Comparer, livre et payer moins pour des billets de ferry à www.ferryto.com
Custom Search
 
Accueil | Compagnies Ferry | Routes | Ports | Horaires | Groupes | Fret | Vacances | hôtel | Q & A   

Fréquemment demandé
questions et réponses


Le menu et la liste déroulante suivante est des questions et des réponses aux questions les plus fréquentes que nous avons reçues de nos clients.




Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question à partir des informations fournies ci-dessous se sentent s'il vous plaît libres de nous contacter directement.

 

Questions posées récemment générales
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q1. les ferries sont-ils accessibles aux passagers handicapés ou à mobilité réduite / et peut vous organiser toute l'assistance lors de l'embarquement?

Q2. Quel est l'âge minimum pour un enfant voyageant seul?

Q3. Pouvez-vous fournir un lit bébé dans ma cabine?

Q4. Qui dois-je contacter si j'ai perdu une propriété sur le ferry?

Q5. Puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation de ferry?

Q6. Y at-il des compagnies de taxi situées près du port? Comment puis-je réserver un taxi?

Q7. Y at-il des postes vacants disponibles dans votre entreprise?

Retour au menu

Réservation Questions connexes
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q8. Je suis en train de réserver avec différents nombres de passagers sur les sortants et au retour. Comment puis-je faire ceci?

Q9. Si le conducteur est inclus dans le nombre total de passagers?

Q10. Lorsque je sélectionne un mois, je ne vois pas de dates ou heures. Qu'est-ce que ça veut dire?

Q11. Puis-je réserver un retour ouvert?

Q12. Je voudrais faire une réservation sans véhicule. Comment puis-je faire ceci?

Q13. Est-il moins cher pour moi de réserver en ligne ou par téléphone?

Q14. Comment puis-je obtenir le prix le moins cher?

Q15. Lorsque j'utilise l'installation de prix comparer, l'un des prix affichés apparaît dans «rouge», qu'est-ce que cela signifie?

Q16. Comment réserver un vélo?

Q17. Le prix que je suis cité est maintenant plus cher que lors de ma dernière regardé. Pourquoi est-ce?

Q18. Y a toutes les taxes et les suppléments carburant inclus dans le prix que j'ont été cités?

Q19. Comment puis-je savoir quel opérateur traversier je l'ai réservé avec?

Q20. Si je fais une réservation en ligne, vais-je recevoir des billets?

Q21. Comment puis-je utiliser la carte de la page d'accueil?

Q22. Est-ce que le site Web supporte tous les navigateurs?

Retour au menu

Véhicules Questions connexes
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q23. Je vais voyager dans une voiture de location. Puis-je réserver en ligne que je ne sais pas encore la marque ou le numéro d'immatriculation de la voiture?

Q24. Puis-je réserver en ligne si je voyage dans une camionnette ou tout autre véhicule commercial?

Q25. Je voyage dans une camionnette, mais il a été converti en ont couchage. Comment puis-je réserver cette?

Q26. Est-ce grave si j'ai un coffre de toit / vélo en rack attaché à ma voiture?

Q27. Comment puis-je réserver avec une remorque?

Q28. Si je change ma voiture, puis-je transférer la réservation à mon nouveau véhicule?

Q29. Comment puis-je réserver plus d'une moto?

Retour au menu

Cabine / Hébergement Questions connexes
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q30. Est-il obligatoire de réserver l'hébergement à bord, par exemple sièges / cabines?

Q31. Si j'occupe dans une cabine, que je serai obligé de partager la cabine?

Q32. Est-ce que je sélectionne le nombre de cabines nécessaires ou le nombre de places?

Retour au menu

Voyager avec Animaux Questions
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q33. Quel est le Programme de Voyage Pet et les entreprises qui en ferry acceptent les animaux domestiques?

Q34. Quelles entreprises traversier puis-je réserver en ligne avec les animaux de compagnie avec Ferryto.com?

Retour au menu

Prix, paiement et facturation Questions
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q35. Qu'est-ce que le prix barré à côté du "Prix du billet" signifie?

Q36. Quel crédit et cartes de débit acceptez-vous?

Q37. Faut-il payer pour l'utilisation de cartes de crédit / débit?

Q38. Je ne possède pas de carte de crédit / débit. Puis-je réserver maintenant et payer au port? Puis-je payer par chèque / argent?

