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質問と回答


次のドロップダウンメニューとリストは、我々の顧客から受け取った最も頻繁問い合わせに対する質問と回答です。




あなたは以下の提供された情報から、あなたの質問への答えを見つけることができない場合にお気軽にどうぞ お問い合わせ 直接。

 

最近の一般的なご質問
(答えを表示するために、次の質問をクリックしてください)

Q1. フェリーは無効/身体の不自由な乗客にアクセスでき、搭乗時、あなたはどのような援助を手配することができますか?

Q2. 一人旅子供のための最低年齢は何ですか?

Q3. あなたは私の車室内のベビーベッドを提供することができますか?

Q4. 私はフェリーにいくつかのプロパティを失った場合、私は誰に連絡すればよいですか?

Q5. 私は私のフェリーの予約のための付加価値税の領収書を入手することはできますか?

Q6。 港の近くに位置してそこにタクシー会社はありますか? どのように私はタクシーを予約することができますか?

Q7. あなたの会社で入手可能な任意の欠員はありますか?

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関連質問を予約
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Q8。 私は、アウトバウンドとリターンの旅に乗客の異なる数で予約しようとしています。 これをするにはどうしたらよいでしょうか?

Q9. ドライバは、乗客の総数に含めるべきか?

Q10. 私が月を選択すると、私は、任意の日付または時刻を見ることができません。 これは何を意味するのでしょうか?

Q11。 私は開いているリターンを予約することはできますか?

Q12. 私は車なしで予約をしたいと思います。 これをするにはどうしたらよいでしょうか?

Q13. それは私がオンラインまたは電話で予約するのが安いですか?

Q14. どのように私は最も安い価格を得ることができますか?

Q15. 私は比較価格機能を使用すると、表示価格の1が「赤」で表示され、これは何を意味するのでしょうか?

Q16. どのように私は自転車を予約できますか?

Q17. 私は今引用されています価格は、私が最後に見たときよりも高価です。 これはなぜですか?

Q18. 私が引用されている価格に含まれるすべての税金、燃油サーチャージはありますか?

Q19. 私は私が予約しているフェリーオペレータ方法を知っていますか?

Q20. 私は、オンライン予約をした場合、私は任意のチケットを受け取ることができますか?

Q21。 どのように私は、ホームページ上の地図を使うのですか?

Q22. ウェブサイトは、すべてのブラウザをサポートしていますか?

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自動車関連の質問
(答えを表示するために、次の質問をクリックしてください)

Q23。 私はレンタカーで旅行されます。 私はまだ車のメイクや登録番号がわからないように私はオンラインで予約することはできますか?

Q24. 私はバンまたは他の商用車で走行していた場合、私はオンラインで予約することはできますか?

Q25。 私はバンで旅行するのですが、それはご宿泊を眠っているように変換されています。 私はこれをどのように予約できますか?

Q26. 私は私の車に取り付けられたルーフボックス/自転車ラックを持っているかどうかは重要ですか?

Q27。 どのように私はトレーラーで予約できますか?

Q28. 私は私の車を変更した場合、私は私の新しい車両に予約を転送することができますか?

Q29. どのように私は1つのオートバイよりも予約できますか?

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キャビン/宿泊関連の質問
(答えを表示するために、次の質問をクリックしてください)

Q30. それは、宿泊施設、例えば席/キャビンオンボード予約する義務はありますか?

Q31. 私は下のキャビンを占有した場合、私はキャビンを共有する必要がありますか?

Q32. 私が必要とキャビンの数やバースの数を選択しますか?

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ペット質問を旅します
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Q33。 ペットトラベルスキームやフェリー会社がペットを許すとは何ですか?

Q34。 これはフェリー会社は私がFerryto.comとオンラインでペットを予約することができますか?

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価格、支払いと請求の質問
(答えを表示するために、次の質問をクリックしてください)

Q35。 「チケット価格」の隣に消さ運賃は何を意味するのでしょうか?

