Сравните, книги и меньше платить за билеты на паром в www.ferryto.com
Custom Search
 
Главная | Паромные компании | Маршруты | Порты | Расписание движения | групп | перевозка грузов | День отдыха | отель | Q &   

Часто задаваемые
Вопросы и Ответы


В следующем раскрывающемся меню и список вопросов и ответов на наиболее частые запросы, которые мы получили от наших клиентов.




Если вы не можете найти ответ на свой вопрос из информации, представленной ниже, пожалуйста, не стесняйтесь свяжитесь с нами непосредственно.

 

В последнее время вопрос о Общие вопросы
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q1. Являются ли паромов доступными для инвалидов / сокращенных пассажиров мобильности и вы можете организовать какой-либо помощи при посадке?

Q2. Каков минимальный возраст для ребенка, путешествующего в одиночку?

Q3. Можете ли вы предоставить детскую кроватку в моей каюте?

Q4. С кем я могу связаться, если я потерял некоторую собственность на пароме?

Q5. Могу ли я получить квитанцию ​​НДС для моего заказа парома?

Q6. Есть ли компании такси, расположенные рядом с портом? Как можно заказать такси?

Q7. Есть ли вакансии в вашей компании?

Назад к меню

Бронируя Вопросы, относящиеся
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q8. Я пытаюсь заказать с разным количеством пассажиров на исходящих и обратных поездок. Как я могу это сделать?

Q9. В случае, если водитель быть включены в общее число пассажиров?

Q10. Когда я выбираю месяц я не могу увидеть любые даты или время. Что это значит?

Q11. Могу ли я заказать открытую возвращение?

Q12. Я хотел бы, чтобы сделать заказ без автомобиля. Как я могу это сделать?

Q13. Это дешевле для меня в Интернете или по телефону бронирование?

Q14. Как я могу получить самую низкую цену?

Q15. Когда я использую сравнение цен объекта, один из показанных цен появляется в "красный", что это значит?

Q16. Как заказать велосипед?

Q17. Цена я цитировал сейчас дороже, чем когда я в последний раз посмотрел. Почему это?

Q18. Являются ли все налоги и топливные сборы включены в цену я цитировал?

Q19. Как мне узнать, какой оператор парома я забронировали с?

Q20. Если бы я сделать заказ онлайн, я получу какие-либо билеты?

Q21. Как я могу использовать карту на домашней странице?

Q22. Поддерживает ли веб-сайт все браузеры?

Назад к меню

Автомобиль Вопросы, относящиеся
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q23. Я буду путешествовать в аренду автомобиль. Могу ли я заказать онлайн, как я еще не знаю сделать или регистрационный номер автомобиля?

Q24. Могу ли я заказать онлайн, если я путешествую в фургон или любой другой коммерческий автомобиль?

Q25. Я еду в фургон, но он был преобразован в уже ночевок. Как забронировать этот?

Q26. Имеет ли значение, если у меня есть ящик на крыше / велосипед стойку, прикрепленную к моей машине?

Q27. Как заказать с прицепом?

Q28. Если бы я изменить свой автомобиль, я могу передать номер моего нового автомобиля?

Q29. Как забронировать более одного мотоцикла?

Назад к меню

Кабина / Размещение Вопросы, относящиеся
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q30. Обязательно ли бронирование на борту размещения, например, количество мест / кают?

Q31. Если я под занять каюту, я буду обязан разделять кабину?

Q32. Должен ли я выбрать количество кабин, необходимых или количество причалов?

Назад к меню

Путешествие с домашними животными Вопросы
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q33. Что такое Схема проезда Pet и которые паромные компании позволяют домашние животные?

Q34. Какие компании Паром можно заказать домашние животные с онлайн с Ferryto.com?

Назад к меню

Цены, оплаты и биллинга Вопросы
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q35. Что означает вычеркнуты проезд рядом с "цена билета" означает?

Q36. Какие кредитные и дебетовые карты вы принимаете?

Q37. Есть ли плата за пользование кредитной / дебетовой карты?

Q38. У меня нет кредитной / дебетовой карты. Могу ли я заказать сейчас и оплатите в порту? Могу ли я оплатить чек / наличными?