Q39. Sont mes coordonnées de carte de crédit sécurisée quand je fais une réservation en ligne?

Q40. Puis-je utiliser quelqu'un carte de crédit / débit d'autre à payer pour ma réservation en ligne?

Q41. J'ai essayé de faire une réservation, mais il dit ma carte a été refusée. Pourquoi est-ce?

Q42. Dois-je payer en entier quand je fais une réservation?

Q43. J'ai essayé de faire une réservation, mais il dit qu'il a échoué. Mais je vois que l'argent est sorti de mon compte. Aidez-moi!

Q44. J'ai essayé de faire une réservation, mais je ne l'ai pas recevoir une confirmation sur l'écran. A été la réservation réussie?

Retour au menu

Check-In et pensions Questions
(Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse)

Q45. Je voudrais connaître le code postal du port. Comment puis-je trouver cela?

Q46. À quelle heure dois-je obtenir au port avant le départ?

Q47. Si je suis arrivé au port tôt, je peux embarquer sur le ferry tout de suite?

Q48. Dois-je prendre mon passeport avec moi quand je voyage?

Q49. Y at-il un parking sécurisé au port et combien ça coûte?

Q50. Je peux dormir dans mon camping-car / caravane nuit au port?

Q51. Je voyage dans un groupe de plus de 9 personnes / véhicules. Comment puis-je réserver cela?

Q52. Comment puis-je contacter Ferryto.com?

Retour au menu

Réponses aux Questions posées récemment

 

Q. sont les ferries accessibles aux passagers handicapés ou à mobilité réduite / et peut vous organiser toute l'assistance lors de l'embarquement?
A. Un grand nombre de ferries sont bien adaptés pour répondre aux besoins des passagers handicapés ou à mobilité / réduits, bien que les exploitants de traversiers ne sont pas toujours en mesure d'offrir tous les services à bord, et certaines routes ne sont pas adaptés pour les passagers handicapés ou à mobilité / réduit. Les services suivants sont normalement offerts par les exploitants de traversiers, mais s'il vous plaît noter que ces services doivent être demandés bien avant le départ ou au moment de l'enregistrement. Nous conseillons à tous les clients qui souhaitent une assistance à l'embarquement à l'enregistrement beaucoup plus tôt que la dernière arrivée dans les temps à veiller à ce que: -

  • Votre voiture pour être placé près de l'ascenseur sur le pont de la voiture.
  • Utilisez des fauteuils roulants dans le terminal et sur le bateau.
  • Être alloué cabines handicapés spécialement adaptés à bord, bien que ces cabines doivent être réservé à l'avance en nous appelant au 0844 493 0651 (appels coûtent pence 7 par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.)

Retour en haut de page

Q. Quel est l'âge minimum pour un enfant voyageant seul?
A. Cela dépend de l'opérateur avec lequel vous souhaitez voyager. Habituellement, les enfants sont autorisés à voyager seuls dès l'âge de 16, à condition qu'ils aient une lettre d'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

Retour en haut de page

Q. Pouvez-vous fournir un lit bébé dans ma cabine?
A. La plupart des exploitants de traversiers peuvent fournir des lits pour une utilisation dans les cabines, mais certains opérateurs ne peuvent pas offrir cette facilité. S'il vous plaît nous contacter avec votre numéro de réservation de réservation pour organiser un lit bébé doit être réservé pour vous.

Retour en haut de page

Q. Qui dois-je contacter si j'ai perdu une propriété sur le ferry?
A. Comme nous sommes un agent de réservation, nous ne disposons pas des moyens d'obtenir des biens perdus. S'il vous plaît contacter directement l'opérateur de ferry.

Retour en haut de page

Q. Puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation de ferry?
réservations R. Non Ferry, à l'exclusion des réservations de transport, ne sont pas soumis à la TVA et en tant que telle nous ne pouvons pas émettre des reçus de TVA.

Retour en haut de page

Q. Y at-il des compagnies de taxi situées près du port? Comment puis-je réserver un taxi?
A. Pour réserver un taxi en ligne s'il vous plaît cliquer ici à visiter notre site du service de transfert Taxis et de l'aéroport.