Q36. あなたはどのクレジットカードやデビットカードを受け付けていますか?

Q37。 クレジット/デビットカードを使用するための料金はありますか?

Q38。 私はクレジットカード/デビットカードを持っていません。 私は今本とポートで支払うことはできますか? 私は小切手/現金で支払うことはできますか?

Q39。 私は予約をオンラインにするときに私のクレジットカードの詳細は安全ですか?

Q40。 私は私の予約をオンラインで支払うことを誰か他の人のクレジットカード/デビットカードを使うことはできますか?

Q41。 私が予約を試みたが、それは私のカードが拒否されているという。 これはなぜですか?

Q42。 私は予約の際に全額支払う必要がありますか?

Q43。 私が予約を試みたが、それは成功しなかったと言います。 しかし、私はお金が私の口座から出てきたことがわかります。 助けて!

Q44。 私は予約を作ってみましたが、私は上の画面の確認を受け取りませんでした。 予約は無事に終了しましたか?

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チェックインと搭乗質問
(答えを表示するために、次の質問をクリックしてください)

Q45。 私はポートのポストコードを知っていただきたいと思います。 どのように私はこれを見つけることができますか?

Q46。 私が出発する前に、ポートに到達するための方法を早期に必要なのでしょうか?

Q47。 私は初期の港に到着した場合、私はすぐにフェリーに乗船することができますか?

Q48。 私が旅行したとき、私と私のパスポートを取る必要がありますか?

Q49。 港に駐車場が確保され、それがどのくらいかかりますか?

Q50。 私はポートで一晩私のキャンピングカー/キャラバンで眠ることができますか?

Q51。 私は以上9人/車のグループで旅行しています。 どのように私はこれを予約できますか?

Q52。 どのように私はFerryto.comに連絡することができますか?

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最近寄せられる質問への回答

 

Q.無効/身体の不自由なお客様のための乗客へのアクセスフェリーされており、搭乗するときに、どのような援助を手配することができますか?
フェリーのオペレーターは、常にすべてのオンボードの設備を提供することができませんし、いくつかのルートが減少/無効モビリティの乗客には適していませんが、フェリーのA.多数はよく、有効/無効の不自由なお客様のための乗客のニーズに合うように適合されている。 次のサービスが正常にフェリー事業者によって提供されていますが、これらのサービスはよく出発前、またはチェックイン時に要求されなければならないことに注意してください。 我々はそれを保証するために最新のチェックイン時間よりもはるか以前にチェックインする搭乗での支援を希望するすべてのお客様にお知らせ: -

  • あなたの車は、車両甲板上のリフトに近い位置に設置することができます。
  • ターミナルで、船で車椅子の使用。
  • これらのキャビンは、事前0844 493 0651上で私たちを呼び出すことによって予約する必要がありますが(コールは7分あたりペンス、プラスお使いの携帯電話会社のアクセスチャージを要した。)、オンボード特別に適合無効キャビンを割り当てること

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一人旅の子供のための最低年齢は何ですか。
A.これは、あなたが旅行したいと演算子に依存します。 通常、子供たちは親または保護者からの許可の手紙を持って提供する、16の時代から一人旅をすることが許可されています。

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Q.あなたは、私のキャビン内のベビーベッドを提供できますか?
A.ほとんどのフェリーのオペレーターはキャビンで使用するためにベッドを供給することができます、しかし、いくつかの演算子を使用して、この機能を提供するわけではありません。 あなたのために予約するためにベビーベッドを手配するために、ご予約の予約番号をご連絡ください。

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私はフェリーに乗って、いくつかのプロパティを紛失した場合、私が連絡すればよいですか
我々は旅行の予約代理店であるのでAには、私たちは失われた財産を取得する任意の手段を持っていない。 フェリーのオペレーターに直接お問い合わせください。

