Ako si môžem rezervovať viac ako jeden motocykel?

Späť do menu

Chata / spojené s ubytovaním Otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q30. Je to povinné, aby si palubné ubytovacích, napr miest / kabíny?

Q31. Ak som pod zaberajú kabínu, budem musieť zdieľať kabínu?

Q32. Mám vybrať počet kabín potrebných alebo počet lôžok?

Späť do menu

Cestovanie s domácimi zvieratami Otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q33. Čo je Pet Travel Scheme, a ktoré trajektové spoločnosti umožňujú domácich miláčikov?

Q34. Ktoré trajekt spoločnosti môžem si s domácimi miláčikmi online s Ferryto.com?

Späť do menu

Tvorby cien, platieb a fakturácia Otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q35. Čo znamená prečiarknutá cestovné vedľa "cena vstupenky" znamená?

Q36. Ktoré kreditné a debetné karty prijímate?

Q37. Je tam poplatok za použitia kreditnej / debetnej karty?

Q38. Nemám kreditnej / debetnej karty. Môžem si rezervovať a zaplatiť v prístave? Môžem platiť šekom / hotovosť?

Q39. Sú údaje o mojej kreditnej karty zabezpečené, keď som vykonať rezerváciu on-line?

Q40. Môžem použiť cudzie kreditnou / debetnou kartou platiť za mojej objednávky online?

Q41. Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale hovorí, že moja karta bola odmietnutá. Prečo to tak je?

Q42. Musím zaplatiť v plnej výške, keď som urobiť rezerváciu?

Q43. Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale hovorí, že to bolo neúspešné. Ale vidím, že peniaze má vyjsť z môjho účtu. Pomoc!

Q44. Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale nedostal som on potvrdenie obrazovky. Bola rezervácia úspešná?

Späť do menu

Check-in a stravovacích otázky
(Kliknite na otázku nižšie zobraziť odpoveď)

Q45. Chcel by som vedieť, poštové smerovacie číslo portu. Ako môžem nájsť to?

Q46. Ako dlho dopredu musím sa dostať do prístavu pred odchodom?

Q47. Ak by som doraziť do prístavu čoskoro, môžem palube trajektu rovno?

Q48. Musím mať svoj pas so sebou pri cestovaní?

Q49. Je tu strážené parkovisko pri prístave a koľko to stojí?

Q50. Môžem spať vo svojom motorhome / karavanu cez noc v prístave?

Q51. Jedu v skupine viac ako 9 osôb / vozidiel. Ako môžem si to?

Q52. Ako môžem kontaktovať Ferryto.com?

Späť do menu

Odpovede na Nedávno kladených otázok

 

Otázka: Sú trajekty prístupný pre zdravotne postihnutých / cestujúci s obmedzenou mobilitou, a môžete si dojednať akúkoľvek pomoc pri vstupe na palubu?
A. Veľké množstvo trajektov sú dobre prispôsobené tak, aby vyhovovali potrebám ľudí so zdravotným postihnutím / cestujúci s obmedzenou mobilitou, aj keď operátori trajektovej nie sú vždy schopné ponúknuť všetkým na palube zariadenie, a niektoré trasy nie sú vhodné pre zdravotne postihnutých / cestujúci s obmedzenou mobilitou. Tieto služby sú zvyčajne ponúkané prevádzkovatelia trajektov však upozorňujeme, že tieto služby je potrebné požiadať s dostatočným predstihom pred odchodom alebo na check-in čase. Odporúčame všetkým zákazníkom, ktorí chcú pomôcť pri nástupe na check-in oveľa skôr, ako pri poslednej kontrole, v časoch, aby zabezpečili, že: -

  • Vaše auto má byť umiestnená v blízkosti lanovky na automobilový palube.
  • Využitie vozíka v termináli a na lodi.
  • Majú byť pridelené špeciálne upravené pre postihnuté kajuty na palube, hoci tieto kabíny musí byť vopred objednať na nás volá na 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabíjanie telefónu spoločnosti.)

