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Preguntas frecuentes
preguntas y respuestas


El siguiente menú y la lista desplegable es una de las preguntas y respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes.




Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta de la información proporcionada a continuación no dude en póngase en contacto con nosotros. directamente.

 

Recientemente frecuentes generales
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q1. Son los transbordadores accesible a los pasajeros con movilidad reducida y discapacitados / se puede arreglar cualquier tipo de asistencia al embarcar?

Q2. ¿Cuál es la edad mínima para un niño que viaja solo?

Q3. ¿Puede proporcionar una cuna en mi camarote?

Q4. ¿A quién contacto si he perdido alguna propiedad en el ferry?

Q5. ¿Puedo obtener un recibo de IVA para mi reserva de ferry?

Q6. ¿Hay compañías de taxis situado cerca del puerto? ¿Cómo puedo reservar un taxi?

Q7. ¿Hay alguna vacante disponible en su empresa?

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Las preguntas relacionadas reserva
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q8. Estoy tratando de reservar con diferente número de pasajeros en los viajes de ida y vuelta. ¿Cómo puedo hacer esto?

Q9. Si el conductor se incluya en el número total de pasajeros?

Q10. Cuando selecciono un mes no puedo ver ninguna fechas u horas. ¿Qué significa esto?

Q11. ¿Puedo reservar una vuelta abierta?

Q12. Me gustaría hacer una reserva sin un vehículo. ¿Cómo puedo hacer esto?

Q13. ¿Es más barato para mí reservar en línea o por teléfono?

Q14. ¿Cómo puedo obtener el precio más barato?

Q15. Cuando uso la facilidad de comparación de precios, uno de los precios que se muestran aparece en "rojo", lo que quiere decir esto?

Q16. ¿Cómo reservar una bicicleta?

Q17. El precio que estoy citado ahora es más caro que la última vez que miré. ¿Por qué es esto?

Q18. Son todos los impuestos y recargos por combustible incluidos en el precio que han sido citados?

Q19. ¿Cómo sé qué operador de ferry que he reservado con?

Q20. Si hago una reserva en línea, voy a recibir todas las entradas?

Q21. ¿Cómo se utiliza el mapa en la página de inicio?

Q22. ¿Es compatible el sitio web de todos los navegadores?

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Preguntas relacionadas con vehículos
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q23. Voy a viajar en un coche de alquiler. ¿Puedo reservar en línea, ya que todavía no sé la marca o el número de matrícula del coche?

Q24. ¿Puedo reservar en línea si estoy viajando en una furgoneta o cualquier otro vehículo comercial?

Q25. Estoy viajando en una furgoneta pero se ha convertido haber alojamiento para dormir. ¿Cómo reservar esto?

Q26. Qué importa si tengo un estante maletero de techo / de la bicicleta unido a mi coche?

Q27. ¿Cómo reservar con un remolque?

Q28. Si cambio de coche, puedo transferir la reserva a mi vehículo nuevo?

Q29. ¿Cómo reservar más de una motocicleta?

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Cabañas y / o adaptaciones relacionadas Preguntas
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q30. ¿Es obligatorio reservar alojamiento a bordo, por ejemplo asientos / cabinas?

Q31. Si en virtud de ocupar una cabina, deberé compartir la cabina?

Q32. Cómo puedo seleccionar el número de cabinas necesarios o el número de literas?

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Viajar con mascotas Preguntas
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q33. ¿Cuál es el Pet Travel Scheme y empresas que permiten a los transbordadores mascotas?

Q34. ¿Qué compañías de ferry puedo reservar con mascotas en línea con Ferryto.com?

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Fijación de precios, pago y facturación Preguntas
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Q35. ¿Qué significa la tarifa tachado al lado del "Precio de la entrada"?

Q36. ¿Qué tarjetas de crédito y de débito se aceptan?

Q37. ¿Hay un cargo por el uso de tarjetas de crédito / débito?