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Q.私は私のフェリーの予約のための付加価値税領収書を得ることはできますか?
貨物予約除くA.いいえフェリーの予約は、付加価値税の対象ではなく、そのように私たちは、付加価値税の領収書を発行することはできません。

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Q.ポートの近くに位置し、タクシー会社はありますか? どのように私はタクシーを予約することができますか?
オンラインでタクシーを予約するためには、Aをご覧ください ここをクリック 私たちのタクシーや空港送迎サービスサイトを訪問する。

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Q.あなたの会社で利用可能な任意の空席はありますか?
A.はい、私たちは常に良い姿勢で新しい熱心なスタッフを探しています。 特定の物件に関する詳細については、こちらをクリックして下さい。 オンボードの欠員のためにあなたが直接フェリーオペレータに連絡する必要がありますのでご注意ください。

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予約関連の質問への回答

 

Q.私は、アウトバウンドと戻り旅の乗客の異なる番号で予約しようとしています。 これをするにはどうしたらよいでしょうか?
A.私たちは現在、旅のアウトバウンドおよび戻り脚の乗客数が異なる1予約をするために施設を提供することができません。 ただし、これは2別予約のように行うことができます。 あなたは2人がアウトバウンド旅行や一人が帰国して予約をしたい場合は、次の例に示すように予約することができます:

1。 1人のリターンのための最初の予約
2。 1人のシングルのための第二予約
or
1。 アウトバウンド2人々のための最初の予約のみ
2。 一人のためのリターンレッグ用セカンド予約。

0844 493 0651(コールは7分あたりペンス、プラスお使いの携帯電話会社のアクセス料金かかります。):あなたはあなたの予約を行うことで、さらにサポートが必要な場合は、上で私たちを呼び出してください。

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Q.ドライバは乗客の総数に算入されるべきか?
A.はい、ドライバを含む旅行する人の数の合計を入力してください。 乗客のためのドロップダウンボックスには、あなたのパーティーの乗客の総数を指します。

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Q.どのように月を選択したとき、私は、任意の日付や時刻を表示することはできません。 これはどういう意味ですか?
あなたが選択した、または、選択した日付に表示時間がない月には日付表示がない場合はAを、ユーザーは、その選択のための時刻表オンラインで利用可能な、現在存在しないことを意味します。 予約を続行するには、代わりの日程を選択してください。 我々はできるだけ早く時刻表は、私たちが利用できるようにオンラインでスケジュールを更新するためにあらゆる努力をする。

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Q.私は開いたリターンを予約することはできますか?
A.いいえ、残念ながらそれはFerryto.comとのオープンリターンチケットを予約することはできません。

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Q.私は車両なしで予約をしたいと思います。 これをするにはどうしたらよいでしょうか?
A.が足旅客予約をするには、予約プロセスのステージ2にあるドロップダウン車両からのセレクト 'フットパッセンジャー "をご覧ください。 いくつかのルートが足の乗客を許可していませんのでご了承ください。 あなたは足の乗客が、ドロップダウンメニューが表示されない車両に歩行者を選択するためのオプションとして、移動したい場合は、これはあなたが選択したルートは足の乗客を受け入れていないことを意味します。 あなたは私たちが予約を払い戻すことができない可能性がありますので、足の乗客として旅行する場合の車両の予約をしないでください。

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Q.それは安価な私のためにオンラインで予約したり、電話でやすいですか?
A.私たちは、あなたがオンラインで予約を完了することによって保存することができます電話によって行われた予約のための払い戻し不可のサービス料を請求します。 ご予約を行う際に支援のための私達に連絡するには、(コールは毎分0844ペンスの費用がかかり、加えてお使いの携帯電話会社のアクセスチャージ。)493 0651 7にお電話ください

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Q.どのように安い価格で入手できますか?
A.私たちの一番安いフェリーはすべてオンラインで入手できます。オンライン相場価格は、選択したルート/日付/時刻の組み合わせのための私達の最低運賃です。

