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Domande frequenti
domande e risposte


Il seguente menu e la lista a discesa è delle domande e risposte alle domande più frequenti che abbiamo ricevuto dai nostri clienti.




Se non si riesce a trovare la risposta alla tua domanda dalle informazioni fornite qui di seguito non esitate a contattarci direttamente.

 

Recently Asked Questions generali
(Clicca su una questione sotto per visualizzare la risposta)

Q1. Sono i traghetti accessibili ai disabili / passeggeri a ridotta mobilità e possono si organizzare qualsiasi tipo di assistenza al momento dell'imbarco?

Q2. Qual è l'età minima per un bambino che viaggia da solo?

Q3. Si può fornire una culla nella mia cabina?

Q4. Chi devo contattare se ho perso un po 'di proprietà sul traghetto?

Q5. Posso ottenere una ricevuta di IVA per la mia prenotazione traghetto?

Q6. Ci sono compagnie di taxi situati vicino alla porta? Come posso prenotare un taxi?

Q7. Ci sono dei posti vacanti disponibili presso la vostra azienda?

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Prenotazione Domande correlati
(Clicca su una questione sotto per visualizzare la risposta)

Q8. Sto cercando di prenotare con un diverso numero di passeggeri sulle uscita e ritorno. Come posso fare questo?

Q9. Se il guidatore essere incluso nel numero totale di passeggeri?

Q10. Quando seleziono un mese non riesco a vedere alcun date o orari. Cosa significa questo?

Q11. Posso prenotare un ritorno aperto?

Q12. Vorrei fare una prenotazione senza un veicolo. Come posso fare questo?

Q13. È più conveniente per me per prenotare on-line o per telefono?

Q14. Come posso ottenere il prezzo più basso?

Q15. Quando uso l'impianto prezzo confrontare, uno dei prezzi indicati appare in "rosso", che cosa significa questo?

Q16. Come faccio a prenotare una bicicletta?

Q17. Il prezzo che sto citato ora è più costoso rispetto a quando ho guardato l'ultima. Perchè è questo?

Q18. Sono tutte le tasse e supplementi carburante inclusi nel prezzo sono stato citato?

Q19. Come faccio a sapere quale operatore di traghetti ho prenotato con?

Q20. Se faccio una prenotazione online, riceverò biglietti?

Q21. Come si usa la mappa sulla home page?

Q22. Il sito Web supporta tutti i browser?

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Veicolo correlati Domande
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Q23. Sarò in viaggio in una macchina a noleggio. Posso prenotare on-line come io non conosco ancora la marca o il numero di registrazione della vettura?

Q24. Posso prenotare on-line se sto viaggiando in un furgone o di qualsiasi altro veicolo commerciale?

Q25. Sto viaggiando in un furgone, ma è stato convertito ad aver posto letto. Come faccio a prenotare questo?

Q26. Ha importanza se ho un rack box per il tetto / bicicletta attaccato alla mia auto?

Q27. Come faccio a prenotare con un rimorchio?

Q28. Se cambio la mia auto, posso trasferire la prenotazione al mio nuovo veicolo?

Q29. Come faccio a prenotare più di una moto?

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Cabin / Dormire Argomenti correlati Domande
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Q30. E 'obbligatorio prenotare sistemazione a bordo, ad esempio posti / cabine?

Q31. Se io sotto occupano una cabina, mi verrà richiesto di condividere la cabina?

Q32. Faccio a selezionare il numero di cabine necessarie o il numero di posti barca?

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Viaggiare con animali domestici Domande
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Q33. Qual è la Pet Travel Scheme e le imprese che traghetti permettono animali domestici?

Q34. Quali aziende traghetto posso prenotare con animali online con Ferryto.com?

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Prezzi, pagamento e fatturazione Domande
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Q35. Che cosa significa la tariffa barrato accanto al "Prezzo del biglietto" significa?

Q36. Quali carte di credito e di debito accettate?

Q37. C'è una tassa per l'utilizzo di carte di credito / debito?