Q38. No tengo una tarjeta de crédito / débito. ¿Puedo reservar ahora y pagar en el puerto? ¿Puedo pagar con cheque / efectivo?

Q39. Son datos de mi tarjeta de crédito de forma segura cuando hago una reserva en línea?

Q40. ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona / débito para pagar mi reserva en línea?

Q41. He tratado de hacer una reserva, pero dice mi tarjeta ha sido rechazada. ¿Por qué es esto?

Q42. ¿Tengo que pagar en su totalidad cuando hago una reserva?

Q43. He tratado de hacer una reserva, pero dice que no ha tenido éxito. Pero veo que el dinero ha salido de mi cuenta. ¡Ayuda!

Q44. He tratado de hacer una reserva, pero no he recibido una confirmación en la pantalla. Se reserva el éxito?

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Llegada y embarque Preguntas
(Haga clic en las preguntas abajo para ver la respuesta)

Q45. Me gustaría saber el código postal del puerto. ¿Cómo puedo encontrar esto?

Q46. ¿Qué tan temprano que necesito para llegar al puerto antes de la salida?

Q47. Si llego al puerto temprano, puedo abordar el ferry de inmediato?

Q48. ¿Necesito tener mi pasaporte conmigo cuando viajo?

Q49. ¿Hay estacionamiento seguro en el puerto y cuánto cuesta?

Q50. ¿Puedo dormir en mi autocaravana / caravana durante la noche en el puerto?

Q51. Estoy viajando en un grupo de más de 9 personas / vehículos. ¿Cómo puedo reservar este?

Q52. ¿Cómo puedo contactar Ferryto.com?

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Respuestas a Preguntas hechas recientemente

 

P. ¿Son los transbordadores accesible a los pasajeros con movilidad reducida y discapacitados / se puede arreglar cualquier tipo de asistencia al embarcar?
A. Un gran número de los transbordadores están bien adaptados para satisfacer las necesidades de los pasajeros con movilidad reducida / discapacitados, aunque los operadores de transporte no siempre son capaces de ofrecer todas las instalaciones a bordo, y algunas rutas no son adecuados para personas con movilidad reducida / discapacitados. Los siguientes servicios normalmente son ofrecidos por los operadores de transporte, sin embargo, tenga en cuenta que estos servicios deben ser solicitados antes de la salida o en el momento del registro. Aconsejamos a todos los clientes que deseen dicha asistencia en el embarque de check-in mucho antes que el último registro de veces para asegurarse de que: -

  • Su coche que se coloca cerca del ascensor en el piso del coche.
  • Utilizar la silla de ruedas en el terminal y en el barco.
  • Se asignarán cabinas con discapacidad especialmente adaptados a bordo, aunque estas cabinas deben ser previamente reservados por nosotros pidiendo a 0844 493 0651 (llamadas cuestan peniques 7 por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.)

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P. ¿Cuál es la edad mínima para un niño que viaja solo?
R. Esto depende del operador con el que quiere viajar. Por lo general, los niños pueden viajar solos a partir de la edad de 16, siempre que tengan una carta de permiso de un padre o tutor.

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P. ¿Se puede disponer de una cuna en mi camarote?
R. La mayoría de los operadores de transbordadores pueden suministrar cunas para el uso en cabinas, sin embargo, algunos operadores no pueden ofrecer este servicio. Por favor, póngase en contacto con nosotros con su número de reserva para organizar una cuna para ser reservado para usted.

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P. ¿A quién contacto si he perdido alguna propiedad en el ferry?
A. Como somos una agencia de reservas, que no tiene ningún medio de obtención de objetos perdidos. Por favor, póngase en contacto con el operador de ferry directamente.

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P. ¿Puedo obtener un recibo de IVA para mi reserva de ferry?
R. No. reservas Ferry, con exclusión de las reservas de carga, no están sujetos al IVA y, como tal, no pueden emitir recibos del IVA.