  • まさに航空会社で最もフェリーの運賃と同じ需要が駆動されているので、早めに予約し、可能であればピーク航行を回避することをお奨めします。 先行予約は、常に最高価格を得る!
  • あなたが旅行することができますルートと日付を持つ柔軟である場合は、弊社比較価格は最低運賃を見つけるためにフォームを使用することができます。

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私は価格の施設を比較して使用する場合Q.、表示されている価格の1が赤で表示された、これはどういう意味ですか?
A.は、 "赤"で表示され符を使用すると、比較価格の予約エンジンのドロップダウンで選択した日付とタイミングに最も近いものです。 この引用は、この事実を強調するために赤になっています。

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Q.どのように自転車を予約しますか?
A.ダウンメニュー車両のドロップから自転車を選択して予約に進んでください。 個別の予約は各自転車のために作られる必要がありますのでご注意ください。 自転車は車両のドロップダウンメニューに表示されない場合は、そのオプションを指定すると、route.Unfortunately利用できないため、我々は比較料金施設を通じて自転車を予約するためのオプションを提供していないです;ルートによって `Bookを使用してください '引用して本を得るために形成している。

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Q.私は今、引用符で囲まれています価格は、私が最後に見たときよりも高価です。 これはなぜですか?
A.あなたがオンラインで参照してください価格は見積もり時にのみ有効です。 多くのフェリーオペレータが需要主導型の価格体系を使用しているため、価格は空室状況に応じて変更されることがあります。 したがって、我々は最も安い価格を得るために早期に予約をお勧めします。

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Q.私が引用されている価格に含まれていますすべての税金および燃油サーチャージは?
A.ほとんどの場合、すべての税金および燃油特別付加運賃は、見積価格に含まれています。 しかし、いくつかのケースでは、フェリーオペレータは、ポートに到着時にこれらの費用を適用することができる。 これが事実である場合は、予約プロセスの見積もりの​​段階でこれが通知されます。

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Q.どのように私が予約しているフェリーのオペレーターを知っていますか?
あなたは予約をした後はAに、あなたの画面上や電子メール、予約確認書を受け取ります。 確認メールは、フェリー運営会社、あなたの予約番号が含まれて、チェックインの時間やその他の重要な情報。 あなたが引用/予約の期間と条件を見れば、また、あなたはあなたのルートのために選択した演算子が表示されます。

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私は予約をオンラインにする場合はQ.私は、任意のチケットを受け取ることができますか?
あなたは私たちを通してご予約をする場合は、Aの大部分のケースでは、チケットを受け取ることができません。 ご予約が完了したときのように、あなたは、同時に電子メールで確認されるの画面予約番号を受け取ります。 ご予約後に受け取った確認書の具体的な指示を与えられない限り、我々はチェックインの時点で、あなたのメール予約確認書のコピーを印刷し、写真IDと一緒に、それのコピーを提示することをお勧めします、そしてあなたはあなたの旅行書類が発行されます。

これはあなたのチケットですといくつかのケースでは、あなたがお使いのメール予約確認書の1つまたは複数のコピーを印刷することをお勧めします。

あなたはSNCMが運営する任意の横断歩道をご予約の場合、我々は通常、予約の2営業日以内に、電子メールであなたの旅行書類を送付します。 これらの文書は、ご予約で旅行を許可するためにあなたのためのためには、プリントアウトしてチェックイン時に提示する必要があります。

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Q.どのようにホームページ上に地図を使うのですか?
回答:まず、あなたの旅を開始して、地図上をクリックしたいと思い、そこから国を選択します。 あなたは、その国におけるポートの選択肢が与えられます。 第二に、そのルートを選択するために出発のポートをクリックします。 そのポートから複数の経路がある場合はボックスが表示されます - それを選択するために正しいルートをクリックしてください。