Q38. Non ho una carta di credito / debito. Posso prenotare ora e paga al porto? Posso pagare con assegno / contanti?

Q39. I dati della mia carta di credito sicura quando faccio una prenotazione on-line?

Q40. Posso usare qualcun altro la carta di credito / debito per pagare per la mia prenotazione on-line?

Q41. Ho cercato di fare una prenotazione, ma si dice che la mia carta è stata rifiutata. Perchè è questo?

Q42. Devo pagare per intero quando faccio una prenotazione?

Q43. Ho cercato di fare una prenotazione, ma si dice che è rimasta soccombente. Ma vedo che il denaro è venuto fuori dal mio conto. Aiuto!

Q44. Ho cercato di fare una prenotazione, ma non ho ricevuto una conferma su schermo. È stata la prenotazione di successo?

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Check-in e imbarco Domande
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Q45. Vorrei conoscere il codice postale del porto. Come posso trovare questo?

Q46. Come presto devo raggiungere il porto prima della partenza?

Q47. Se arrivo al porto presto, posso bordo del traghetto subito?

Q48. Devo prendere il mio passaporto con me quando sono in viaggio?

Q49. C'è un parcheggio custodito al porto e quanto costa?

Q50. Posso dormire nel mio camper / roulotte pernottamento in porto?

Q51. Sto viaggiando in un gruppo di più di 9 persone / veicoli. Come posso prenotare questo?

Q52. Come posso contattare Ferryto.com?

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Risposte ai quesiti sottoposti recentemente

 

D. I traghetti accessibili ai disabili / passeggeri a ridotta mobilità e possono si organizzare qualsiasi tipo di assistenza al momento dell'imbarco?
A. Un gran numero di traghetti sono ben adattati per soddisfare le esigenze dei disabili / passeggeri a ridotta mobilità, anche se le compagnie di traghetti non sono sempre in grado di offrire tutti i servizi a bordo, e alcuni percorsi non sono adatti per disabili / passeggeri a ridotta mobilità. I seguenti servizi sono normalmente offerti dagli operatori di traghetti, tuttavia si prega di notare che questi servizi devono essere richiesti ben prima della partenza o al momento del check-in. Consigliamo a tutti i clienti che desiderano assistenza per l'imbarco per il check-in molto prima di quanto l'ultimo check-in per garantire che: -

  • La vostra auto da posizionare vicino all'ascensore sul ponte garage.
  • Utilizzare di carrozzina nel terminale e sulla nave.
  • Essere allocata appositamente attrezzate cabine disabili a bordo, anche se queste cabine devono essere pre prenotato da noi chiamando il 0844 493 0651 (chiamate costano pence 7 al minuto, più spese di accesso della vostra azienda del telefono.)

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D. Qual è l'età minima per un bambino che viaggia da solo?
R. Questo dipende dall'operatore con cui si desidera viaggiare. Di solito, i bambini sono autorizzati a viaggiare da solo a partire dall'età di 16, a condizione che abbiano una lettera di autorizzazione di un genitore o tutore.

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D. Può fornire una culla nella mia cabina?
A. La maggior parte degli operatori di traghetto in grado di fornire lettini per l'uso in cabine, tuttavia alcuni operatori non possono offrire questo servizio. Si prega di contattarci con il numero di prenotazione della prenotazione per organizzare un lettino per essere prenotato per voi.

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D. Chi devo contattare se ho perso un po 'di proprietà sul traghetto?
R. Come siamo un agente di prenotazione, non abbiamo alcun mezzo di ottenere la proprietà perduta. Si prega di contattare direttamente l'operatore di traghetti.

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D. È possibile ottenere una ricevuta di IVA per la mia prenotazione traghetto?
prenotazioni R. No. Ferry, escluse le prenotazioni di trasporto, non sono soggetti ad IVA e, come tale, non siamo in grado di emettere ricevute IVA.