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P. ¿Hay compañías de taxis situado cerca del puerto? ¿Cómo puedo reservar un taxi?
A. Para reservar un taxi en línea por favor haga clic aquí para visitar nuestro sitio de servicios de transferencia de taxis y el aeropuerto.

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P: ¿Hay vacantes disponibles en su empresa?
R. Sí, siempre estamos buscando nuevos personal entusiasta con una buena actitud. Para obtener más información sobre las vacantes específicas por favor haga clic aquí. Tenga en cuenta las vacantes a bordo debe comunicarse con el operador de ferry directamente.

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Respuestas a preguntas relacionadas Reservas

 

P. Estoy intentando reservar con diferente número de pasajeros en el saliente y los viajes de regreso. ¿Cómo puedo hacer esto?
A. Actualmente no estamos en condiciones de ofrecer la posibilidad de hacer una reserva con diferente número de pasajeros en la ida como a la del viaje de regreso. Sin embargo, esto se puede hacer como 2 reservas separadas. Por ejemplo, si desea hacer una reserva con 2 personas que viajan de ida y una persona que regresa, se puede reservar la siguiente manera:

1. En primer reserva para persona de retorno 1
2. En segundo reserva para 1 persona sola
or
1. Primero de reserva para personas 2 solamente envíos salientes
2. En segundo lugar la reserva de vuelta para una persona.

Si necesita más ayuda para hacer su reserva, por favor llámenos al: 0844 493 0651 (. Las llamadas cuestan peniques 7 por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica)

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Q. Si el conductor se incluya en el número total de pasajeros?
R. Sí, por favor, introduzca el número total de personas que viajan incluido el conductor. El cuadro desplegable para los pasajeros que se refiere al número total de pasajeros en su partido.

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P. Cuando selecciono un mes no puedo ver ninguna fechas u horas. ¿Qué significa esto?
A. Si no hay fechas que muestra en el mes que ha seleccionado o no hay hora de mostrar en la fecha que ha seleccionado, entonces esto significa que actualmente no hay horarios disponibles en línea para que la selección. Por favor, seleccione una fecha alternativa para continuar con la reserva. Hacemos todo lo posible para actualizar los horarios en línea tan pronto como los horarios están disponibles para nosotros.

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P. ¿Puedo reservar una vuelta abierta?
R. No, por desgracia, no es posible reservar billetes de vuelta abiertos con Ferryto.com.

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P: Me gustaría hacer una reserva sin un vehículo. ¿Cómo puedo hacer esto?
A. Para realizar una reserva de pasajeros de pie, por favor seleccione 'Pie de pasajeros' en el menú desplegable del vehículo en la etapa 2 del proceso de reserva. Tenga en cuenta algunas rutas no permiten pasajeros de pie. Si quiere viajar como pasajero pie, pero la opción de seleccionar pasajeros de pie en el menú desplegable del vehículo no aparece, esto significa que la ruta seleccionada no acepta pasajeros de pie. Por favor, no hacer una reserva para un vehículo si tiene intención de viajar como pasajero pie, ya que es posible que no sea capaz de devolver la reserva.

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P. ¿Es más barato para mí reservar en línea o por teléfono?
A. Se cobrará una tarifa de servicio no reembolsable para reservas realizadas por teléfono, que se puede ahorrar al completar su reserva en línea. Para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda en el proceso de reservación, por favor llámanos a 0844 493 0651 (llamadas cuestan peniques 7 por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.)

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P. ¿Cómo puedo obtener el precio más barato?
R. Nuestros transbordadores más baratos están disponibles en línea; los precios de cotización en línea son nuestras tarifas más bajas para la combinación de rutas / fecha / hora que ha seleccionado.