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Q.ウェブサイトでは、すべてのブラウザをサポートしていますか?
A.私たちはSafariとFirefoxなど最新のWebブラウザをサポートし、私たちは常に、最新のブラウザをインストールしたことが示唆された。 我々はまた、携帯電話で/タブレット/ iPadでフレンドリーなサービスを提供 www.ferryto.net

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自動車関連の質問への回答

Q.私はレンタカーで旅する。 私はまだ車の製造元や登録番号がわからないように私はオンラインで予約できますか?
A.はい、あなたはまだ、車の製造元や登録番号がわからない場合でも、オンラインで予約することができます。 単に車両登録フィールドや車の予想サイズ、メーカー/モデルフィールドに例えばスモール、レギュラー、MPVなどの "レンタカー"を入力してください。 私たちは、あなたのレンタカーをご予約を確定する前に提案されていることを旅に取ることができることを確認することを助言する。

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私はバンまたは他の商用車で走行していた場合Q.私はオンラインで予約できますか?
A.現在唯一の非商用車ベースのバン(高さ1.8m未満)、一般的にインターネット上で予約することができ、そして場合にのみ、「バン」オプションは、メソッドトランスポートのリストから選択することができます。 通関規則に、トランジットスタイルのバンは時々ツーリストチケットの下で走行することはできません、そして、より高いレートで充電することができます。 あなたが商業目的のために旅行していないとトランジットスタイルのバンを予約したい場合mail@aferry.comでメールでお問い合わせいただくか、0844 493 0651に電話してください(通話は7分あたりペンス、プラスお使いの携帯電話会社のアクセス料金かかります。)車両の完全な詳細とあなたがルートと旅行の日付、あなたの旅の目的、とご旅行を提案しています。

あなたが商業目的のために旅行している場合は、チェックしてください www.ferrylogistics.co.uk 価格のため。 正しくあなたの車を宣言しないと、追加のポートでの支払および/または購入チケットを受け入れることへの拒否をもたらすかもしれません..

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Q.私はバンで走行していますが、宿泊施設を寝ている​​ために変換されました。 どのように私はこれを予約するのですか?
A.これは、あなたが旅行しているとオペレータに依存します。 車両が通過スタイルのバンであり、そういうものとして登録されている場合、見積もりを取得するために、ご予約を作るために私達に連絡しなさい。 車両はモーターホーム(あなたはあなたの車の登録書類についてこの情報を調べることができます)として登録されている場合は、それはキャンピングカーのように予約することができます。 車両寸法は遅延/ポートで、追加料金を避けるために、予約フォームに正しく入力されていることを確認してください。

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私は私の車に取り付けられたルーフボックス/自転車ラックを持っている場合Q.それは問題か?
A.はい。 あなたが接続されているすべてのラック/ボックスなど、正確にあなたの車の寸法を入力していることを確認してください。 正しく車両の寸法を入力しないと、そのような追加料金がないか十分なスペースはフェリーに乗船するために利用可能であるようなポートで問題につながる可能性があります。

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Q.どのようにトレーラーで予約しますか?
A.は、 "車とトレーラー"または "キャンピングカーおよびトレーラー"または "バンとトレーラー"を選択し、車両とトレーラーの両方に適切な大きさを選択して予約に進んでください。 車両がMPV、SUVや4x4であれば、オプションとして選択 "カーとトレーラー"をご覧くださいことに注意して正しい寸法を選択してください。

残念なことに、我々は比較料金施設を通じてトレーラーを予約するためのオプションを提供していません。引用して本を入手するルート "機能によって`予約をご利用ください。

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私は私の車を変更Q.なら、私は私の新しい車両に予約を転送できますか?
£10.00行政充電が行われますのでご注意ください。A.はい、新しい車両は元の車両が予約の寸法に収まり、かつ車両の同じカテゴリ(車、バン、キャンピングカー)であり、我々はあなたのためにこれを変更することができます提供車両の詳細を改正する。 新しい車両は、もともと予約しているよりも大きい場合には、我々はあなたの予約を修正できるように、お早めにお問い合わせください。 これを怠ると、ポートに余分な費用が発生することがあります。