Q39. Являются ли мои данные кредитной карты в безопасности, когда я сделать заказ онлайн?

Q40. Могу ли я использовать чужую кредитную / дебетовую карту, чтобы заплатить за мой заказ онлайн?

Q41. Я попытался сделать бронирование, но он говорит, что моя карта была отклонена. Почему это?

Q42. Должен ли я платить в полном объеме, когда я оформлю бронирование?

Q43. Я попытался сделать бронирование, но он говорит, что не увенчались успехом. Но я вижу, что деньги выходят из моего счета. Помогите!

Q44. Я попытался сделать бронирование, но я не получил подтверждения на экране. Был ли бронирование успешно?

Назад к меню

Регистрация и посадочный Вопросы
(Нажмите на вопрос ниже, чтобы увидеть ответ)

Q45. Я хотел бы знать почтовый индекс порта. Как я могу найти это?

Q46. Как рано мне нужно добраться до порта до вылета?

Q47. Если я приезжаю в порт рано, я могу сесть на паром сразу?

Q48. Мне нужно взять мой паспорт со мной, когда я нахожусь в командировке ли?

Q49. Есть охраняемая стоянка в порту и сколько это будет стоить?

Q50. Могу ли я спать в моей автодом / караване на ночь в порту?

Q51. Я еду в группе более 9 людей / транспортных средств. Как я могу заказать это?

Q52. Как я могу связаться с Ferryto.com?

Назад к меню

Ответы на Недавно задаваемые вопросы

 

В. Являются ли паромов доступными для инвалидов / сокращенных пассажиров мобильности и вы можете организовать какой-либо помощи при посадке?
A. Большое количество паромов хорошо приспособлены для удовлетворения потребностей инвалидов / сокращенных пассажиров мобильности, хотя операторы паромных не всегда в состоянии предложить все бортовые средства, а некоторые маршруты не подходят для инвалидов / сокращенных пассажиров мобильности. Следующие услуги обычно предлагаются операторами паромных, однако обратите внимание, что эти услуги должны быть запрошены задолго до отъезда или во время регистрации заезда. Мы рекомендуем всем клиентам, желающим помощь в посадке заезд гораздо раньше, чем последняя проверка в разы, чтобы гарантировать, что: -

  • Ваш автомобиль должен быть расположен рядом с лифтом на автомобильной палубе.
  • Использование инвалидной коляски в терминале и на судне.
  • Будьте выделены специально приспособленные для инвалидов каюты на борту, хотя эти каюты должны быть предварительно забронированы позвонив по телефону 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс стоимость доступа к телефону компании.)

Вернуться к началу

Вопрос: Каков минимальный возраст для ребенка, путешествующего в одиночку?
A. Это зависит от оператора, с которым вы хотите путешествовать. Как правило, дети имеют право путешествовать в одиночку от возраста 16 условии, что они имеют букву разрешения от родителей или опекунов.

Вернуться к началу

Вопрос: Можете ли вы предоставить детскую кроватку в моей каюте?
A. Большинство операторов паромных может предоставить детские кроватки для использования в каютах, однако некоторые операторы не могут предложить этот объект. Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью бронирования номера бронирования, чтобы организовать кровати, чтобы заказать для вас.

Вернуться к началу

Вопрос: С кем я могу связаться, если я потерял некоторую собственность на пароме?
А. Как мы агент бронирования, мы не имеем каких-либо средств получения потерянного имущества. Пожалуйста, свяжитесь с оператором паромной напрямую.

Вернуться к началу

Вопрос: Могу ли я получить квитанцию ​​НДС для моего заказа парома?
заказы A. No. Ферри, за исключением заказов грузовых, не облагаются НДС и как таковой мы не можем выдавать квитанции НДС.

Вернуться к началу

Вопрос: Есть ли компании такси, расположенные рядом с портом? Как можно заказать такси?
A. Для того, чтобы заказать такси онлайн, пожалуйста, кликните сюда посетить наш такси и аэропорт сайт услуга трансфера.