Retour en haut de page

Q. Y at-il des postes vacants disponibles dans votre entreprise?
R. Oui, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collaborateurs enthousiastes avec une bonne attitude. Pour plus d'informations sur les postes vacants spécifiques s'il vous plaît cliquez ici. S'il vous plaît noter pour les postes vacants à bord, vous devez contacter l'opérateur de ferry directement.

Retour en haut de page

Réponses aux questions connexes Réservation

 

Q. Je suis en train de réserver avec différents nombres de passagers à l'aller et au retour. Comment puis-je faire ceci?
A. Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'offrir la possibilité de faire une réservation avec un nombre différent de passagers sur l'aller et retour jambes du voyage. Toutefois, cela peut être fait comme 2 réservations séparées. Par exemple, si vous souhaitez faire une réservation avec 2 personnes voyageant sortant et une personne de retour, vous pouvez réserver comme suit:

1. Première réservation pour 1 personne retour
2. Deuxième réservation pour 1 personne seule
or
1. Première réservation pour les personnes 2 sortant uniquement
2. Deuxième réservation pour la jambe de retour pour une personne.

Si vous avez besoin d'aide pour faire votre réservation, s'il vous plaît appelez-nous au: 0844 493 0651 (. Les appels coûtent pence 7 par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone)

Retour en haut de page

Q. Le conducteur doit être inclus dans le nombre total de passagers?
R. Oui, s'il vous plaît entrez le nombre total de personnes qui voyagent, y compris le conducteur. La zone de liste déroulante pour les passagers se réfère au nombre total de passagers dans votre parti.

Retour en haut de page

Q. Lorsque je sélectionne un mois, je ne vois pas de dates ou heures. Qu'est-ce que ça veut dire?
A. S'il n'y a aucune date indiquant le mois que vous avez sélectionné ou il n'y a pas de temps montrant à la date que vous avez sélectionné, cela signifie qu'il n'y a actuellement pas d'horaires disponibles en ligne pour cette sélection. S'il vous plaît choisir d'autres dates pour procéder à la réservation. Nous faisons tous les efforts pour mettre à jour les horaires en ligne dès que les horaires sont disponibles pour nous.

Retour en haut de page

Q. Puis-je réserver un retour ouvert?
R. Non, malheureusement il est impossible de réserver des billets de retour ouverts avec Ferryto.com.

Retour en haut de page

Q. Je voudrais faire une réservation sans véhicule. Comment puis-je faire ceci?
A. Pour faire une réservation à pied du passager, s'il vous plaît sélectionner «passager pied» dans le menu déroulant du véhicule à l'étape 2 du processus de réservation. S'il vous plaît noter que certaines routes ne permettent pas les passagers à pied. Si vous souhaitez voyager en tant que passager à pied, mais la possibilité de sélectionner passager à pied dans le menu déroulant véhicule ne semble pas, cela signifie que l'itinéraire que vous avez sélectionné n'accepte pas les passagers à pied. S'il vous plaît ne pas faire une réservation pour un véhicule si vous avez l'intention de voyager en tant que passager de pied, comme nous ne pouvons pas être en mesure de rembourser la réservation.

Retour en haut de page

Q. Est-il moins cher pour moi de réserver en ligne ou par téléphone?
R. Nous facturons des frais de service non-remboursable pour les réservations effectuées par téléphone, que vous pouvez économiser en remplissant votre réservation en ligne. Pour nous contacter pour l'aide à faire votre réservation, s'il vous plaît appelez-nous au 0844 493 0651 (appels coûtent pence 7 par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.)

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je obtenir le prix le moins cher?
A. Nos moins chers ferries sont tous disponibles en ligne; les prix indiqués en ligne sont nos tarifs les plus bas pour la combinaison itinéraire / date / heure que vous avez sélectionné.

  • Exactement comme avec les compagnies aériennes la plupart des tarifs de ferry sont axés sur la demande, nous vous conseillons de réserver à l'avance et éviter les départs de pointe, si possible. les réservations early bird obtiennent toujours les meilleurs prix!
  • Si vous êtes flexible avec les itinéraires et les dates que vous pouvez voyager, vous pouvez utiliser notre formulaire de Comparer les prix pour trouver les tarifs les plus bas.