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Q.どのように複数のオートバイを予約するのですか?
A.あなたは唯一の予約につき1バイク/乗り物を予約することができ、あなたは複数のオートバイを予約したい場合は、別の予約を確認する必要があります。

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キャビン/座席宿泊質問への回答

 

Q.それは、オンボードの宿泊施設を予約することが義務付け席/キャビン例えばか?
A.オンボードの宿泊施設は、通常は一晩踏切で必要になります。 オンボードの宿泊は強制であり、あなたは十分な宿泊施設を選択していない場合は、予約時に通知されます。

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私は小屋を占領下にQ.なら、私はキャビンを共有するために必要でしょうか?
A.いいえ、キャビンには、唯一の使用のために通常ある - 特に明記しない限り。

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Q.私は必要なキャビンやバースの数を選択しますか?
A.あなたが必要とするキャビン数を選択してください。 あなたが共有キャビンを選択している場合にのみ必要バース数を選択します。 座席をご予約の場合、必要​​な議席数を入力してください。

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ペット問題と旅行への回答

ペットトラベルスキーム、どのフェリー会社がペットを許可している何ですか。
A.ペットトラベルスキームは、ペットの犬、猫、フェレット、検疫なしで、英国、特定の国(主にEU諸国)との間を移動できるようにする2000に政府によって導入されました。

すべてのフェリー事業者がペットを取るための機能を持っていないので、私たちはそれらを追加することができます予約の前に0844 493 0651(コールは、お使いの携帯電話会社のアクセス料金を毎分7ペンスの費用がかかり、プラス。)またはmail@aferry.comにご連絡ください、あなたの予約。 フェリー事業者は通常、彼らが運ぶ各ペットのための小額の手数料を請求します。

英国へのペットを持っている場合、ペットはペットパスポートのスキームの一部である必要があります。 フェリーのオペレーターと経路に応じて、あなたのペットはない乗客へのアクセスと、交差点の間は車の中に残っている必要があるかもしれません。 ペットトラベルスキームとペットパスポートの詳細については、ペットと一緒に旅行に私たちの記事を参照するか、DEFRAは公式ウェブサイトをご覧ください。

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フェリー会社は、私がFerryto.comでオンラインでペットを予約できますか。
Ferryto.com.we A.現在は、常に新しい機能や製品を追加しています。 一つの新しい機能は、あなたが次の会社で行うことができますあなた自身のチケットを予約すると同時に、オンラインで直接ペットを予約する機能があります: -

■アクシオナTrasmediterraneaフェリー
■アドリアフェリー
■AlsFaergenフェリー(旧Alstrafikken)
■Balearia(1犬や猫のみ)。 キャラバンを結合するには、電話にてお問い合わせください。
■BornholmerFaergenフェリー(旧Bornholmstrafikken)
■ケルトリンクフェリー
■Comanavフェリー
■Comaritフェリー
■コルシカフェリー(犬のみのご予約)
■ユーロトンネル
■グランディナビVelociフェリー
■グリマルディ·フェリー
■アイリッシュフェリー
■LangelandsFaergenフェリー(formely Langelandstrafikken)
■LDラインフェリー
■モビーラインフェリー
■NorthLinkフェリー
■P&Oフェリー(アイリッシュ海の踏切を除く)
■SamsoFaergenフェリー(旧Samsotrafikken)
■サルデーニャ島フェリー(犬のみのご予約)
■SNAV
■リクスハウン
■TTライン
■バイキングライン
■Wightlinkフェリー

注釈 他の多くのフェリー会社がペットの予約を提供していますかが、これらのために、あなたは我々がそれかどうかを確認することができるように0844 493 0651(コールは、お使いの携帯電話会社のアクセス料金を毎分7ペンスの費用がかかり、プラス。)または電子メールm​​ail@aferry.comを呼び出す必要がありますペットが旅行するために、あなたの要求された日付に利用可能がある場合に可能となります。