Späť na začiatok

Otázka: Aká je minimálna veková hranica pre dieťa cestuje sám?
A. To závisí na prevádzkovateľovi, s ktorými si prajete cestovať. Obvykle deti sú povolené cestovať sám vo veku od 16, za predpokladu, že majú list súhlas od svojich rodičov alebo zákonného zástupcu.

Späť na začiatok

Otázka: Môžete poskytnúť detskú postieľku v mojom zrubu?
Prevádzkovatelia A. Najviac trajektovej možno dodať detskú postieľku pre použitie v kabínach, však niektorí operátori nemusia ponúkať túto možnosť. Prosím kontaktujte nás s vašou rezervácie číslo rezervácie zariadiť detskú postieľku nutné rezervovať pre vás.

Späť na začiatok

Otázka: Na koho sa mám obrátiť, keď som stratil nejaký majetok na trajekte?
A. Keďže sme rezervácie agenta, nemáme žiadne prostriedky na získanie strateného majetku. Obráťte sa na prevádzkovateľa trajektu priamo.

Späť na začiatok

Otázka: Môžem získať potvrdenie o DPH pre moje trajektu rezerváciu?
Odpoveď: Nie Ferry rezervácie, s výnimkou nákladných rezervácie, nie sú predmetom DPH a ako taký nemôžeme vydávať príjmy z DPH.

Späť na začiatok

Otázka: Existujú taxislužby sa nachádza v blízkosti prístavu? Ako môžem si taxík?
A. Ak chcete rezervovať taxi online prosím kliknite tu na návštevu nášho taxislužby a Dopravu z webu.

Späť na začiatok

Otázka: Existujú nejaké voľné miesta k dispozícii vo vašej spoločnosti?
Odpoveď: Áno, sme vždy hľadali nové nadšené pracovníkov s dobrým prístupom. Pre viac informácií o konkrétnych voľných pracovných miest nájdete tu. Upozorňujeme, že na palube voľné miesta, mali by ste sa obrátiť na prevádzkovateľa trajektu priamo.

Späť na začiatok

Odpovede na on-line na otázky súvisiace s

 

Otázka: Snažím sa si s rôznymi počty cestujúcich na odchádzajúce a návrat cesty. Ako to urobiť?
A. Nie sme v súčasnosti schopní ponúknuť zariadenia, aby vznikol jeden rezerváciu s rôznymi počty cestujúcich na odchádzajúce a návrat nohy cesty. Avšak, toto môže byť vykonané tak, ako 2 samostatných rezervácií. Napríklad ak chcete vykonať rezerváciu s 2 ľudia cestujúci odchádzajúce a jedna osoba návrate, si môžete objednať takto:

1. Prvý on-line za osobu návrate 1
2. Druhá žltá pre 1 jedinú osobu
or
1. Prvý rezervácie pre 2 ľudí odchádzajúce iba
2. Druhý rezervácie na spiatočnej ceste pre jednu osobu.

Ak budete potrebovať ďalšiu pomoc pri vykonávaní rezervácie prosím volajte na číslo: 0844 493 0651 (. Žiada, aby stálo 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabíjanie telefónu firmy)

Späť na začiatok

Q. V prípade, že vodič byť zahrnuté do celkového počtu cestujúcich?
Odpoveď: Áno, prosím, zadajte celkový počet cestujúcich vrátane vodiča. Rozbaľovací box pre cestujúcich sa vzťahuje na celkový počet cestujúcich vo vašej strany.

Späť na začiatok

Otázka: Keď vyberiem mesiac nevidím žiadne dáta alebo časy. Čo to znamená?
A. Ak nie sú žiadne dáta ukazujúce na mesiac ste si vybrali, alebo nie je čas ukazovať v deň, ktorý ste zvolili, potom to znamená, že sú v súčasnej dobe k dispozícii žiadne cestovné poriadky online pre tento výber. Vyberte alternatívne termín pre pokračovanie v rezervácii. Snažíme sa aktualizovať plány on-line, akonáhle cestovné poriadky sú k dispozícii pre nás.

Späť na začiatok

Otázka: Môžem si otvorenú návrat?
A. Nie, bohužiaľ to nie je možné rezervovať vstupenky OPEN cestovné lístky s Ferryto.com.