Retour en haut de page

Q. Lorsque j'utilise l'installation de prix comparer, l'un des prix indiqués apparaît en rouge, qu'est-ce que cela signifie?
A. La citation qui apparaît dans "rouge" est le match le plus proche des dates et les horaires que vous avez sélectionné dans la liste déroulante du moteur de réservation de prix comparer. Cette citation est en rouge seulement pour mettre en évidence ce fait.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je réserver un vélo?
A. S'il vous plaît sélectionner vélos du véhicule dans le menu déroulant et procéder à la réservation. S'il vous plaît noter une réservation distincte devra être faite pour chaque bicyclette. Si vélos ne figure pas dans le menu déroulant véhicule, il est parce que cette option ne sont pas disponibles pour ce route.Unfortunately, nous ne proposons pas la possibilité de réserver un vélo grâce à notre établissement de prix Comparer; s'il vous plaît utiliser le `Réserver par formulaire Route 'pour obtenir un devis et réserver.

Retour en haut de page

Q. Le prix que je suis cité est maintenant plus cher que lors de ma dernière regardé. Pourquoi est-ce?
A. Les prix que vous voyez en ligne ne sont valables au moment de la citation. Comme de nombreux exploitants de traversiers utilisent une structure de tarification axée sur la demande, le prix peut varier en fonction de la disponibilité. Par conséquent, nous vous conseillons de réserver à l'avance pour obtenir les prix les plus bas.

Retour en haut de page

Q. Est-ce toutes les taxes et les suppléments carburant inclus dans le prix que je l'ai été cité?
A. Dans la plupart des cas, toutes les taxes et les suppléments carburant sont inclus dans le prix indiqué. Cependant, dans quelques cas, l'exploitant du traversier peut appliquer ces frais à l'arrivée au port. Si tel est le cas, vous serez informé de ce au stade de la citation du processus de réservation.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je savoir quel opérateur traversier je l'ai réservé avec?
A. Une fois que vous avez fait votre réservation, vous recevrez votre à l'écran et le courrier électronique de confirmation de réservation. La confirmation par courrier électronique comprend la société d'exploitation traversier, votre numéro de référence de réservation, l'heure d'arrivée et d'autres informations essentielles. Aussi, si vous regardez les termes et conditions de votre devis / réservation, vous pourrez voir l'opérateur que vous avez choisi pour vos itinéraires.

Retour en haut de page

Q. Si je fais une réservation en ligne, vais-je recevoir des billets?
A. Dans la plupart des cas, vous ne recevrez pas des billets si vous faites votre réservation avec nous. Lorsque votre réservation comme été complétée, vous recevrez un sur RESERVATION écran NUMÉRO DE RÉFÉRENCE qui en même temps, être confirmée par e-mail. À moins donné des instructions spécifiques sur votre confirmation de réservation, nous vous recommandons d'imprimer une copie de votre e-mail de confirmation de réservation et de présenter une copie de celui-ci, avec photo d'identité, au check-point, et vous recevrez avec vos documents de voyage.

Dans certains cas, vous serez avisé d'imprimer une ou plusieurs copies de votre e-mail de confirmation de réservation, car cela est votre billet.

Si vous réservez tout croisement opéré par la SNCM, nous vous ferons parvenir les documents de voyage par email, normalement dans 2 jours ouvrables suivant la réservation. Ces documents doivent être imprimés et présentés à l'enregistrement, afin que vous soyez autorisé à voyager sur votre réservation.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je utiliser la carte de la page d'accueil?
A. Tout d'abord, choisissez le pays à partir duquel vous souhaitez commencer votre voyage et cliquez sur la carte. Vous recevrez un choix de ports dans ce pays. Deuxièmement, cliquez sur le port de départ pour sélectionner cette voie. S'il y a plus d'un itinéraire à partir de ce port une boîte apparaîtra - cliquez sur la bonne voie pour le sélectionner.

Retour en haut de page

Q. Est-ce que le site Web supporte tous les navigateurs?
A. Nous soutenons les navigateurs Web les plus modernes, y compris Safari et Firefox, et nous suggérons toujours que vous avez le dernier navigateur installé. Nous offrons également une tablette / iPad service mobile / amical www.ferryto.net

Retour en haut de page

Réponses aux véhicules Questions connexes

Q. Je vais être voyageant dans une voiture de location. Puis-je réserver en ligne que je ne sais pas encore la marque ou le numéro d'immatriculation de la voiture?
R. Oui, vous pouvez toujours réserver en ligne, même si vous ne connaissez pas la marque ou le numéro d'immatriculation de la voiture. Entrez simplement "Car Rental" dans le domaine du véhicule d'enregistrement et la taille attendue de la voiture, par exemple Petit, régulier, etc MPV dans le domaine Marque / Modèle. Nous vous conseillons de vérifier que votre voiture de location peut être prise sur le voyage que vous proposez avant de confirmer votre réservation.