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D. Ci sono compagnie di taxi situati vicino alla porta? Come posso prenotare un taxi?
A. Per prenotare un taxi on-line si prega di clicca qui a visitare il nostro sito del servizio di trasporto taxi e l'aeroporto.

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D. Ci sono dei posti vacanti disponibili presso la vostra azienda?
R. Sì, siamo sempre alla ricerca di nuovo personale entusiasta, con un buon atteggiamento. Per ulteriori informazioni sulle offerte specifiche clicca qui. Si prega di notare per i posti vacanti a bordo è necessario contattare direttamente l'operatore di traghetti.

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Risposte alle domande Booking correlati

 

D. Sto cercando di prenotare con un diverso numero di passeggeri sul andata e ritorno. Come posso fare questo?
R. Non siamo attualmente in grado di offrire la possibilità di effettuare una prenotazione con un diverso numero di passeggeri sul andata e ritorno gambe del viaggio. Tuttavia, questo può essere fatto come 2 prenotazioni separate. Ad esempio, se si desidera effettuare una prenotazione con 2 persone che viaggiano in uscita e una persona di ritorno, è possibile prenotare i seguenti:

1. Prima di prenotazione per persona andata e ritorno 1
2. Secondo prenotazione per 1 singola persona
or
1. Prima di prenotazione per 2 persone solo in uscita
2. Secondo prenotazione per gara di ritorno per una persona.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza nel fare la vostra prenotazione, si prega di chiamare il: 0844 493 0651 (. Il costo della chiamata pence 7 al minuto, più spese di accesso della vostra azienda telefono)

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Q. Se il guidatore essere incluso nel numero totale di passeggeri?
R. Si, si prega di inserire il numero totale di persone che viaggiano compreso il conducente. La casella a discesa per i passeggeri si riferisce al numero totale di passeggeri nel suo partito.

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D. Quando seleziono un mese non riesco a vedere eventuali date o orari. Cosa significa questo?
R. Se non ci sono date che mostrano sul mese che avete selezionato o non c'è tempo mostrando nella data che avete selezionato, allora questo significa che attualmente non ci sono orari disponibili online per la selezione. Si prega di selezionare date alternative per procedere con la prenotazione. Facciamo ogni sforzo per aggiornare i programmi on-line, non appena gli orari sono a nostra disposizione.

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D. Posso prenotare un ritorno aperto?
R. No, purtroppo non è possibile prenotare i biglietti di ritorno aperta con Ferryto.com.

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D. Vorrei fare una prenotazione senza un veicolo. Come posso fare questo?
A. Per effettuare una prenotazione passeggeri a piedi, si prega di selezionare 'passeggero piedi' dal menu a discesa del veicolo in fase 2 del processo di prenotazione. Si prega di notare alcune rotte non consentono passeggeri a piedi. Se si desidera viaggiare come passeggero piede, ma la possibilità di scegliere passeggero piede nel menu a discesa del veicolo non appare, ciò significa che il percorso è stato selezionato non accetta i passeggeri a piedi. Si prega di non fare una prenotazione per un veicolo, se avete intenzione di viaggiare come passeggero del piede, come potremmo non essere in grado di rimborsare la prenotazione.

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D. E 'più conveniente per me per prenotare on-line o per telefono?
A. Facciamo pagare una tassa di servizio non rimborsabile per prenotazioni effettuate per telefono, che è possibile salvare completando la prenotazione on-line. Per contattarci per ricevere assistenza nel fare la vostra prenotazione, si prega di chiamare il 0844 493 0651 (chiamate costano pence 7 al minuto, più spese di accesso della vostra azienda del telefono.)

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D. Come posso ottenere il prezzo più basso?
R. I nostri traghetti più economici sono tutti disponibili on-line; i prezzi indicati on-line sono le nostre tariffe più basse per la combinazione itinerario / data / ora che avete selezionato.

  • Esattamente come con le compagnie aeree la maggior parte delle tariffe dei traghetti sono guidata dalla domanda, quindi vi consigliamo di prenotare in anticipo ed evitare partenze di punta, se possibile. le prenotazioni early bird sempre ottenere i migliori prezzi!
  • Se siete flessibili con gli itinerari e le date che si può viaggiare, è possibile utilizzare il modulo di prezzi Confronta e trova le tariffe più basse.