Вернуться к началу

Q. Есть ли вакансии в вашей компании?
Ответ: Да, мы всегда ищем новых энтузиазм сотрудников с хорошим отношением. Для получения более подробной информации о конкретных вакансиях, пожалуйста, нажмите здесь. Обратите внимание на борту вакансий вы должны связаться с оператором паромной напрямую.

Вернуться к началу

Ответы на вопросы, относящиеся Бронирование

 

Q. Я пытаюсь заказать с разным количеством пассажиров на исходящих и возвращения поездок. Как я могу это сделать?
А. Мы в настоящее время не в состоянии предложить средство, чтобы сделать один номер с разным количеством пассажиров на туда и обратно ноги путешествия. Тем не менее, это может быть сделано как 2 отдельных заказов. Например, если вы хотите, чтобы сделать заказ с 2 людей, путешествующих исходящих и один человек возвращения, вы можете заказать следующим образом:

1. Первый заказ для лица возвращения 1
2. Второй сезон для 1 лица одного
or
1. Первый сезон для 2 людей только исходящие
2. Второй сезон для возвращения ноги для одного человека.

Если вам нужна дополнительная помощь в оформлении заказа, пожалуйста, позвоните нам по телефону: 0844 493 0651 (. Вызовы стоят 7 пенсов за минуту, плюс стоимость доступа к телефону компании)

Вернуться к началу

В. Следует ли водитель быть включены в общее число пассажиров?
Ответ: Да, пожалуйста, введите общее число людей, путешествующих, включая водителя. Выпадающий для пассажиров относится к общему количеству пассажиров в вашей партии.

Вернуться к началу

Q. Когда я выбираю месяц я не могу увидеть любые даты или время. Что это значит?
А. Если нет никаких дат, показывая на месяц вы выбрали или нет времени, показывая на выбранную вами дату, то это означает, что в настоящее время нет расписания доступны в Интернете для этого выбора. Пожалуйста, выберите другие даты продолжиться с бронированием. Мы делаем все возможное, чтобы обновить графики в Интернете, как только расписание доступны нам.

Вернуться к началу

Вопрос: Могу ли я заказать открытую возвращение?
Ответ: Нет, к сожалению, не представляется возможным, чтобы заказать открытые обратные билеты с Ferryto.com.

Вернуться к началу

Вопрос: Я хотел бы, чтобы сделать заказ без автомобиля. Как я могу это сделать?
А. Для того, чтобы номер нога пассажира, пожалуйста, выберите "Foot пассажира" из выпадающего меню автомобиля на этапе 2 процесса бронирования. Обратите внимание, что некоторые маршруты не позволяют пассажирам ноги. Если вы хотите путешествовать как пешком, но пассажиру возможность выбора для ног пассажира в раскрывающемся меню транспортного средства не отображается, это означает, что маршрут выбран не принимает пассажиров ноги. Пожалуйста, не делайте номер для автомобиля, если вы собираетесь путешествовать в качестве пассажира пешком, так как мы не можем быть в состоянии возвратить заказ.

Вернуться к началу

Вопрос: Является ли это дешевле для меня в Интернете или по телефону бронирование?
A. Мы взимать плату невозвращаемый услуг для заказов, сделанных по телефону, которые можно сохранить, выполнив свой заказ онлайн. Чтобы связаться с нами для получения помощи в оформлении заказа, пожалуйста, позвоните нам по телефону 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс стоимость доступа к телефону компании.)

Вернуться к началу

Вопрос: Как я могу получить самую низкую цену?
A. Наши дешевые паромы все доступны в Интернете; цены, указанные на сайте наши самые низкие тарифы для комбинации маршрута / даты / времени, который вы выбрали.

  • Точно так же, как и с авиакомпаниями большинство паромных платы за проезд ведомых спросом, поэтому мы советуем вам бронировать заранее и избежать пиковых плаваний, если это возможно. заказы птицы ранние всегда получите лучшие цены!
  • Если вы гибки с маршрутами и датами, которые вы можете путешествовать, вы можете использовать нашу форму сравнить цены, чтобы найти самые низкие тарифы.