Retour en haut de page

Q. Puis-je réserver en ligne si je voyage dans une camionnette ou tout autre véhicule commercial?
A. Actuellement, seul non-commercial, camionnettes fondée sur l'automobile (hauteur inférieure à 1.8m) peut généralement être réservé sur Internet, et seulement si l'option 'Van' peut être sélectionné dans la liste mode de transport. En raison de la réglementation douanière, les fourgonnettes de transit de style ne sont parfois pas autorisés à voyager dans un billet touristique, et peuvent être facturés à un taux plus élevé. Si vous ne voyagez pas à des fins commerciales et que vous souhaitez réserver un van de transit de style s'il vous plaît contactez-nous par courriel à mail@aferry.com ou appelez 0844 493 0651 (appels coûtent pence 7 par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.) avec tous les détails du véhicule que vous proposez de voyager avec, l'itinéraire et les dates de voyage, et le but de votre voyage.

Si vous voyagez à des fins commerciales, s'il vous plaît vérifier www.ferrylogistics.co.uk pour les prix. L'omission de déclarer votre véhicule correctement peut entraîner un paiement supplémentaire au port et / ou refus d'accepter le billet acheté ..

Retour en haut de page

Q. Je suis en voyage dans une camionnette, mais il a été converti en ont couchage. Comment puis-je réserver cette?
A. Cela dépendra de l'opérateur avec lequel vous voyagez. Si le véhicule est une camionnette de transit de style et est inscrit en tant que tel, s'il vous plaît nous contacter pour obtenir un devis et pour faire une réservation. Si le véhicule est enregistré comme un camping-car (vous pouvez trouver cette information sur vos documents d'immatriculation des véhicules), alors il peut être réservé comme un camping-car. S'il vous plaît assurer que le véhicule dimensions sont entrés correctement sur le formulaire de réservation pour éviter les retards / frais supplémentaires port.

Retour en haut de page

Q. Est-ce grave si j'ai un coffre de toit / vélo en rack attaché à ma voiture?
R. Oui. faire S'il vous plaît vous que vous entrez les dimensions de votre véhicule correctement, y compris les racks / boîtes attachées. Défaut d'entrer les dimensions du véhicule correctement peut entraîner des problèmes au niveau du port, tels que des frais supplémentaires ou pas assez d'espace étant disponible pour vous à bord du ferry.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je réserver avec une remorque?
A. S'il vous plaît sélectionner "Voiture et remorque" ou "Motorhome et remorque» ou «Van et remorque» et sélectionner les dimensions appropriées pour le véhicule et la remorque et procéder à la réservation. S'il vous plaît noter que si le véhicule est un monospace, SUV ou un 4x4, alors s'il vous plaît sélectionnez "Voiture et remorque» comme option et sélectionnez les dimensions correctes.

Malheureusement, nous ne proposons pas la possibilité de réserver une remorque grâce à notre établissement de prix Comparer; s'il vous plaît utiliser la fonction `Réserver par Route» pour obtenir un devis et réserver.

Retour en haut de page

Q. Si je change ma voiture, puis-je transférer la réservation à mon nouveau véhicule?
R. Oui, à condition que le nouveau véhicule tombe dans les dimensions du véhicule d'origine réservé et est la même catégorie de véhicule (par exemple voiture, camionnette, camping-cars), nous pouvons changer cela pour vous; s'il vous plaît noter une charge administrative £ 10.00 sera fait pour modifier les détails du véhicule. Si le nouveau véhicule est plus grand que celui réservé à l'origine, s'il vous plaît nous contacter à votre meilleure convenance afin que nous puissions modifier votre réservation. Le non-respect cela peut entraîner des frais supplémentaires au port.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je réserver plus d'une moto?
A. Vous ne pouvez réserver une moto / véhicule par réservation; vous avez besoin de faire des réservations séparées si vous souhaitez réserver plus d'une moto.