  • Exactamente lo mismo que con las compañías aéreas mayoría de las tarifas de ferry están basado en la demanda, por lo que le aconsejamos reservar con anticipación y evitar salidas de pico si es posible. las reservas de reserva anticipada siempre obtienen los mejores precios!
  • Si usted es flexible con las rutas y fechas que se puede viajar, puede utilizar el formulario Compare precios para encontrar las tarifas más bajas.

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P. al utilizar la facilidad de comparación de precios, uno de los precios que se muestran aparece en rojo, lo que quiere decir esto?
A. La cita que aparece en "rojo" es el valor más cercano a las fechas y horarios que ha seleccionado en el menú desplegable de la herramienta de reserva de comparación de precios. Esta cita está en rojo sólo para resaltar este hecho.

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P. ¿Cómo reservar una bicicleta?
A. Por favor seleccione de bicicletas desde el vehículo en el menú desplegable y continuar con la reserva. Tenga en cuenta tendrá que ser hecho para cada bicicleta una reserva separada. Si la bicicleta no aparece en el menú desplegable del vehículo es porque esa opción no está disponible para ese route.Unfortunately, no ofrecemos la opción de reservar una bicicleta a través de nuestro centro de Precio de comparación; por favor use el libro `por la forma de ruta 'para obtener un presupuesto y el libro.

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P. ¿El precio que estoy citado ahora es más caro que la última vez que miré. ¿Por qué es esto?
A. Los precios se ven en línea sólo son válidos en el momento de la cita. Como muchos operadores de ferry utilizan una estructura de precios basada en la demanda, el precio puede variar de acuerdo a la disponibilidad. Por lo tanto, se aconseja reservar con antelación para obtener los precios más baratos.

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P. ¿Son todos los impuestos y recargos por combustible incluidos en el precio que se han citado?
R. En la mayoría de los casos, todos los impuestos y recargos por combustible están incluidos en el precio cotizado. Sin embargo, en algunos casos, el operador de ferry puede aplicar estos cargos a su llegada al puerto. Si este es el caso, se le informará de esta cita en la etapa del proceso de reserva.

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P. ¿Cómo sé a qué operador de ferry que he reservado con?
R. Una vez que haya hecho su reserva, usted recibirá su pantalla en la reserva y el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico de confirmación incluye la empresa operadora de transbordadores, su número de referencia de la reserva, el horario de entrada y otra información esencial. Además, si nos fijamos en los términos y condiciones para su cotización / reserva verá el operador que ha elegido para sus rutas.

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P. Si hago una reserva en línea, voy a recibir todas las entradas?
R. En la mayoría de los casos, no recibirá los boletos si realiza su reserva a través de nosotros. Cuando haya completado su reserva como, usted recibirá un número de reserva en la pantalla que al mismo tiempo ser confirmada por correo electrónico. A menos que reciba instrucciones específicas en la confirmación de la reserva, se recomienda que imprima una copia del correo de confirmación de reserva y presentar una copia de la misma, junto con una identificación con foto, en el punto de registro, y se le presentará con sus documentos de viaje.

En algunos casos, se le informará al imprimir una o más copias de su correo electrónico de confirmación de reserva ya que este es su boleto.

Si reservas: todo paso operado por SNCM, nosotros le enviará los documentos de viaje por correo electrónico, habitualmente dentro de 2 días hábiles a partir de la reserva. Estos documentos deben ser impresos y se presentarán en el registro de entrada, con el fin de que se les permita viajar en su reserva.

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P. ¿Cómo utilizar el mapa en la página de inicio?
A. En primer lugar, elegir el país desde el que desea iniciar su viaje y haga clic en el mapa. Se le dará la opción de puertos de ese país. En segundo lugar, haga clic en el puerto de salida para seleccionar esa ruta. Si hay más de una ruta de ese puerto aparecerá una caja - haga clic en la ruta correcta para seleccionarla.