Späť na začiatok

Otázka: Chcel by som vykonať rezerváciu bez vozidla. Ako to urobiť?
A. Ak chcete vykonať rezerváciu nôh spolujazdca, zvoľte "foot cestujúceho z rozbaľovacej ponuky vozidiel vo fáze 2 rezervačného procesu. Upozorňujeme, niektoré trasy nedovoľujú nohy cestujúcich. Ak chcete cestovať ako nohy cestujúceho, ale možnosťou výberu nôh pasažiera v drop-down menu vozidlá nezdá, to znamená, že trasa ste zvolili neprijíma nohy cestujúcich. Prosím nerobia rezerváciu vozidlá, ak máte v úmysle cestovať ako nohy cestujúcich, pretože sme nemusí byť schopný vrátiť rezerváciu.

Späť na začiatok

Otázka: Je to lacnejšie, aby som si on-line alebo po telefóne?
A. Účtujeme nevratný poplatok za službu pre rezervácie vykonané prostredníctvom telefónu, ktoré môžete ušetriť tým, že dokončí svoju rezerváciu on-line. Sa na nás obrátiť o pomoc pri vykonávaní rezervácie, zavolajte nám na 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabíjanie telefónu spoločnosti.)

Späť na začiatok

Otázka: Ako môžem získať najlacnejšie cenu?
A. Naše najlacnejšie trajekty sú k dispozícii on-line; sú ceny uvedené on-line sú naše Najnižšie ceny na trase z / dátum / čas kombináciu, ktorú ste vybrali.

  • Presne rovnaký ako s leteckými spoločnosťami väčšina trajekty tarify sú poháňané dopyt, takže vám odporúčame včasnú rezerváciu a vyhnúť sa v špičke odchodov pokiaľ je to možné. že rezervácia Early Bird vždy tie najlepšie ceny!
  • Ak ste flexibilný s cestami a dáta, ktoré môžete cestovať, môžete použiť náš Tablety na nájdenie najnižšej ceny leteniek.

Späť na začiatok

Otázka: Keď používam Porovnanie cien zariadení, jedno z cien uvádzaných objaví v červenej farbe, čo to znamená?
A. citát, ktorý sa objaví v "červená" je najbližší zápas na dátume a čase, ktoré ste vybrali v rozbaľovacom zo Porovnanie cien rezervačného systému. Táto citácia je v červenej farbe len upozorniť na túto skutočnosť.

Späť na začiatok

Otázka: Ako si bicykel?
A. Vyberte bicykel vozidlá roletového menu a pokračujte v rezervácii. Upozorňujeme, samostatný rezervácia bude musieť byť vykonané pre každý bicykel. Ak kolies nezobrazí v rozbaľovacej ponuke vozidiel je to preto, že voľba nie je k dispozícii pre daný route.Unfortunately, nemáme ponúkame možnosť rezervovať si bicykel cez naše Porovnanie cien zariadení; použite `Kniha o ceste 'forme získať cenovú ponuku a knihu.

Späť na začiatok

Q. V cene teraz som citoval je drahšie, ako keď som sa naposledy pozrel. Prečo to tak je?
A. Ceny, ktoré vidíte online sú platné iba v dobe citátu. Rovnako ako mnoho prevádzkovateľov trajektovej použiť cenovú štruktúru základe dopytu, cena sa môže meniť v závislosti od dostupnosti. Preto radí rezervácie čoskoro získať najlacnejšie ceny.

Späť na začiatok

Otázka: Sú všetky poplatky a palivové príplatky v cene Bol som citoval?
A. Vo väčšine prípadov sú všetky dane a palivové príplatky sú zahrnuté v cene citovanej. Avšak, v niekoľkých prípadoch, prevádzkovateľ trajektu môže pri príchode do prístavu platiť tieto poplatky. Ak je tomu tak, budete o tom informovaný v citátom fáze procesu rezervácie.