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価格、支払いと請求質問への回答

"チケット価格"を意味するために次の運賃消さないQ.どのような?
A.この運賃は、選択された乗客の経路、フェリー会社、車両と番号の組み合わせのための私達の顧客は以前と現在の月で見つかった最高価格です。 これらはどちらもフル価格もライバルの料金です。

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Q.あなたは、どのクレジットカードやデビットカードを受け入れますか?
A.私たちは、Visaデビット/クレジット/電​​子、マスターカードとスイッチを受け入れる - 私たちは、アメリカン·エキスプレスやソロは受け付けておりません。

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Q.クレジットカード/デビットカードを使用する場合の料金はありますか?
A.これは、使用するカードの種類によって異なります。 あなたはビザエレクトロンを使用する場合はマスターカード、ビザクレジットとあなたがあなたの予約の値の2.5%を請求されるのに対し追加料金はありません。 あなたはマスタ​​ーデビット、VISAデビットもしくはMaestroを使用している場合はご予約につき£1.00の固定電荷が存在する。

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Q.私はクレジットカード/デビットカードを持っていません。 私は今本とポートで支払うことはできますか? 私は小切手/現金で支払うことはできますか?
A.弊社では、ご予約時に全額の支払いを必要とし、そのためにあなたは予約をし、港で支払うことができない。 残念ながら、我々は現金または小切手の支払いを受け入れることができません。

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私は予約をオンラインにする際Q.クレジットカード情報は安全ですか?
A.はい、すべてのオンライン予約が認識できない形式にすべての情報を暗号化するセキュアサーバを介して処理されます。 Ferryto.comのウェブサイトはThawte社のSSL暗号化技術を使用しています。

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Q.私は私の予約をオンラインで支払うことを誰か他の人のクレジットカード/デビットカードを使うことはできますか?
A.はい、あなたはそれらのカードを使用するための彼らの完全な権限を持って提供しています。

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Q.私は予約をしようとしましたが、それは私のカードが拒否されているという。 これはなぜですか?
A.我々は、あなたのカードに関する情報へのアクセスを持っていないし、トランザクションが拒否された理由を確認することはできません。 カード情報が正しく入力されていること、あなたが支払いをするためにあなたの口座に十分な資金を持っていることを確認してください。 これでも問題がある場合は、カード発行会社に連絡する必要があります。

私たちは現在、そのカードは私達が受け入れることができるカードの発行が制限されますのでご注意ください。 私達はあなたのカードに対処することができるかどうかをチェックしたい場合、あなたのカード番号のみの最初の6桁を与えmail@ttgateway.comにメールを送信してください。 これらの番号は、カード発行者を識別するために使用されており、カード発行会社と個人のアカウントに関する情報は一切含まれません。 次に、我々はあなたのカードを受け入れることができるかどうかを確認することができます。

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Q.私は、私は予約の際に全額支払う必要がありますか?
A.はい。 予約の際、我々は完全な支払いが必要です。

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Q.私は予約をしようとしましたが、それが成功しなかったと言います。 しかし、今私はお金が私の口座から出てきたことがわかります。
A.予約が試みられた場合、お金は自動的にトランザクションのためにあなたのアカウントに予約されており、金額が口座から引き落とされているかのようにそれが表示されることがあります。 予約が失敗した場合、このお金はあなたの口座から引き落とされることはありませんし、自動応答は、トランザクションをキャンセルして銀行に送信されます。 しかし、時折、それはあなたの銀行がこれを処理するにはある程度の時間がかかる場合があり、当中間連結会計期間にお金はまだアカウントからとられているように見えることがあります。 このような場合は、心配しないでください。 我々は、あなたの口座からお金を引き落としていないでしょう、そして、それはすぐにあなたのアカウントに戻って表示されます。