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P: ¿Es compatible el sitio web de todos los navegadores?
A. Apoyamos navegadores web más modernas, como Safari y Firefox y siempre sugerimos que tenga la última versión del navegador instalado. También ofrecemos una tableta / servicio amable móvil / iPad en www.ferryto.net

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Las respuestas a las preguntas del vehículo relacionadas

P. ¿Voy a viajar en un coche de alquiler. ¿Puedo reservar en línea, ya que todavía no sé la marca o el número de matrícula del coche?
R. Sí, todavía se puede reservar en línea, incluso si usted no sabe la marca o el número de matrícula del coche. Basta con introducir "Alquiler de coches" en el campo de vehículos de registro y el tamaño esperado del coche, por ejemplo, pequeñas y regulares, MPV, etc en el campo Marca / Modelo. Nos gustaría recomendar que compruebe que su coche de alquiler puede ser tomado en el viaje que usted está proponiendo antes de confirmar su reserva.

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P. ¿Puedo reservar en línea si estoy viajando en una furgoneta o cualquier otro vehículo comercial?
A. Actualmente, sólo no comercial, furgonetas basadas en coches (altura inferior a 1.8m) por lo general se puede reservar a través de Internet, y sólo si la opción 'Van' se puede seleccionar de la lista método de transporte. Debido a las regulaciones de aduana, furgonetas de estilo de tránsito en ocasiones no se les permite viajar bajo un boleto turístico, y se pueden cobrar a una tarifa más alta. Si no está viajando para fines comerciales y desea reservar una camioneta de estilo de tránsito por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o llame mail@aferry.com 0844 493 0651 (llamadas cuestan peniques 7 por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.) con todos los detalles del vehículo que usted propone viajar con, la ruta y las fechas de su viaje, y el propósito de su viaje.

Si va a viajar con fines comerciales, por favor verifica www.ferrylogistics.co.uk para los precios. La no declaración de su vehículo correctamente puede dar lugar a un pago adicional en el puerto y / o la negativa a aceptar el billete comprado ..

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P: Estoy viajando en una furgoneta pero se ha convertido haber alojamiento para dormir. ¿Cómo reservar esto?
A. Esto dependerá de la operadora con la que usted está viajando. Si el vehículo es una camioneta de estilo de tránsito y se ha registrado como tal, por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto y hacer una reserva. Si el vehículo está registrada como una casa rodante (puede encontrar esta información en sus documentos de registro de vehículos), entonces puede ser reservado como una autocaravana. Por favor asegúrese de que el vehículo dimensiones se han introducido correctamente en el formulario de reserva para evitar retrasos / cargos adicionales en el puerto.

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P. ¿Qué importa si tengo un estante maletero de techo / de la bicicleta unido a mi coche?
R. Sí. Por favor asegúrese de que introduzca sus dimensiones del vehículo correctamente, incluyendo cualquier racks / casillas adjuntas. Si no se escribe correctamente las dimensiones del vehículo puede llevar a problemas en el puerto, tales como los gastos adicionales o no hay suficiente espacio disponible para ser a bordo del ferry.

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P. ¿Cómo reservar con un remolque?
A. Por favor seleccione "coche y el remolque" o "autocaravanas y remolques" o "Van y remolque" y seleccionar las dimensiones apropiadas tanto para el vehículo y el remolque y continuar con la reserva. Tenga en cuenta que si el vehículo es un monovolumen, SUV o una 4x4, a continuación, seleccione "coche y el remolque" como la opción y seleccionar las dimensiones correctas.

Por desgracia, no ofrecemos la opción de reservar un remolque a través de nuestro centro de Precio de comparación; por favor utilice la instalación `Reserve itinerario 'para obtener un presupuesto y el libro.