Späť na začiatok

Otázka: Ako mám vedieť, ktorý operátor trajektu som si rezervovať?
A. Potom, čo ste vykonali rezerváciu, dostanete svoj on-screen a e-mail potvrdenie rezervácie. Potvrdenie e-mailu zahŕňa trajektu prevádzková spoločnosť, vaše referenčné číslo rezervácie, check-in čase a ďalšie základné informácie. Tiež, keď sa pozriete na podmienkach pre váš citát / rezerváciu uvidíte prevádzkovateľa ste si vybrali pre svoje cesty.

Späť na začiatok

Otázka: Ak mám vykonať rezerváciu on-line, budem dostávať žiadne vstupenky?
A. Vo väčšine prípadov nebudete dostávať lístky, ak si urobíte rezerváciu cez nás. Keď bola vaša rezervácia sa považuje za úplnú, dostanete na obrazovku Referenčné číslo rezervácie, ktoré budú zároveň byť potvrdená e-mailom. Pokiaľ nie je uvedený konkrétne pokyny na potvrdenie rezervácie, odporúčame vytlačiť kópiu vašej e-mailové potvrdenie rezervácie a predložiť jeho kópiu spolu s fotografiou ID, pri check-ine bodu, a tie budú vydané s vašou cestovné doklady.

V niektorých prípadoch, budete upozornení na tlač jednej alebo viacerých kópií vašej e-mailové potvrdenie rezervácie, pretože to je vaša vstupenka.

Ak si objednáte každý priechod prevádzkovaný SNCM, pošleme vám cestovných dokladov prostredníctvom e-mailu, zvyčajne do 2 pracovných dní od objednávky. Tieto dokumenty musia byť vytlačené a prezentované na check-in, aby pre vás byť dovolené cestovať na vašej rezervácii.

Späť na začiatok

Otázka: Ako môžem použiť mapy na domovskej stránke?
A. Po prvé, vyberte krajinu, z ktorej chcete začať svoju cestu a kliknite na mape. Budete mať na výber z prístavov v tejto krajine. Po druhé, kliknite na odletovej portu pre výber tejto trase. Ak existuje viac ako jedna cesta z tohto prístavu, objaví sa okno - po kliknutí na správnej ceste, vyberte ho.

Späť na začiatok

Otázka: Má webové stránky podporujú všetky prehliadače?
A. Podporujeme najmodernejších webových prehliadačov vrátane Safari a Firefox a vždy naznačujú, že máte nainštalovaný najnovší prehliadač. Ponúkame tiež mobilné / Tablet / iPad priateľské služby www.ferryto.net

Späť na začiatok

Odpovede na otázky týkajúce sa vozidla

Otázka: Budem cestovať v aute z požičovne. Môžem si on-line, keď som ešte neviem make alebo registračné číslo vozidla?
Odpoveď: Áno, stále sa môžete rezervovať on-line, aj keď neviete, make alebo registračné číslo vozidla. Stačí zadať "auto z požičovne" v registračnom poli vozidlá a očakávanej veľkosti vozidla, napr Small, Regular, MPV etc v poli Značka / Model. Odporúčali by sme, aby ste skontrolovali, či prenájom auta môže byť prijaté na ceste, ktorú navrhuje pred potvrdením rezervácie.

Späť na začiatok

Otázka: Môžem si on-line, ak Jedu v dodávke alebo inom obchodnom vozidlá?
A. V súčasnosti iba nekomerčné, auto na báze vozy (výška menšia než 1.8) môže byť všeobecne rezervovať cez internet, a to iba v prípade, voľba 'Van' môžu byť vybrané zo spôsobu dopravy zoznamu. Vzhľadom k colné predpisy, tranzit štýlu vozne sú niekedy nie je dovolené cestovať v rámci turistický letenku, a môžu byť účtované vyššou sadzbou. Ak nie ste na cestách na komerčné účely a radi by si tranzit v štýle van kontaktujte nás emailom na adresu alebo volajte mail@aferry.com 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabíjanie telefónu spoločnosti.) s plnými údaje o vozidle, máte v úmysle cestovať s, trasy a dátum cesty, a účel cesty.

Ak ste na cestách na komerčné účely, skontrolujte www.ferrylogistics.co.uk Pre ceny. Opomenutie deklarovať svoje vozidlo správne môže viesť k dodatočným platbám v prístave a / alebo odmietnutie prijať cestovný lístok zakúpenú ..