Вернуться к началу

Q. Когда я использую сравнение цен объекта, один из показанных цен отображается красным цветом, что это значит?
А. цитата, которая появляется в "красной" расположен ближе всего матч дат и времени, которые вы выбрали в выпадающем из сравнения двигателя бронирования цена. Эта цитата в красном цвете только, чтобы подчеркнуть этот факт.

Вернуться к началу

Q. Как заказать велосипед?
A. Пожалуйста, выберите велосипед от автомобиля выпадающего меню и продолжить бронирование. Пожалуйста, обратите внимание отдельное бронирование нужно будет сделать для каждого велосипеда. Если велосипед не появляется в раскрывающемся меню автомобиля это происходит потому, что опция недоступна для этого route.Unfortunately, мы не предлагаем возможность заказать велосипед через наш Сравнить Цена объекта; пожалуйста, используйте `Бронировать по форме Route ', чтобы получить цитату и книги.

Вернуться к началу

Q. Цена я цитировал сейчас дороже, чем когда я в последний раз посмотрел. Почему это?
A. Цены, которые вы видите на сайте, действительны только в момент цитаты. Поскольку многие операторы паромных используют на основе спроса структуру ценообразования, цена может меняться в зависимости от наличия возможности. Поэтому мы рекомендуем бронирование рано, чтобы получить самые дешевые цены.

Вернуться к началу

Вопрос: Являются ли все налоги и топливные сборы включены в цену я цитируемые?
A. В большинстве случаев все налоги и топливные сборы включены в стоимость цитируемого. Тем не менее, в некоторых случаях, оператор парома может применить эти расходы по прибытии в порт. Если это так, то вы будете проинформированы об этом на цитату стадии процесса бронирования.

Вернуться к началу

Вопрос: Как мне узнать, какой оператор парома я забронировали с?
A. После того, как вы сделали заказ, вы получите на экране и бронирования по электронной почте подтверждение. Подтверждение электронной почты включает в себя управляющую компанию парома, номер бронирования, при регистрации по времени и другой важной информации. Кроме того, если вы посмотрите на условия для вашей цитаты / бронирование Вы увидите оператор, который вы выбрали для ваших маршрутов.

Вернуться к началу

Q. Если я сделать заказ онлайн, я получу какие-либо билеты?
A. В большинстве случаев вы не будете получать билеты, если вы сделаете свой заказ через нас. После заказа, как была завершена, вы получите на экране номер бронирования, который в то же время быть подтверждены по электронной почте. Если не даны конкретные инструкции в подтверждении бронирования, мы рекомендуем Вам распечатать копию электронной почты с подтверждением бронирования и представить его копию вместе с фотографией, на пункте регистрации, и вам будет выдан с проездных документов.

В некоторых случаях вам будет рекомендовано напечатать одну или несколько копий вашей электронной почты с подтверждением бронирования, так как это ваш билет.

Если Вы заказываете любое пересечение, эксплуатируемые SNCM, мы вышлем Вам проездные документы по электронной почте, как правило, в пределах 2 рабочих дней с момента заказа. Эти документы должны быть напечатаны и представлены на регистрации, для того, чтобы иметь возможность путешествовать на бронирование.

Вернуться к началу

Q. Как я могу использовать карту на домашней странице?
А. Во-первых, выбрать страну, из которой вы хотели бы начать свой путь и нажмите на карте. Вам будет предоставлен выбор портов в этой стране. Во-вторых, нажмите на порту отправления, чтобы выбрать этот маршрут. Если есть больше чем один маршрут из этого порта появится окно - нажмите на правильном маршруте, чтобы выбрать его.

Вернуться к началу

Q. Поддерживает ли веб-сайт все браузеры?
A. Мы поддерживаем самые современные веб-браузеры, включая Safari и Firefox, и мы всегда предлагаем Вам получить последнюю версию браузера, установленного. Мы также предлагаем мобильный / таблетки / IPAD гостеприимное обслуживание www.ferryto.net

Вернуться к началу

Ответы на вопросы в области транспортных средств, относящиеся

Q. Я буду путешествовать в аренду автомобиль. Могу ли я заказать онлайн, как я еще не знаю сделать или регистрационный номер автомобиля?
Ответ: Да, вы можете заказать еще в Интернете, даже если вы не знаете марку или регистрационный номер автомобиля. Просто введите "Прокат автомобилей" в области регистрации транспортного средства и ожидаемого размера автомобиля, например, Small, Regular, MPV и т.д. в поле Марка / Модель. Мы рекомендуем вам проверить, что ваш прокат автомобилей могут быть приняты на путешествие, которое вы предлагаете до подтверждения бронирования.