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P. Si cambio de coche, puedo transferir la reserva a mi vehículo nuevo?
R. Sí, siempre que el nuevo vehículo se ajuste a las dimensiones del vehículo original reservado y es de la misma categoría del vehículo (por ejemplo, coche, furgoneta, autocaravana), podemos cambiar esto para usted; tenga en cuenta se hará un cargo administrativo de £ 10.00 para modificar los detalles del vehículo. Si el nuevo vehículo es mayor que el inicialmente reservado, por favor en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos modificar su reserva. El no hacerlo puede resultar en cargos adicionales en el puerto.

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P. ¿Cómo reservar más de una motocicleta?
A. Sólo se puede reservar una motocicleta / vehículo por reserva; es necesario hacer reservas por separado si desea reservar más de una motocicleta.

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Las respuestas a las cabañas / Asientos y Alojamientos Preguntas

 

P. ¿Es obligatorio reservar alojamiento a bordo, por ejemplo, asientos / cabinas?
A. A bordo de alojamiento es por lo general sólo requiere en los cruces durante la noche. Si el alojamiento a bordo es obligatoria, y no se ha seleccionado un alojamiento suficiente, se le notificará durante el proceso de reserva.

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P. Si en virtud de ocupar una cabina, deberé compartir la cabina?
R. No, las cabinas son generalmente para uso exclusivo - a no ser que se indique lo contrario.

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P. ¿Cómo puedo seleccionar el número de cabinas necesarios o el número de literas?
R. Por favor, seleccione el número de cabinas que se requieren. Sólo se seleccionará el número de amarres necesarios si se ha seleccionado una cabina compartida. Al reservar asientos, por favor, introduzca el número de escaños necesarios.

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Las respuestas a las preguntas Viajar con mascotas

P. ¿Cuál es el Pet Travel Scheme, y que las compañías de ferry permiten mascotas?
A. El Pet Travel Scheme fue introducida por el Gobierno en 2000 para permitir que los perros, gatos y hurones que viajan entre el Reino Unido y algunos países (principalmente los países de la UE), sin necesidad de cuarentena.

No todos los operadores de transbordadores tienen la facilidad de tener mascotas, por lo tanto, por favor, póngase en contacto con nosotros en 0844 493 0651 (llamadas cuestan 7 peniques por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.) O mail@aferry.com antes de reservar para que podamos agregarlos a su reserva. operadores de ferry por lo general cobran una pequeña tarifa por cada mascota que llevan.

Si trae un animal doméstico en el Reino Unido, la mascota tendrá que ser parte de la admiten pasaporte Esquema. Dependiendo de la compañía de transbordadores y la ruta, su mascota puede tener que permanecer en el coche para la duración de la travesía, sin acceso de los pasajeros. Para obtener más información sobre el Pet Travel Scheme y pasaportes para animales ver nuestro artículo sobre viajar con mascotas o visite el sitio web oficial de Defra.

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P. ¿Qué compañías de ferry puedo reservar con mascotas en línea en Ferryto.com?
A. En Ferryto.com.we están constantemente añadiendo nuevas características y productos. Una nueva característica es la capacidad de reserva mascotas directamente en línea en el mismo momento de la reserva su propio billete que se puede hacer con las siguientes empresas: -

■ transbordadores Acciona Trasmediterranea
■ Adria Ferries
■ transbordadores AlsFaergen (anteriormente Alstrafikken)
■ Balearia (un perro o un gato solamente). Para combinar una caravana, por favor llame.
■ transbordadores BornholmerFaergen (anteriormente Bornholmstrafikken)
■ ferries Celtic Link
■ transbordadores Comanav
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (reservas de perros solamente)
■ Eurotúnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ transbordadores LangelandsFaergen (antes Langelandstrafikken)
■ ferries LD Lines
■ ferries Moby Lines
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (con exclusión de los cruces del Mar de Irlanda)
■ transbordadores SamsoFaergen (anteriormente Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (reservas de perros solamente)
■ SNAV
■ Stena Line
■ Línea TT
■ Viking Line
■ transbordadores Wightlink

notas que muchas otras compañías de ferry no ofrecen reservas mascota, pero para que éstos tendrán que llamar 0844 493 0651 (llamadas cuestan peniques 7 por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.) o por correo electrónico mail@aferry.com para que podamos comprobar si será posible para una mascota para viajar y si hay disponibilidad en las fechas solicitadas.