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D. Quando uso l'impianto prezzo confrontare, uno dei prezzi indicati appare in rosso, cosa significa questo?
R. La citazione che appare in "rosso" è la corrispondenza più vicina alle date e tempi che avete selezionato nel menu a discesa del motore di prezzo della prenotazione confrontare. Questa citazione è in rosso solo per evidenziare questo fatto.

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D. Come faccio a prenotare una bicicletta?
A. Seleziona biciclette dal veicolo menu a discesa e procedere con la prenotazione. Si prega di notare una prenotazione separata dovrà essere fatta per ogni bicicletta. Se biciclette non viene visualizzato nel menu a discesa del veicolo è perché tale opzione non è disponibile per tale route.Unfortunately, non offriamo la possibilità di prenotare una bicicletta attraverso la nostra struttura Prezzo Confronto; si prega di utilizzare per forma percorso 'il `Libro per ottenere un preventivo e prenotare.

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D. Il prezzo che sto citato ora è più costoso rispetto a quando ho guardato l'ultima. Perchè è questo?
R. I prezzi che vedete in linea sono validi solo al momento del preventivo. Come molti operatori di traghetti utilizzano una struttura dei prezzi demand-driven, il prezzo può cambiare a seconda della disponibilità. Pertanto, si consiglia di prenotare in anticipo per ottenere i prezzi più economici.

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D. tutte le tasse e supplementi carburante inclusi nel prezzo che ho citato?
A. Nella maggior parte dei casi, tutte le tasse e supplementi carburante sono inclusi nel prezzo indicato. Tuttavia, in alcuni casi, l'operatore di traghetti può applicare tali oneri al momento dell'arrivo in porto. Se questo è il caso, sarete informati di questo in fase di citazione del processo di prenotazione.

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D. Come faccio a sapere quale operatore di traghetti ho prenotato con?
A. Una volta completata la procedura, riceverete la conferma sullo schermo e prenotazione e-mail. La mail di conferma comprende la società di gestione del traghetto, il numero di prenotazione, check-in e altre informazioni essenziali. Inoltre, se si guardano i termini e le condizioni per la vostra offerta / prenotazione si vedrà l'operatore che avete scelto per i vostri itinerari.

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D. Se faccio una prenotazione online, riceverò biglietti?
A. Nella maggior parte dei casi non sarà possibile ricevere i biglietti se si effettua la prenotazione attraverso di noi. Quando la vostra prenotazione come stato completato, si riceverà una sul NUMERO DI RIFERIMENTO schermo prenotazione che sarà allo stesso tempo essere confermata via e-mail. A meno che dato istruzioni specifiche sulla conferma della prenotazione, si consiglia di stampare una copia della conferma della prenotazione e-mail e presentare una copia di esso, insieme al documento di identità, al momento del check-in punto, e ti verrà rilasciato con i documenti di viaggio.

In alcuni casi vi sarà consigliato di stampare una o più copie di conferma della prenotazione e-mail in quanto questo è il vostro biglietto.

Se prenotate ogni incrocio gestito da SNCM, vi invieremo i documenti di viaggio via e-mail, di norma entro 2 giorni lavorativi dalla prenotazione. Questi documenti devono essere stampati e presentati al check-in, in modo per voi di essere autorizzati a viaggiare su prenotazione.

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D. Come si usa la mappa sulla home page?
A. In primo luogo, scegliere il paese da cui si desidera iniziare il vostro viaggio e fare clic sulla mappa. Vi sarà data una scelta di porte in quel paese. In secondo luogo, fare clic sul porto di partenza per scegliere questa strada. Se vi è più di un percorso da quella porta apparirà un riquadro - clicca sulla rotta giusta per selezionarla.