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Q.私は予約をしようとしましたが、私は私の予約が行われたことで画面の確認を受け取りませんでした。 予約は無事に終了しましたか?
この場合、Aには、我々はあなたが私達から確認メールを受け取った場合に、最初に確認することをお勧めします。 ご予約が確認された場合、そのメールは自動的に予約時に宣言した電子メールアドレスに送信されます。 まだあなたの予約について不明な点がある場合は、予約プロセスで宣言された同じメールアドレスを使用して、mail@aferry.comで電子メールによって私達に連絡するか、または上で私たちを呼び出すことができます。
0844 493 0651(コールは、プラスお使いの携帯電話会社のアクセス料金を毎分7ペンスかかります。)、我々のシステムをチェックすることができます。

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チェックインへの回答と搭乗質問

Q.私はポートのポストコードを知っていただきたいと思います。 どのように私はこれを見つけることができますか?
該当するポートの郵便番号と住所の詳細はAでお願い ここをクリック 私たちのポート情報ページを参照してください。 あるいは、あなたの出発のポートへの詳細な指示がメールで送信されますご予約確認書に含まれています。

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私が出発する前に、ポートに到達するためにどのように初期の必要はありますか?
A.あなたの正確なチェックイン時間は予約確認書(メールで)に詳述されている。 しかし、ほとんどの事業者とのガイドラインとしては、出発前に60分に到着する必要があります。 最低チェックイン時間旅行の前にフェリーのオペレーターが必要とするかどうかを確認してください。

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私は港に到着した場合Q.早い、私はすぐにフェリーに乗船することができますか?
搭乗が始まるまでA.いいえ、あなたはフェリーに乗って行くことはできません。

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Q.私は、私が旅行したとき、私と私のパスポートを取る必要がありますか?
A.すべての国際フェリーの踏切では、すべての乗客がフェリーに乗船するためにそれらを持つ有効なパスポートを持っている必要があります。 子どもたちは、大人のパスポート上にある場合は、移動することができます。 新生児は、出生証明書は税関で表示されている場合に旅行することができます。 パスポートが利用できない場合は、任意の国内フェリーの交差(英国内など)、写真付き身分証明書の形式で指定できます。

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Q.ポートにそこに安全な駐車場であり、どのくらいの費用がかかりますか?
A.ほとんどのポートがポートで安全な駐車場を持っている、または近くにあります。 駐車場の費用は、特定のポートに応じて異なります。 詳細については、ポートに直接お問い合わせください。 ドーバー、サウサンプトンでポート駐車場はオンラインで予約することができる www.justparking.co.uk

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Q.私はポートで一晩私のキャンピングカー/キャラバンで眠ることができますか?
安全性とセキュリティ上の理由から、ポートで一晩キャンプはA番号は許可されていません。

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Q.私は以上9人/車のグループで旅行しています。 どのように私はこれを予約できますか?
A.は、オンラインでお問い合わせを入力してください www.ferryto.com / groups.html 自分のグループの価格要求の具体的な詳細を持つ。 我々は唯一の下のドロップダウンボックスに記載されているルートのために価格割引を得ることができ、車のための使用可能なグループ割引はありませんのでご了承ください。

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Q.どのようにFerryto.comに連絡することができますか?
A.は、上のお問い合わせフォームをご利用ください お問い合わせページ あなたは既に私たちと一緒に予約を行った場合、または(コールは0844分あたりペンス、プラスお使いの携帯電話会社のアクセス料金かかります。)493 0651 7上で私たちに電話があり、あなたは予約確認メールに連絡先の詳細を検索します。

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ferryto.comでは、あなたは、ライブチケットの価格を取得し、可用性と本の車と旅客フェリーのチケットを確認することができますし、私たちは常に予約時に隠された余分であなたに私たちの利用可能な最低のフェリーチケットの価格を提供しています。

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