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Las respuestas a las tarifas, pago y facturación Preguntas

P. ¿Qué significa la tarifa tachado al lado del "Precio de la entrada"?
A. Esta tarifa es el precio más alto a nuestros clientes encuentran en los meses anteriores y actuales para la combinación de ruta, compañía de ferry, el vehículo y el número de pasajeros seleccionados. Estos son ni los precios ni tarifas completas de la competencia.

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Qué tarjetas de crédito y débito P. ¿Qué se aceptan?
R. Aceptamos Visa de débito / crédito / Electron, Mastercard y Switch - no aceptamos American Express o Solo.

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P. ¿Hay un cargo por el uso de tarjetas de crédito / débito?
R. Esto depende del tipo de tarjeta que utilice. No hay ningún cargo adicional si se utiliza Visa Electron, mientras que con Mastercard y Visa de crédito se le cobrará 2.5% del valor de su reserva. Si utiliza Mastercard de débito, de débito Visa o Maestro hay un cargo fijo de £ 1.00 por reserva.

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P. No tengo tarjeta de crédito / débito. ¿Puedo reservar ahora y pagar en el puerto? ¿Puedo pagar con cheque / efectivo?
A. Se requiere el pago total al momento de la reserva, y por lo tanto no son capaces de hacer una reserva y paga en el puerto. Por desgracia, no somos capaces de aceptar pagos en efectivo o cheque.

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P. ¿Son mis datos de la tarjeta de crédito seguro cuando hago una reserva en línea?
R. Sí, todas las reservas en línea se manejan a través de un servidor seguro, que cifra los datos en un formato que no puede ser reconocido. Ferryto.com sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL Thawte.

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P: ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona / débito para pagar mi reserva en línea?
R. Sí, siempre que cuente con todo su permiso para utilizar su tarjeta.

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P. He tratado de hacer una reserva, pero dice mi tarjeta ha sido rechazada. ¿Por qué es esto?
R. Nosotros no tienen acceso a la información sobre su tarjeta y no se puede ver por qué una transacción ha sido rechazada. Asegúrese de que los datos de la tarjeta se han introducido correctamente, y que tiene fondos suficientes en su cuenta para realizar el pago. Si todavía tiene problemas, puede que tenga que ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta.

Tenga en cuenta que estamos limitados actualmente en los emisores de tarjetas cuyas tarjetas somos capaces de aceptar. Si desea comprobar si somos capaces de lidiar con su tarjeta, por favor envíe un correo electrónico a mail@ttgateway.com dando los primeros dígitos 6 de su número de tarjeta única. Estos números se utilizan para identificar al emisor de la tarjeta solamente, y no incluye ninguna información sobre su cuenta personal con el emisor de la tarjeta. entonces podemos comprobar si estamos en condiciones de aceptar su tarjeta.

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P. ¿Tengo que pagar en su totalidad cuando hago una reserva?
R. Sí. Se requiere el pago completo al hacer la reserva.

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P. He tratado de hacer una reserva, pero dice que no ha tenido éxito. Pero ahora veo que el dinero ha salido de mi cuenta.
A. Cuando se intenta realizar una reserva, el dinero está reservado de forma automática en su cuenta de la transacción y puede parecer como si el importe ha sido debitado de su cuenta. Si la reserva falla, este dinero no será debitado de su cuenta, y una respuesta automática será enviada a su banco cancelar la transacción. Sin embargo, en ocasiones, puede tomar algún tiempo para que su banco para procesar esto, y en el período intermedio puede todavía parecen haber sido sacado de la cuenta el dinero. Si este es el caso, por favor, no se alarme. No vamos a cargar el dinero de su cuenta, y aparecerá de nuevo en su cuenta en breve.