Retour en haut de page

Réponses aux Cabines / Sièges & Hébergement Questions

 

Q. Est-il obligatoire de réserver l'hébergement à bord, par exemple sièges / cabines?
A. hébergement à bord est généralement nécessaire sur les traversées de nuit. Si le logement à bord est obligatoire, et que vous avez sélectionné un logement suffisant, vous serez informé pendant le processus de réservation.

Retour en haut de page

Q. Si j'occupe dans une cabine, que je serai obligé de partager la cabine?
R. Non, les cabines sont généralement à l'usage exclusif - sauf indication contraire.

Retour en haut de page

Q. Est-ce que je sélectionne le nombre de cabines nécessaires ou le nombre de places?
A. S'il vous plaît sélectionner le nombre de cabines dont vous avez besoin. Vous ne sélectionnez le nombre de places nécessaires si vous avez sélectionné une cabine partagée. Lors de la réservation des sièges, s'il vous plaît entrez le nombre de sièges nécessaires.

Retour en haut de page

Réponses à Voyager avec Animaux Questions

Q. Quel est le Programme de Voyage Pet et qui compagnies de ferry acceptent les animaux domestiques?
A. Le régime Voyage Pet a été introduit par le gouvernement en 2000 pour permettre les chiens de compagnie, chats et furets de voyager entre le Royaume-Uni et certains pays (principalement des pays de l'UE), sans quarantaine.

tous les exploitants de traversiers ont pas la possibilité de prendre des animaux de compagnie, donc s'il vous plaît nous contacter sur 0844 493 0651 (appels coûtent 7 pence par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.) ou mail@aferry.com avant de réserver afin que nous puissions les ajouter à votre réservation. Les exploitants de traversiers facturent généralement des frais minimes pour chaque animal qu'ils portent.

Si vous emportez un animal de compagnie au Royaume-Uni, l'animal devra faire partie du Passeport Scheme Animaux. Selon l'opérateur de ferry et itinéraire, votre animal de compagnie peut avoir à rester dans la voiture pour la durée de la traversée, sans l'accès des passagers. Pour plus d'informations sur le Programme de Voyage Pet et Pet Passeports voir notre article sur voyager avec des animaux ou visiter le site officiel de Defra.

Retour en haut de page


Q. Quels sociétés de ferry puis-je réserver en ligne avec les animaux de compagnie à Ferryto.com?
A. Au Ferryto.com.we sont constamment en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et produits. Une nouvelle fonctionnalité est la possibilité de réserver directement en ligne les animaux en même temps que vous réservez votre billet que vous pouvez faire avec les sociétés suivantes: -

■ ferries Acciona Trasmediterranea
■ Adria Ferries
■ ferries AlsFaergen (anciennement Alstrafikken)
■ Balearia (un chien ou un chat seulement). Pour combiner une caravane, s'il vous plaît appelez.
■ ferries BornholmerFærgen (anciennement Bornholmstrafikken)
■ ferries Celtic Link
■ Comanav ferries
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (réservations de chiens uniquement)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ ferries LangelandsFærgen (formely Langelandstrafikken)
■ LD Lines ferries
■ ferries Moby Lines
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (à l'exclusion des passages en mer d'Irlande)
■ ferries SamsoFaergen (anciennement Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (__gVirt_NP_NNS_NNPS<__ réservations de chiens uniquement)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ ferries Wightlink

Remarques que de nombreuses autres compagnies de ferry n'offrent des réservations pour animaux de compagnie, mais pour ceux-ci vous devrez appeler 0844 493 0651 (appels coûtent pence 7 par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.) ou par courriel mail@aferry.com afin que nous puissions vérifier si elle sera possible pour un animal de compagnie de voyager et s'il y a la disponibilité de vos dates demandées.

Retour en haut de page



Réponses à la tarification, de paiement et de facturation Questions

Q. Qu'est-ce que le prix barré à côté du "Prix du billet" signifie?
A. Ce tarif est le prix le plus élevé nos clients se trouvent dans les mois précédents et actuels pour la combinaison de l'itinéraire, compagnie de ferry, le véhicule et le nombre de passagers sélectionnés. Ceux-ci ne sont ni des prix complets, ni les taux concurrents.

Retour en haut de page

Q. Quels crédit et cartes de débit acceptez-vous?
A. Nous acceptons Visa de débit / crédit / Electron, Mastercard et Switch - nous n'acceptons American Express ou Solo.