Späť na začiatok

Otázka: Jedu v dodávke, ale to bol prevedený k spanie. Ako si môžem rezervovať to?
A. To bude závisieť od operátora, s ktorou cestujete. V prípade, že vozidlo je tranzitnou štýlu van a je registrovaný ako taký, kontaktujte nás získať cenovú ponuku a vykonať rezerváciu. Ak je vozidlo registrované ako motorhome (nájdete túto informáciu na svojich dokladoch vozidla), potom to môže byť rezervované ako motorhome. Uistite sa prosím, vozidlo rozmery sú zadané správne na rezervačnom formulári aby nedochádzalo k oneskoreniam / spoplatnené v prístave.

Späť na začiatok

Otázka: Záleží na tom, či mám strešný box / nosič bicyklov pripojenú k môjmu autu?
Odpoveď: Áno. Uistite sa, že ste zadanie rozmerov vozidla správne, vrátane všetkých pripojených košov / boxov. Neschopnosť správne zadať rozmery vozidla môže viesť k problémom v prístave, ako sú dodatočné poplatkov alebo nie je dostatok miesta sú k dispozícii pre vás na palubu trajektu.

Späť na začiatok

Otázka: Ako si s prívesom?
A. Vyberte "vozidlom a prívesom" alebo "motorhome a transport" alebo "Van a prívesom" a vybrať vhodné rozmery pre vozidlá a prípojného vozidla a pokračovať v rezervácii. Upozorňujeme, že v prípade, že vozidlo je MPV, SUV alebo 4x4, potom zvoľte "auto s prívesom" ako možnosť a vyberte správne rozmery.

Bohužiaľ, nemáme ponúkame možnosť rezervovať si prívesu cez naše Porovnanie cien zariadení; použite Kniha o ceste 'zariadení `získať cenovú ponuku a knihu.

Späť na začiatok

Otázka: Keď zmením svoje auto, môžem preniesť rezervácii do môjho nového auta?
Odpoveď: Áno, za predpokladu, že nové vozidlo patrí do rozmerov pôvodného vozidla rezervované a je rovnakej kategórii vozidla (napr auto, van, karavan), môžeme zmeniť to pre vás; upozorňujeme, bude vykonaná administratívny poplatok £ 10.00 zmenu údajov o vozidle. V prípade, že nový automobil je väčší než pôvodne rezervované, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli zmeniť svoju rezerváciu. Ak tak neurobíte, môže mať za následok dodatočných poplatkov v prístave.

Späť na začiatok

Otázka: Ako si môžem rezervovať viac ako jeden motocykel?
A. môžete si iba jeden motocykel / vozidlo za rezerváciu; je potrebné, aby oddelené rezervácie služieb, ak si prajete rezervovať viac ako jeden motocykel.

Späť na začiatok

Odpovede na Kabíny / Sedadlá a ubytovanie otázky

 

Otázka: Je to povinné rezervovať na palube ubytovaním, napr miest / kabíny?
A. Palubný ubytovanie je zvyčajne potrebné iba u jednodňových prechodoch. Ak palubný ubytovanie povinné, a ste nevybrali dostatočné ubytovanie, budete upozornený pri rezervácii.

Späť na začiatok

Otázka: Ak som pod zaberajú kabínu, budem musieť zdieľať kabínu?
Odpoveď: Nie, chatky sú väčšinou na výlučné využitie - pokiaľ nie je uvedené inak.

Späť na začiatok

Otázka: Musím zvoliť počet kabín potrebných alebo počet lôžok?
A. Vyberte počet kabín, ktoré požadujete. Vyberiete iba počet lôžok je nevyhnutná, ak ste zvolili spoločnú kabínu. Pri rezervácii sedadiel, zadajte počet miest potrebných.

Späť na začiatok

Odpovede na otázky Cestovanie s domácimi zvieratami

Otázka: Čo je Pet Travel Scheme, a ktoré trajektové spoločnosti, aby domáce zvieratá?
A. Travel Scheme Pet bol predstavený vládou v 2000, aby psy, mačky a fretky cestovať medzi Spojeným kráľovstvom a niektorými krajinami (najmä krajinách EÚ), a to bez karantény.