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P. He intentado hacer una reserva, pero no he recibido una confirmación en pantalla de que mi reserva había sido hecha. Se reserva el éxito?
A. En este caso se sugiere que compruebe primero si usted ha recibido un correo electrónico de confirmación de nosotros. Si su reserva ha sido confirmada, un correo electrónico se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico declarada durante el proceso de reserva. Si todavía no está seguro acerca de su reserva, puede contactar con nosotros por correo electrónico a mail@aferry.com, utilizando la misma dirección de correo electrónico declarado en el proceso de reserva, o llámenos al
0844 493 0651 (llamadas cuestan 7 peniques por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.) Y podemos comprobar nuestro sistema.

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Las respuestas a la llegada ya preguntas de embarque

P. Me gustaría saber el código postal del puerto. ¿Cómo puedo encontrar esto?
A. Para los códigos postales portuarias y detalles de la dirección por favor haga clic aquí consulte nuestras páginas de información de puerto. Alternativamente instrucciones detalladas a su puerto de salida se incluyen con su confirmación de la reserva que será enviado por correo electrónico.

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P. ¿Cómo temprano debo llegar al puerto antes de la salida?
R. Su precisa la hora de registro se detalla en la confirmación de la reserva (en el correo electrónico). Sin embargo, como pauta con la mayoría de los operadores necesita llegar 60 minutos antes de la salida. Por favor, compruebe el tiempo mínimo de check-in requerido por el operador de ferry antes de viajar.

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P. Si llego al puerto temprano, puedo abordar el ferry de inmediato?
R. No, usted no puede ir a bordo del ferry hasta el embarque comienza.

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P. ¿Es necesario tomar mi pasaporte conmigo cuando viajo?
A. Para todos los cruces de ferry internacional cada pasajero debe tener un pasaporte válido con ellos a bordo del ferry. Los niños son capaces de viajar si están en un pasaporte para adultos. Los bebés pequeños son capaces de viajar si se demuestra que un certificado de nacimiento en la aduana. Para cualquier ferry nacional (por ejemplo, en el Reino Unido) una forma de identificación con foto es aceptada si un pasaporte no esté disponible.

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P. ¿Hay estacionamiento seguro en el puerto y cuánto cuesta?
R. La mayoría de los puertos tienen aparcamiento seguro en el puerto, o cerca de él. El coste del aparcamiento variará de acuerdo con el puerto particular. Para obtener más información, póngase en contacto con el puerto directamente. parking del Puerto de Dover y Southampton se puede reservar en línea en www.justparking.co.uk

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P. ¿Se puede dormir en mi autocaravana / caravana durante la noche en el puerto?
No está permitido R. No. Por razones de seguridad y protección acampar durante la noche en el puerto.

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P: Estoy viajando en un grupo de más de 9 personas / vehículos. ¿Cómo puedo reservar este?
R. Por favor completar la consulta en línea en www.ferryto.com/groups.html con los detalles específicos de su solicitud de precios grupo. Tenga en cuenta que sólo pueden obtener descuentos en los precios de esas rutas que figuran en los cuadros desplegables de abajo y no hay descuentos para grupos disponibles para los coches.

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P. ¿Cómo puedo contactar con Ferryto.com?
A. Utilice el formulario de contacto de nuestra página de contacto o nos puede llamar por teléfono en 0844 493 0651 (llamadas cuestan 7 peniques por minuto, más los gastos de acceso de su compañía telefónica.) Si ya ha realizado una reserva con nosotros, encontrará datos de contacto en el email de confirmación de reserva.

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En ferryto.com que son capaces de obtener precios de las entradas en vivo, comprobar la disponibilidad de billetes y del coche libro y pasajeros y siempre es lo que ofrece nuestra más bajo precio del billete de ferry disponible sin costes adicionales en el momento de efectuar la reserva.

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