Retour en haut de page

Q. Y at-il des frais pour l'utilisation de cartes de crédit / débit?
A. Cela dépend du type de carte que vous utilisez. Il n'y a pas des frais supplémentaires si vous utilisez Visa Electron, alors qu'avec Mastercard et Visa Credit vous sont facturés 2.5% de la valeur de votre réservation. Si vous utilisez Mastercard Débit, Visa Débit ou Maestro il y a une charge fixe de £ 1.00 par réservation.

Retour en haut de page

Q. Je ne possède pas de carte de crédit / débit. Puis-je réserver maintenant et payer au port? Puis-je payer par chèque / argent?
A. Nous exigeons le paiement complet au moment de la réservation, et donc vous ne pouvez pas faire une réservation et payer au port. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en espèces ou par chèque.

Retour en haut de page

Q. Est-ce ma carte de crédit sécurisé quand je fais une réservation en ligne?
R. Oui, toutes les réservations en ligne sont gérées via un serveur sécurisé qui crypte toutes vos données dans un format qui ne peut pas être reconnu. site Ferryto.com utilise la technologie de cryptage SSL Thawte.

Retour en haut de page

Q. Puis-je utiliser quelqu'un carte de crédit / débit d'autre à payer pour ma réservation en ligne?
R. Oui, à condition d'avoir pleinement leur autorisation d'utiliser leur carte.

Retour en haut de page

Q. J'ai essayé de faire une réservation, mais il dit ma carte a été refusée. Pourquoi est-ce?
A. Nous ne disposons pas accès aux informations concernant votre carte et ne peut pas voir pourquoi une transaction a été refusée. S'il vous plaît veiller à ce que les détails de la carte sont entrés correctement, et que vous avez suffisamment de fonds dans votre compte pour effectuer le paiement. Si vous avez encore des problèmes, vous pouvez avoir besoin de contacter l'émetteur de votre carte.

S'il vous plaît noter que nous sommes actuellement limités dans les émetteurs de cartes dont les cartes que nous sommes en mesure d'accepter. Si vous souhaitez vérifier si nous sommes en mesure de traiter avec votre carte, s'il vous plaît envoyez un courriel à mail@ttgateway.com donnant les premiers chiffres de 6 de votre numéro de carte seulement. Ces numéros sont utilisés pour identifier l'émetteur de la carte seulement, et ne comprennent pas d'informations sur votre compte personnel avec l'émetteur de la carte. On peut alors vérifier si nous sommes en mesure d'accepter votre carte.

Retour en haut de page

Q. Dois-je payer en entier quand je fais une réservation?
R. Oui. Nous exigeons le paiement complet lors de la réservation.

Retour en haut de page

Q. J'ai essayé de faire une réservation, mais il dit qu'il a échoué. Mais maintenant, je vois que l'argent est sorti de mon compte.
A. Quand une réservation est tentée, l'argent est automatiquement réservé dans votre compte pour la transaction et il peut apparaître comme si le montant a été débité de votre compte. Si une réservation échoue, cet argent ne sera pas débité de votre compte, et une réponse automatique sera envoyée à votre banque l'annulation de la transaction. Cependant, parfois, il peut prendre un certain temps pour votre banque pour traiter cela, et dans la période intermédiaire de l'argent peut encore semblent avoir été retirés du compte. Si tel est le cas, s'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Nous ne serons pas débiter de l'argent de votre compte, et il apparaîtra de nouveau dans votre compte sous peu.

Retour en haut de page

Q. J'ai essayé de faire une réservation, mais je ne l'ai pas recevoir une confirmation sur l'écran que ma réservation avait été faite. A été la réservation réussie?
A. Dans ce cas, nous suggérons que vous devez d'abord vérifier si vous avez reçu un email de confirmation de notre part. Si votre réservation a été confirmée, un e-mail est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail a déclaré au cours du processus de réservation. Si vous n'êtes toujours pas sûr de votre réservation, vous pouvez nous contacter par courriel à mail@aferry.com, en utilisant la même adresse e-mail déclarée dans le processus de réservation, ou appelez-nous sur
0844 493 0651 (appels coûtent 7 pence par minute, plus les frais d'accès de votre compagnie de téléphone.) Et nous pouvons vérifier notre système.