Nie všetci prevádzkovatelia trajektovej majú možnosť vziať domácich miláčikov, a preto nás kontaktujte na 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabitie telefónu spoločnosti.) Alebo mail@aferry.com pred samotnou rezerváciou, takže ich môžeme pridať do svojho rezervácie. Prevádzkovatelia Ferry zvyčajne účtovať malý poplatok za každý domáceho maznáčika, že prepravuje.

Ak prinášať maznáčika do Veľkej Británie, pet bude musieť byť súčasťou systému Passport zvieratá. V závislosti od operátora trajektu a trasy, pet môže musí zostať v aute po dobu trvania prechodu, kde nie je prístup pre cestujúcich. Pre viac informácií o Travel Scheme ponukou prístup k internetu a zvierací pas pozri náš článok o cestovaní s domácimi zvieratami alebo navštívte oficiálne DEFRA webové stránky.

Späť na začiatok


Otázka: Ktoré trajektové spoločnosti môžem si zvieratá s on-line na Ferryto.com?
A. Na Ferryto.com.we sú neustále pridávanie nových funkcií a produktov. Novinkou je možnosť si zvieratá priamo on-line v rovnakom čase, po ktorý rezervovať svoj vlastný lístok, ktoré môžete urobiť s nasledujúcimi spoločnosťami: -

■ Acciona Trasmediterranea trajekty
■ Adria trajekty
■ AlsFaergen trajekty (predtým Alstrafikken)
■ Balearia (jeden pes alebo mačka len). Kombinovať karavanu, volajte.
■ BornholmerFaergen trajekty (predtým Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link trajekty
■ Comanav trajekty
■ Comarit trajekty
■ Corsica Ferries (iba pes rezervácia)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ írskej trajekty
■ LangelandsFaergen trajekty (Formel Langelandstrafikken)
■ LD Lines trajekty
■ Moby Lines trajekty
■ NorthLink trajekty
■ P & O Ferries (s výnimkou írsky námorná doprava)
■ SamsoFaergen trajekty (predtým Samsotrafikken)
■ Sardinia trajekty (psie rezervácia iba)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT linka
■ Viking Line
■ Wightlink trajekty

Poznámky že mnoho ďalších trajektové spoločnosti sa ponúkajú pet rezerváciu, ale pre tých, budete musieť zavolať 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabitie telefónu spoločnosti.) alebo e-mail mail@aferry.com, aby sme mohli skontrolovať, či bude možné, aby pet cestovať a ak je dostupnosť vašich požadovaných termínoch.

Späť na začiatok



Odpovede na stanovenie cien, platieb a fakturácie otázky

Otázka: Čo znamená prečiarknutá cestovné vedľa "cena vstupenky" znamená?
A. Táto tarifa je najvyššia cena naši zákazníci nájsť v minulých i súčasných mesiacoch pre kombináciu trasy, trajektové spoločnosti, vozidlá a počtu cestujúcich vybraných. Tie nie sú ani úplné ceny ani ceny konkurenta.

Späť na začiatok

Otázka: Ktoré kreditné a debetné karty prijímate?
A. Platobné karty Visa debetné / kreditné / Electron, MasterCard a Switch - neprijímame American Express alebo Solo.

Späť na začiatok

Otázka: Existuje nejaký poplatok za použitia kreditnej / debetnej karty?
A. To závisí od typu karty, ktorú používate. Neexistuje žiadny poplatok, ak používate kartu Visa Electron, zatiaľ čo u MasterCard a VISA kredity vám účtované 2.5% z hodnoty vašej rezervácie. Ak používate Debetná karta MasterCard, Visa debetné alebo Maestro je fixný poplatok vo výške £ 1.00 za rezerváciu.

Späť na začiatok

Otázka: Nemám kreditnej / debetnej karty. Môžem si rezervovať a zaplatiť v prístave? Môžem platiť šekom / hotovosť?
A. Máme vyžadujú plnú platbu v čase rezervácie, a preto nie ste schopní vykonať rezerváciu a zaplatiť v prístave. Bohužiaľ nie sme schopní prijímať platby v hotovosti alebo šekom.