Вернуться к началу

Вопрос: Могу ли я заказать онлайн, если я путешествую в фургон или любой другой коммерческий автомобиль?
A. В настоящее время только некоммерческий, автомобиль на базе микроавтобусов (высота меньше 1.8m), как правило, могут быть забронированы через Интернет, и только если опция "Фургон" может быть выбран из способа транспорта списка. Из-за таможенных правил, фургоны транзита стиле иногда не разрешается путешествовать под Tourist билет, и может быть предъявлено обвинение по более высокой ставке. Если вы путешествуете не в коммерческих целях, и хотели бы заказать транзит стиле фургона, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону mail@aferry.com 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс стоимость доступа к телефону компании.) с подробным описанием автомобиля, который вы предлагаете путешествовать, маршрут и даты путешествия, а также с целью вашего путешествия.

Если вы путешествуете в коммерческих целях, пожалуйста, проверьте www.ferrylogistics.co.uk для цен. Недекларирование Ваше транспортное средство правильно может привести к дополнительной оплаты в порту и / или отказ принять билет купленный ..

Вернуться к началу

Q. Я еду в фургон, но он был преобразован в уже ночевок. Как забронировать этот?
A. Это будет зависеть от оператора, с которым вы путешествуете. Если транспортное средство является транзитным стиле ван и зарегистрирован как таковой, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить цитату и сделать заказ. Если автомобиль зарегистрирован в качестве автодом (вы можете найти эту информацию о ваших регистрационных документов транспортного средства), то он может быть зарезервирован в качестве автодом. Пожалуйста, убедитесь, автомобиль размеры правильно введены в форме бронирования, чтобы избежать задержек / дополнительных сборов в порту.

Вернуться к началу

Вопрос: Имеет ли значение, если у меня есть ящик на крыше / велосипед стойку, прикрепленную к моей машине?
Ответ: Да. Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите свои размеры автомобиля правильно, включая все подключенные стойки / коробки. Неспособность правильно ввести размеры транспортного средства может привести к проблемам в порту, таких как дополнительные расходы или нет достаточно места будут доступны для вас, чтобы сесть на паром.

Вернуться к началу

В. Как заказать с прицепом?
A. Выберите "Автомобиль и прицеп" или "MOTORHOME и прицеп" или "Ван и прицеп" и выберите соответствующие размеры как для автомобиля и прицепа и продолжить бронирование. Обратите внимание, что если транспортное средство является MPV, SUV или 4x4, то, пожалуйста, выберите "Автомобиль и прицеп" в качестве опции и выбрать правильные размеры.

К сожалению, мы не предлагаем возможность заказать прицеп через наш Сравнить Цена объекта; пожалуйста, используйте `Книга маршрутным 'средство, чтобы получить цитату и книги.

Вернуться к началу

Q. Если я изменить свой автомобиль, я могу передать номер моего нового автомобиля?
Ответ: Да, при условии, что новое транспортное средство находится в пределах размеров оригинального автомобиля забронированного и той же категории транспортного средства (например, автомобиль, фургон, автодом), мы можем изменить это для вас; Пожалуйста, обратите внимание, административный сбор £ 10.00 будет сделано, чтобы изменить детали автомобиля. Если новый автомобиль больше, чем первоначально забронированного, пожалуйста, свяжитесь с нами в ближайшее удобное, так что мы можем изменить ваш номер. В противном случае это может привести к дополнительным расходам в порту.

Вернуться к началу

Q. Как заказать более одного мотоцикла?
A. Вы можете заказать только один мотоцикл / автомобиль за бронирование; вам нужно сделать отдельные заказы, если вы хотите заказать больше, чем один мотоцикл.