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D. Il sito supporta tutti i browser?
R. Noi supporta i browser web più moderni, tra cui Safari e Firefox e vi consigliamo sempre di avere l'ultima browser installato. Offriamo anche un / tablet / servizio cordiale mobili iPad www.ferryto.net

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Risposte alle domande del veicolo in relazione

D. Sarò in viaggio in una macchina a noleggio. Posso prenotare on-line come io non conosco ancora la marca o il numero di registrazione della vettura?
R. Sì, è ancora possibile prenotare on-line, anche se non si conosce la marca o il numero di registrazione della vettura. Basta inserire "Autonoleggio" nel campo dei veicoli di registrazione e la dimensione attesa della vettura, ad esempio, Piccolo, Regular, MPV, ecc nel campo Marca / Modello. Vi consigliamo di verificare che l'auto a noleggio può essere presa durante il viaggio che lei propone prima di confermare la prenotazione.

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D. È possibile prenotare on-line se sto viaggiando in un furgone o di qualsiasi altro veicolo commerciale?
A. Attualmente solo non commerciale, furgoni auto-based (altezza inferiore a 1.8m) può generalmente essere prenotati su Internet, e solo se l'opzione 'Van' può essere selezionato dalla lista mezzo di trasporto. A causa delle norme doganali, furgoni transito in stile a volte non possono viaggiare con un biglietto turistico, e potrebbero essere soggette a un tasso più elevato. Se non si viaggia a scopi commerciali e vorrebbe prenotare un furgone di transito stile si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo mail@aferry.com o chiamare 0844 493 0651 (chiamate costano pence 7 al minuto, più spese di accesso della vostra azienda del telefono.) con tutti i dettagli del veicolo lei propone di viaggiare con il percorso e le date di viaggio, e lo scopo del vostro viaggio.

Se si viaggia a scopi commerciali, si prega di controllare www.ferrylogistics.co.uk per i prezzi. La mancata dichiarazione il veicolo in modo corretto può comportare un pagamento supplementare al porto e / o rifiuto di accettare il biglietto acquistato ..

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D. Sto viaggiando in un furgone, ma è stato convertito ad aver posto letto. Come faccio a prenotare questo?
R. Questo dipenderà l'operatore con cui si sta viaggiando. Se il veicolo è un furgone di transito in stile ed è registrata come tale, non esitate a contattarci per ottenere un preventivo e per fare una prenotazione. Se il veicolo è registrato come un camper (è possibile trovare queste informazioni sui documenti di immatricolazione dei veicoli), allora può essere prenotato come un camper. Si prega di assicurare il veicolo dimensioni sono inseriti correttamente sul modulo di prenotazione per evitare ritardi / spese supplementari al porto.

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D. Che importa se ho un rack box per il tetto / bicicletta attaccato alla mia auto?
R. Si. Si prega di fare in modo che si immettono i dimensioni del veicolo in modo corretto, comprese le eventuali rack / le prese. La mancata inserire correttamente dimensioni del veicolo può portare a problemi al porto, come oneri aggiuntivi o lo spazio non è sufficiente essere disponibili per voi a bordo del traghetto.

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D. Come faccio a prenotare con un rimorchio?
R. Si prega di selezionare "Car and Trailer" o "camper e Trailer" o "Van e Trailer" e selezionare le dimensioni appropriate sia per il veicolo ed il rimorchio e procedere con la prenotazione. Si prega di notare che, se il veicolo è un MPV, SUV o un 4x4, quindi selezionare "auto e trailer" come l'opzione e selezionare le dimensioni corrette.

Purtroppo, non offriamo la possibilità di prenotare un rimorchio attraverso il nostro impianto Prezzo Confronto; si prega di utilizzare l'impianto `Prenota l'itinerario 'per ottenere un preventivo e prenotare.