Späť na začiatok

Otázka: Sú údaje o mojej kreditnej karte bezpečné, keď som vykonať rezerváciu on-line?
A. Áno, všetky on-line rezervácie sú vybavované prostredníctvom zabezpečeného servera, ktorý šifruje všetky svoje údaje do formátu, ktorý nemôže byť uznané. Webové stránky Ferryto.com využíva šifrovacie technológie Thawte SSL.

Späť na začiatok

Otázka: Môžem použiť cudzie kreditnou / debetnou kartou platiť za mojej objednávky online?
Odpoveď: Áno, a poskytuje tak majú plné oprávnenie na použitie ich karty.

Späť na začiatok

Otázka: Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale hovorí, že moja karta bola odmietnutá. Prečo to tak je?
A. Nemáme prístup k informáciám o vašej karty a nemôže pochopiť, prečo má transakcia bola odmietnutá. Uistite sa, že sú údaje o platobnej karte sú zadané správne a že máte dostatok finančných prostriedkov na účte vykonať platbu. Ak máte stále problémy, možno budete musieť obrátiť na vydavateľa karty.

Upozorňujeme, že sme v súčasnosti obmedzený na vydavateľov kariet, ktorých karty sme schopní akceptovať. Ak by ste chceli zistiť, či sme schopní sa vysporiadať s vašou kartou, pošlite e-mail na mail@ttgateway.com dáva prvý 6 číslica iba číslo vašej karty. Tieto čísla slúži na identifikáciu len od vydavateľa karty, a neobsahujú žiadne informácie o vašom osobnom účte s vydavateľom karty. Potom môžeme overiť, či sme schopní prijať vašu kartu.

Späť na začiatok

Otázka: Musím platiť v plnej výške, keď som urobiť rezerváciu?
Odpoveď: Áno. Požadujeme plnú úhradu pri rezervácii.

Späť na začiatok

Otázka: Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale hovorí, že to bolo neúspešné. Ale teraz vidím, že peniaze má vyjsť z môjho účtu.
A. Ak je rezervácia pokúsil, peniaze sa automaticky vyhradených vo vašom účte za transakcie, a to môže vyzerať, ako by bola čiastka strhnutá z vášho účtu. Ak je rezervácia zlyhá, tieto peniaze NEBUDE strhnutá z vášho účtu, a automatická odpoveď bude zaslaná do banky zrušenie transakcie. Avšak, niekedy to môže trvať nejakú dobu, než vaša banka spracovať toto, a v prechodnom období môže stále zdajú boli vzaté z účtu peniaze. Ak je tomu tak, prosím nebuďte znepokojení. Nebudeme odpísať peniaze z vášho účtu a objaví sa späť do účtu v najbližšej dobe.

Späť na začiatok

Otázka: Snažil som sa urobiť rezerváciu, ale nedostal som on obrazovka s potvrdením, že moja rezervácia bola vykonaná. Bola rezervácia úspešná?
A. V tomto prípade by sme naznačujú, že najprv skontrolovať, či ste dostali potvrdenie e-mailom od nás. Ak bola potvrdená vaša rezervácie, e-mail je automaticky odoslaná na e-mailovú adresu ním počas rezervácie. Ak si stále nie ste istí, o svoje objednávky, môžete nás kontaktovať e-mailom na mail@aferry.com~~pobj, za použitia rovnakých e-mailovú adresu deklarované v objednávkovom procese, alebo volajte na číslo
0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabitie telefónu spoločnosti.) A môžeme kontrolovať náš systém.

Späť na začiatok


Odpovede na check-in a stravovacích otázky

Otázka: Chcel by som vedieť, poštové smerovacie číslo portu. Ako môžem nájsť to?
A. Pre príslušných portov poštových smerovacích čísel a údajmi adresy prosím kliknite tu nájdete v našich prístavných informačných stránok. Alternatívne podrobnú trasu do prístavu odchodu sú zahrnuté v potvrdení rezervácie, ktoré bude zaslané emailom.