Retour en haut de page


Réponses aux check-in et embarquement Questions

Q. Je voudrais connaître le code postal du port. Comment puis-je trouver cela?
A. Pour les codes postaux des ports concernés et les détails d'adresse s'il vous plaît cliquer ici consulter nos pages d'information portuaires. Vous pouvez également des instructions détaillées à votre port de départ sont inclus avec votre confirmation de réservation qui sera envoyé par courriel.

Retour en haut de page

Q. À quelle heure dois-je obtenir au port avant le départ?
A. Votre heure d'arrivée précise est détaillée sur votre confirmation de réservation (dans l'e-mail). Cependant, comme une ligne directrice avec la plupart des opérateurs vous devez arriver 60 minutes avant le départ. S'il vous plaît vérifier le temps de check-in minimum requis par l'opérateur de ferry à l'avance de Voyage.

Retour en haut de page

Q. Si je suis arrivé au port tôt, je peux embarquer sur le ferry tout de suite?
R. Non, vous ne pouvez pas aller à bord du traversier jusqu'à l'embarquement commence.

Retour en haut de page

Q. Dois-je prendre mon passeport avec moi quand je voyage?
A. Pour tous les passages internationaux de traversier chaque passager doit avoir un passeport valide avec eux à bord du ferry. Les enfants sont en mesure de voyager si elles sont sur un passeport pour adulte. Les jeunes bébés sont capables de voyager si un certificat de naissance est montré à la douane. Pour toute traversée en ferry national (par exemple au Royaume-Uni) une forme d'identité avec photo est acceptée si un passeport ne sont pas disponibles.

Retour en haut de page

Q. Y at-il un parking sécurisé au port et combien ça coûte?
A. La plupart des ports disposent d'un parking sécurisé au port, ou à proximité. Le coût du stationnement varie en fonction du port particulier. Pour plus d'informations, contactez directement le port. parking Port de Douvres et Southampton peut être réservé en ligne à www.justparking.co.uk

Retour en haut de page

Q. Puis-je dormir dans mon camping-car / caravane nuit au port?
R. Non Pour des raisons de sécurité et de sûreté camping de nuit au port est interdit.

Retour en haut de page

Q. Je suis en voyage dans un groupe de plus de 9 personnes / véhicules. Comment puis-je réserver cela?
A. S'il vous plaît compléter l'enquête en ligne à www.ferryto.com/groups.html avec les détails spécifiques de votre demande de prix de groupe. S'il vous plaît noter que nous pouvons seulement obtenir des réductions de prix pour les routes énumérées dans les listes déroulantes ci-dessous et il n'y a pas de rabais de groupe disponibles pour les voitures.

Retour en haut de page

Q. Comment puis-je contacter Ferryto.com?
A. S'il vous plaît utiliser le formulaire de contact sur notre page de contact ou vous pouvez nous téléphoner au 0844 493 0651 (appels coûtent 7 pence par minute, plus la charge d'accès de votre compagnie de téléphone.) Si vous avez déjà fait une réservation avec nous, vous trouverez les coordonnées sur votre confirmation de réservation.

Retour en haut de page

Avertissement important

Transworld Leisure Ltd ne garantit pas que l'information sur ce site (y compris, sans prix, descriptions ou dates de limitation) est exempt d'erreurs ou d'omissions, mais nous allons utiliser tous les efforts raisonnables pour corriger toute erreur ou omission, dès que possible, une fois qu'ils ont été mis à notre attention.

Cliquez ici pour contacter l'équipe de soins à la clientèle au ferryto.com

Customer Care, télévente & Contactez-nous

Ferryto.com fait partie du plus grand réseau de distribution de traversier billet en ligne au monde offrant la possibilité de réserver plus grands opérateurs de ferries européens 80, et sur les routes de ferry 1,200 à travers le Royaume-Uni, France, Espagne, Irlande, Hollande, Europe de l'Est, la Méditerranée, la mer Baltique et du Nord Afrique.

A ferryto.com vous êtes en mesure d'obtenir des prix des billets en direct, vérifier la disponibilité et réserver une voiture et le passager de billets de ferry et nous vous offrons toujours traversier nos plus bas prix des billets sans suppléments cachés au moment de la réservation.

Pour plus d'informations, des réponses aux questions fréquemment posées ou à nous contacter directement s'il vous plaît cliquer ici.

 

 
Plan du site

Conception et hébergement par Transworld Leisure Limited.. Droit d'auteur est réservé.

Propulsé par The Gateway Voyage