Вернуться к началу

Ответы на деревянные дома / мест и размещения Вопросы

 

Вопрос: Обязательно ли бронирование на борту размещение, например, количество мест / кают?
A. На борту размещение, как правило, требуется только по однодневным переездов. Если на борту размещение является обязательным, и вы не выбрали достаточное жилье, вы будете уведомлены в процессе бронирования.

Вернуться к началу

Q. Если я под занять каюту, я буду обязан разделять кабину?
A. Нет, кабины, как правило, для индивидуального использования - если не указано иное.

Вернуться к началу

Q. Я выбрать количество кабин, необходимых или количество причалов ли?
A. Пожалуйста, выберите количество кабин вам требуется. Вы только выбрать количество причалов, необходимых, если вы выбрали общую кабину. При бронировании мест, пожалуйста, введите количество мест, необходимых.

Вернуться к началу

Ответы на Путешествие с домашними животными Вопросы

Вопрос: Что такое Схема проезда Pet и которые паромные компании разрешают домашних животных?
А. Схема Pet Travel была введена правительством в 2000, чтобы позволить домашних собак, кошек и хорьков, чтобы путешествовать между Великобританией и некоторыми странами (в основном страны ЕС), без карантина.

Не все операторы парома есть средство, чтобы взять домашних животных, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс сбор за доступ к вашей телефонной компании.) Или mail@aferry.com перед бронированием, чтобы мы могли добавить их в свой бронирование. паромных операторов обычно берут небольшую плату за каждого домашнего животного, которое они несут.

Если в результате чего животное в Великобритании, животное придется быть частью паспорта Схемы домашних животных. В зависимости от оператора парома и маршрут, ваш питомец, возможно, придется оставаться в автомобиле, на время пересечения, не имеющих доступа пассажиров. Для получения дополнительной информации о схеме Pet Travel и Pet аттестатом увидеть нашу статью на путешествия с домашними животными или посетить официальный сайт DEFRA.

Вернуться к началу


Q. Какие паромные компании можно заказать домашние животные с он-лайн в Ferryto.com?
A. На Ferryto.com.we постоянно добавляя новые функции и продукты. Одной из новых возможностей является возможность забронировать проживание непосредственно в интерактивном режиме, в то же время, Вы заказываете свой собственный билет, который вы можете сделать со следующими компаниями: -

■ Acciona Trasmediterranea паромов
■ Adria Паромы
■ AlsFaergen паромов (ранее Alstrafikken)
■ Balearia (одна собака или кошка только). Чтобы объединить караван, просьба звонить по телефону.
■ BornholmerFaergen паромов (ранее Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link паромов
■ Comanav паромов
■ Comarit Паромы
■ Corsica Ferries (заказы только собаки)
■ Евротуннель
■ Grandi Navi Veloci Паромы
■ Гримальди Паромы
■ Irish Ferries
■ LangelandsFaergen паромов (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines паромов
■ Moby Lines паромов
■ Нордлинк Паромы
■ P & O Ferries (за исключением пересечения Ирландского моря)
■ SamsoFaergen паромов (ранее Samsotrafikken)
■ Сардиния Паромы (заказы только собаки)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ Wightlink паромов

Внимание что многие другие паромные компании действительно предлагают номер домашнего животного, но и для них вам придется звонить 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс сбор за доступ к вашей телефонной компании.) или по электронной почте mail@aferry.com, так что мы можем проверить, если он будет возможно домашнее животное путешествовать и, если есть наличие на ваших указанные даты.

Вернуться к началу



Ответы на ценообразование, Платежные и биллинг Вопросы

Q. Что означает вычеркнуты проезд рядом с "цена билета" означает?
A. Этот тариф является высокая цена наши клиенты нашли в предыдущий и текущий месяцы для комбинации маршрута, паромная компания, транспортное средство и количество пассажиров, выбранных. Они не являются ни полными, ни цены на тарифы конкурентов.

Вернуться к началу

Вопрос: Какие кредитные и дебетовые карты вы принимаете?
A. Мы принимаем Visa кредитной / дебетовой / Electron, Mastercard и Switch - мы не принимаем кредитные карты American Express или Solo.