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D. Se cambio la mia auto, posso trasferire la prenotazione al mio nuovo veicolo?
R. Si, a condizione che il nuovo veicolo rientri nelle dimensioni del veicolo originale prenotato ed è la stessa categoria di veicolo (ad esempio auto, furgone, camper), possiamo cambiare questo per voi; Si prega di notare una carica amministrativa £ 10.00 sarà fatto per modificare i dettagli del veicolo. Se la nuova vettura è più grande di quello originariamente prenotato, vi preghiamo di contattarci al più presto in modo da poter modificare la vostra prenotazione. In caso contrario si potrebbe causare costi aggiuntivi al porto.

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D. Come faccio a prenotare più di una moto?
R. È possibile prenotare una sola moto / veicoli per prenotazione; è necessario effettuare prenotazioni separate, se si desidera prenotare più di una moto.

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Risposte alle cabine / sedili e alloggio Domande

 

D. E 'obbligatorio prenotare sistemazione a bordo, ad esempio posti / cabine?
A. sistemazione a bordo è di solito necessario solo sulle strisce durante la notte. Se alloggio a bordo è obbligatoria, e non è stato selezionato alloggi sufficienti, viene visualizzata una notifica durante il processo di prenotazione.

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D. Se sotto occupare una cabina, mi verrà richiesto di condividere la cabina?
R. No, cabine di solito sono ad uso esclusivo - salvo diversa indicazione.

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D. faccio a selezionare il numero di cabine necessarie o il numero di posti barca?
A. Si prega di selezionare il numero di cabine necessari. Si selezionare solo il numero di posti letto necessari se è stata selezionata una cabina condivisa. Per le prenotazioni di posti a sedere, si prega di inserire il numero di posti necessari.

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Le risposte alle domande Viaggiare con animali domestici

D. Qual è la Pet Travel Scheme e quali compagnie di traghetti permettono animali domestici?
A. Il PETS è stato introdotto dal Governo nel 2000 per consentire cani, gatti e furetti per viaggiare tra il Regno Unito e alcuni paesi (principalmente paesi UE), senza quarantena.

Non tutti gli operatori di traghetti hanno la possibilità di prendere gli animali domestici, quindi non esitate a contattarci su 0844 493 0651 (chiamate costano 7 pence al minuto, più spese di accesso della vostra azienda telefonica.) O mail@aferry.com prima di prenotare in modo da poterli aggiungere al vostro prenotazione. operatori di traghetti di solito pagare una piccola tassa per ogni animale che portano.

Se portare un animale domestico nel Regno Unito, l'animale dovrà essere parte del regime Animali Passport. A seconda dell'operatore traghetto e percorso, il pet può avere a rimanere nella macchina per la durata della traversata, senza accesso dei passeggeri. Per ulteriori informazioni sul PETS e passaporti per animali vedi il nostro articolo di fare un viaggio con animali domestici o visitare il sito ufficiale Defra.

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D. Le aziende che traghetti posso prenotare gli animali domestici con linea a Ferryto.com?
R. In Ferryto.com.we sono costantemente aggiungendo nuove funzionalità e prodotti. Una nuova caratteristica è la possibilità di prenotare direttamente gli animali domestici in linea allo stesso tempo di prenotare il proprio biglietto che si può fare con le seguenti società: -

■ traghetti Acciona Trasmediterranea
■ Adria Ferries
■ traghetti AlsFærgen (ex Alstrafikken)
■ Balearia (un cane o un gatto solo). Per combinare una roulotte, si prega di chiamare.
■ traghetti BornholmerFærgen (ex Bornholmstrafikken)
■ traghetti Celtic Link
■ traghetti Comanav
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (prenotazioni solo nel cane)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci traghetti
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ traghetti LangelandsFærgen (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines Ferries
■ traghetti Moby Lines
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (esclusi i bracci di mare irlandese)
■ traghetti SamsoFaergen (ex Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (prenotazioni solo nel cane)
■ SNAV
■ Stena Line
■ Linea TT
■ Viking Line
■ traghetti Wightlink

Note che molte altre compagnie di traghetti offrono prenotazione animale domestico, ma per questi si dovrà chiamare 0844 493 0651 (chiamate costano pence 7 al minuto, più spese di accesso della vostra azienda telefonica.) o e-mail mail@aferry.com in modo che possiamo controllare se sarà possibile per un animale domestico di viaggiare e se c'è disponibilità nelle date richieste.