Späť na začiatok

Otázka: Ako dlho dopredu musím sa dostať do prístavu pred odchodom?
A. Váš presný check-in time je popísané na potvrdenie rezervácie (v e-mailu). Avšak ako vodítko s väčšinou operátorov je potreba, aby sa dospelo 60 minút pred odletom. Skontrolujte minimálnu check-in čas potrebný prevádzkovateľom trajektu pred cestou.

Späť na začiatok

Otázka: Ak mám doraziť do prístavu čoskoro, môžem palube trajektu rovno?
A. Nie, nemôžete ísť na palube trajektu, kým stravovanie začína.

Späť na začiatok

Otázka: Musím mať svoj pas so sebou pri cestovaní?
A. V prípade všetkých medzinárodných plavbách každý cestujúci musí mať platný cestovný pas s nimi na palube trajektu. Deti sú schopné cestovať, ak sú na dospelého pas. Malé deti sú schopné cestovať, ak je rodný list je znázornené na colnici. Pre akékoľvek domáce trajekt (napríklad vo Veľkej Británii) forme preukaz totožnosti s fotografiou je prijatá, ak pas nie je k dispozícii.

Späť na začiatok

Q. existuje Strážené parkovisko pri prístave a koľko to stojí?
A. Väčšina porty majú Strážené parkovisko pri prístave alebo v blízkosti. Náklady na parkovanie sa bude meniť v závislosti na konkrétnej port. Pre viac informácií kontaktujte port priamo. parkovisko pri Dover a Southampton portu je možné rezervovať on-line na www.justparking.co.uk

Späť na začiatok

Otázka: Môžem spať vo svojom motorhome / karavanu cez noc v prístave?
A. Nie. Z bezpečnostných a bezpečnostných dôvodov cez noc táborenie v prístave nie je povolené.

Späť na začiatok

Otázka: Jedu v skupine viac ako 9 osôb / vozidiel. Ako môžem si to?
A. Vyplňte on-line dopyt na www.ferryto.com/groups.html so špecifickými podrobnosťami o vašej žiadosti skupiny cien. Upozorňujeme, môžeme len získať zľavy cien za týchto trasách sú uvedené v rozbaľovacej ponuke boxov nižšie a nie sú tam žiadne skupinové zľavy pre automobily.

Späť na začiatok

Otázka: Ako môžem kontaktovať Ferryto.com?
A. Použite prosím kontaktný formulár na našu kontaktnú stránku alebo nám môžu zavolať na 0844 493 0651 (volanie stojí 7 pence za minútu, a navyše prístup k nabitie telefónu spoločnosti.) Ak ste už urobili rezerváciu s nami, nájdete kontaktné údaje na potvrdenie rezervácie e-mailom.

Späť na začiatok

dôležité Disclaimer

Transworld Leisure Ltd nezaručuje, že informácie na týchto stránkach (vrátane bez obmedzenia cien, popisov alebo dáta) je bez chyby alebo opomenutia, ale budeme používať všetko primerané úsilie, aby čo najskôr opraviť akékoľvek chyby alebo opomenutia, akonáhle boli privezené našu pozornosť.

Kliknite tu kontaktovať starostlivosti o zákazníkov tím na ferryto.com

Starostlivosť o zákazníkov, telenákupu a Kontakt

Ferryto.com Je súčasťou najväčšej svetovej distribučnej siete on-line trajekt poskytuje možnosť rezervovať viac než 80 hlavnými európskymi prevádzkovateľmi trajektov, a viac než 1,200 trajektové linky po celej Veľkej Británii, Francúzsku, Španielsku, Írsku, Holandsku, vo východnej Európe, Stredomorí, Baltského a Severného Africa.

Na ferryto.com ste schopní získať živé ceny leteniek, zistite dostupnosť a zarezervujte automobilov a trajekty cestujúci vstupenky a my sme vždy ponúknuť naše najmenšie dostupný trajektom cestovné bez skrytých bonusov v čase rezervácie.

Pre viac informácií, odpovede na často kladené otázky alebo nás kontaktujte priamo, prosím kliknite tu.

 

 
mapa stránok

Dizajn a hosting Transworld Leisure Limited.. Autorské práva vyhradené.

Beží na The Travel Gateway