Вернуться к началу

Q. Есть ли плата за пользование кредитной / дебетовой карты?
A. Это зависит от типа используемой карты. Там нет никакой дополнительной платы, если вы используете карты Visa Electron, в то время как с Mastercard и Visa кредитной вы взимается 2.5% от стоимости вашего заказа. Если вы используете Mastercard Debit, Visa Debit или Maestro есть фиксированный заряд £ 1.00 за бронирование.

Вернуться к началу

Вопрос: У меня нет кредитной / дебетовой карты. Могу ли я заказать сейчас и оплатите в порту? Могу ли я оплатить чек / наличными?
A. Мы требуем полной оплаты на момент бронирования, и поэтому вы не можете сделать заказ и оплатить в порту. К сожалению, мы не можем принимать наличные деньги или чек платежей.

Вернуться к началу

Вопрос: Являются ли мои данные кредитной карты в безопасности, когда я сделать заказ онлайн?
Ответ: Да, все интернет-заказы обрабатываются через защищенный сервер, который шифрует все ваши данные в формат, который не может быть распознан. Сайт Ferryto.com использует технологию шифрования SSL Thawte.

Вернуться к началу

Вопрос: Могу ли я использовать чужое кредитную / дебетовую карту, чтобы заплатить за мой заказ онлайн?
A. Да, если у вас есть их полное разрешение на использование карты.

Вернуться к началу

Q. Я попытался сделать заказ, но он говорит, что моя карта была отклонена. Почему это?
A. У нас нет доступа к информации о вашей карте и не может понять, почему сделка была отклонена. Пожалуйста, убедитесь, что реквизиты карты введены правильно, и что у вас есть достаточное количество средств на счете, чтобы произвести оплату. Если вы все еще возникают проблемы, возможно, потребуется обратиться к эмитенту карты.

Обратите внимание, что мы в настоящее время ограничены в эмитентов карт, чьи карты мы можем принять. Если вы хотели бы проверить, если мы можем иметь дело с вашей картой, пожалуйста, отправьте по электронной почте для mail@ttgateway.com давая первые 6 цифры только номер Вашей карты. Эти номера используются для идентификации только эмитент карты, и не включают в себя какую-либо информацию о вашем личном счете с эмитентом карты. Затем мы можем проверить, можем ли мы принять вашу карту.

Вернуться к началу

Q. Должен ли я платить в полном объеме, когда я оформлю бронирование?
Ответ: Да. Мы требуем полной оплаты при бронировании.

Вернуться к началу

Q. Я попытался сделать бронирование, но он говорит, что не увенчались успехом. Но теперь я вижу, что деньги выходят из моего счета.
A. Если заказ делается попытка, деньги автоматически сохраняются в вашей учетной записи для сделки и может показаться, что сумма была списана с вашего счета. Если заказ выходит из строя, это деньги не будут списаны с вашего счета, и автоматический ответ будет отправлен на ваш банк отменить сделку. Тем не менее, время от времени, это может занять некоторое время для вашего банка, чтобы обработать это, и в переходный период деньги могут по-прежнему, по всей видимости, были выведены из счета. Если это так, пожалуйста, не беспокойтесь. Мы не списывает деньги со своего счета, и он появится снова в вашем аккаунте в ближайшее время.

Вернуться к началу

Q. Я попытался сделать бронирование, но я не получил подтверждения на экране, которое было сделано мое бронирование. Был ли бронирование успешно?
А. В этом случае мы рекомендуем сначала проверить, если вы получили электронное письмо с подтверждением от нас. Если ваш заказ был подтвержден, по электронной почте автоматически отправляется на адрес электронной почты, объявленной в процессе бронирования. Если вы все еще не уверены о вашем бронировании, вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу mail@aferry.com~~pobj, используя один и тот же адрес электронной почты, объявленной в процессе бронирования или позвоните нам по телефону
0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс сбор за доступ к вашей телефонной компании.) И мы можем проверить нашу систему.