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Le risposte ai prezzi, pagamento e fatturazione Domande

D. Che cosa significa la tariffa barrato accanto al "Prezzo del biglietto" significa?
R. Questa tariffa è il prezzo più alto ai nostri clienti trovano nei mesi precedenti e attuali per la combinazione di percorso, compagnia di traghetti, veicolo e il numero di passeggeri selezionati. Questi non sono né i prezzi né pieni tassi concorrente.

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D. Quali Carte di credito accettate?
R. Si accettano Visa di debito / credito / Electron, Mastercard e Switch - non accettiamo American Express e Solo.

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D. C'è una tassa per l'utilizzo di carte di credito / debito?
R. Questo dipende dal tipo di carta utilizzata. Non vi è alcun costo aggiuntivo se si utilizza Visa Electron, mentre con Mastercard e Visa credito si pagano 2.5% del valore della prenotazione. Se si utilizza di credito MasterCard, Visa di debito o Maestro vi è una tassa fissa di £ 1.00 per prenotazione.

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D. Non ho una carta di credito / debito. Posso prenotare ora e paga al porto? Posso pagare con assegno / contanti?
R. Si richiede il pagamento completo al momento della prenotazione, e quindi non si riesce a fare una prenotazione e pagare al porto. Purtroppo, non siamo in grado di accettare pagamenti contanti o con assegno.

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D. Sono i dati della carta di credito sicuro quando faccio una prenotazione on-line?
R. Sì, tutte le prenotazioni on-line sono gestite tramite un server sicuro che cripta tutti i tuoi dati in un formato che non può essere riconosciuta. sito Ferryto.com utilizza la tecnologia di crittografia SSL Thawte.

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D. Posso usare qualcun altro la carta di credito / debito per pagare per la mia prenotazione on-line?
R. Sì, fornendo avete la loro piena permesso di utilizzare la loro carta.

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D. Ho cercato di fare una prenotazione, ma si dice che la mia carta è stata rifiutata. Perchè è questo?
R. Noi non abbiamo accesso alle informazioni riguardanti la vostra carta e non può vedere il motivo per cui una transazione è stata rifiutata. Si prega di garantire che i dati della carta siano inseriti correttamente, e che di avere fondi sufficienti nel tuo account per effettuare il pagamento. Se si verificano ancora problemi, potrebbe essere necessario contattare l'emittente della carta.

Si prega di notare che ci sono attualmente limitati nelle emittenti di carte di cui carte siamo in grado di accettare. Se si desidera verificare se siamo in grado di affrontare con la scheda, si prega di inviare una mail a mail@ttgateway.com dare le prime cifre del 6 solo il numero della carta. Questi numeri vengono utilizzati per identificare solo l'emittente della carta, e non includono alcuna informazione sul vostro conto personale con l'emittente della carta. Possiamo quindi verificare se siamo in grado di accettare la vostra carta.

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D. Devo pagare in pieno quando faccio una prenotazione?
R. Si. Abbiamo bisogno di pagamento completo al momento della prenotazione.

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D. Ho cercato di fare una prenotazione, ma si dice che è rimasta soccombente. Ma ora vedo che il denaro è venuto fuori dal mio conto.
A. Quando la prenotazione viene tentata, il denaro è riservata automaticamente nel tuo account per la transazione e può apparire come se l'importo è stato addebitato sul tuo conto. Se la prenotazione non riesce, questo denaro NON verrà addebitato sul tuo account, e una risposta automatica verrà inviata alla tua banca l'annullamento della transazione. Tuttavia, a volte, può richiedere un certo tempo per la vostra banca per elaborare questo, e nel frattempo il denaro può apparire di essere stato tolto dal conto. Se questo è il caso, si prega di non allarmatevi. Noi non addebitare i soldi dal tuo conto, e apparirà di nuovo nel tuo account a breve.

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D. Ho cercato di fare una prenotazione, ma non ho ricevuto una conferma su schermo che la mia prenotazione era stata fatta. È stata la prenotazione di successo?
R. In questo caso si suggerisce che in primo luogo verificare se avete ricevuto una mail di conferma da parte nostra. Se la prenotazione è stata confermata, una e-mail viene inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica ha dichiarato durante il processo di prenotazione. Se siete ancora incerti circa la prenotazione, potete contattarci via e-mail a mail@aferry.com, utilizzando lo stesso indirizzo e-mail dichiarato nel processo di prenotazione, o chiamare noi su
0844 493 0651 (chiamate costano 7 pence al minuto, più spese di accesso della vostra azienda telefonica.) E siamo in grado di controllare il nostro sistema.

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Le risposte al check-in e imbarco Domande

D. Vorrei sapere il codice postale del porto. Come posso trovare questo?
A. Per i codici postali di approdo e dettagli dell'indirizzo si prega clicca qui riferimento alle nostre pagine di informazioni sulla porta. In alternativa le indicazioni della propria porto di partenza sono inclusi con la conferma della prenotazione che sarà inviato per email.

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D. Come presto ho bisogno per raggiungere il porto prima della partenza?
R. Il preciso check-in è dettagliato nella conferma della prenotazione (nella e-mail). Tuttavia, come una linea guida con la maggior parte degli operatori è necessario arrivare minuti 60 prima della partenza. Si prega di controllare il tempo di check-in minimo richiesto dall'operatore del traghetto prima del viaggio.

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D. Se arrivo al porto presto, posso bordo del traghetto subito?
R. No, non si può andare a bordo del traghetto fino all'imbarco inizio.

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D. Ho bisogno di prendere il mio passaporto con me quando sono in viaggio?
R. Per tutti i traghetti internazionali ogni passeggero deve avere un passaporto valido con loro a bordo del traghetto. I bambini sono in grado di viaggiare se sono su un passaporto adulto. I neonati sono in grado di viaggiare se un certificato di nascita è mostrato alla dogana. Per qualsiasi traghetto nazionale (ad esempio nel Regno Unito), una forma di foto ID viene accettato se il passaporto non è disponibile.

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D. C'è un parcheggio custodito al porto e quanto costa?
R. La maggior parte porte hanno un parcheggio custodito al porto o nelle vicinanze. Il costo del parcheggio varia a seconda del particolare porta. Per ulteriori informazioni, contattare direttamente la porta. parcheggio porto di Dover e Southampton può essere prenotata on-line su www.justparking.co.uk

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D. Posso dormire nel mio camper / roulotte pernottamento in porto?
R. No. Per motivi di sicurezza e di sicurezza pernottamento in campeggio presso il porto non è permesso.

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D. Sto viaggiando in un gruppo di più di 9 persone / veicoli. Come posso prenotare questo?
A. Si prega di compilare la richiesta online all'indirizzo www.ferryto.com/groups.html con i dettagli specifici della vostra richiesta Prezzo gruppo. Si prega di notare, possiamo SOLO ottenere sconti di prezzo per i percorsi elencati nelle caselle a discesa al di sotto e non ci sono sconti di gruppo disponibili per le automobili.

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D. Come posso contattare Ferryto.com?
A. Si prega di utilizzare il modulo di contatto su nostra pagina di contatto o si può telefonarci al 0844 493 0651 (chiamate costano 7 pence al minuto, più spese di accesso della vostra azienda telefonica.) Se si è già fatto una prenotazione con noi, troverete recapiti sull'e-mail di conferma della prenotazione.

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importante disclaimer

Transworld Leisure Ltd non garantisce che le informazioni su questo sito (tra cui, senza prezzi limitazione, descrizioni o le date) è esente da errori o omissioni, ma useremo ogni ragionevole sforzo per correggere eventuali errori o omissioni, non appena possibile, una volta che sono stati portati alla nostra attenzione.

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