Вернуться к началу


Ответы на Check-In и интернатах Вопросы

Q. Я хотел бы знать почтовый индекс порта. Как я могу найти это?
A. Для получения соответствующих почтовых индексов портов и деталей, пожалуйста, адрес кликните сюда обратитесь к нашим информационным страницам порта. В качестве альтернативы подробный маршрут до порта отправления включены в подтверждении бронирования, который будет выслан Вам.

Вернуться к началу

Вопрос: Как рано мне нужно добраться до порта до вылета?
А. Ваша точная регистрация времени подробно описана в подтверждении бронирования (в письме). Тем не менее, в качестве руководства с большинством операторов вы должны прибыть 60 минут до вылета. Пожалуйста, проверьте минимальное время регистрации заезда требуемого оператором парома до поездки.

Вернуться к началу

Q. Если я приезжаю в порт рано, я могу сесть на паром сразу?
A. Нет, вы не можете пойти на пароме до интерната не начинается.

Вернуться к началу

В. Нужно ли мне взять мой паспорт со мной, когда я нахожусь в командировке ли?
A. Для всех международных паромных переправ каждый пассажир должен иметь действительный паспорт с ними на борту парома. Дети имеют возможность путешествовать, если они находятся на взрослого паспорта. Молодые младенцы могут путешествовать, если свидетельство о рождении показано на таможне. Для любого внутреннего паромной переправы (например, в Великобритании) форма удостоверения личности с фотографией принимается, если паспорт не доступен.

Вернуться к началу

Q. Есть охраняемая парковка в порту и сколько это будет стоить?
A. Большинство портов имеют охраняемая парковка в порту, или рядом. Стоимость парковки будет варьироваться в зависимости от конкретного порта. Для получения дополнительной информации свяжитесь с портом напрямую. Порт стоянки в Дувре и Саутгемптон можно заказать в Интернете по адресу www.justparking.co.uk

Вернуться к началу

Вопрос: Могу ли я спать в моей автодом / караване на ночь в порту?
A. Нет по соображениям безопасности и безопасности ночевки в порту не допускается.

Вернуться к началу

Q. Я еду в группе более 9 людей / транспортных средств. Как я могу заказать это?
A. Пожалуйста, заполните онлайн запрос на www.ferryto.com/groups.html с конкретными деталями Вашего запроса группы цен. Пожалуйста, обратите внимание, мы можем получить только ценовые скидки на тех маршрутах, перечисленных в раскрывающихся коробки ниже и нет скидки группы доступны для автомобилей.

Вернуться к началу

Вопрос: Как я могу связаться с Ferryto.com?
A. Пожалуйста, используйте контактную форму на наша контактная страница или вы можете позвонить нам по 0844 493 0651 (звонки стоят 7 пенсов за минуту, плюс сбор за доступ к вашей телефонной компании.) Если Вы уже сделали заказ с нами, Вы найдете контактную информацию, указанную в электронном подтверждении бронирования.

Вернуться к началу

Важно Отказ от ответственности

Transworld Leisure Ltd не гарантирует, что информация на данном сайте (в том числе без цен ограничения, описания или даты) свободен от ошибок или упущений, но мы будем использовать все разумные усилия, чтобы исправить любые ошибки или упущения в кратчайшие сроки, как только они были доведены нашему вниманию.

Нажмите здесь, чтобы связаться с командой обслуживания клиентов на ferryto.com

Обслуживание клиентов, продажи по телефону и Обратная связь

Ferryto.com является частью крупнейшей в мире распределительной сети онлайн билет на паром предоставляя возможность заказать более 80 крупных европейских паромных операторов, а также над 1,200 паромных маршрутов по всей Великобритании, Франции, Испании, Ирландии, Голландии, Восточной Европы, Средиземноморья, Балтийского и Северного Африка.

На ferryto.com вы можете получить цены на билеты в реальном времени, проверить доступность и забронировать автомобиль и пассажирский паром билеты, и мы всегда предлагаем вам наши самые низкие цены билетов на паром доступны без каких-либо скрытых доплат в момент бронирования.

Для получения дополнительной информации, ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами напрямую, пожалуйста, кликните сюда.

 

 
Карта сайта

Дизайн и хостинг Трансворлд Leisure Limited.. Copyright зарезервирован.

Работает на Travel шлюз