Comparar, llibre i pagar menys per bitllets de ferri a www.ferryto.com
Cerca personalitzada
 
Inici | Ferry Empreses | rutes | ports | horaris | grups | noli | Festa | hotel | Q & A   

Preguntes més freqüents
Preguntes i Respostes


El següent menú i la llista desplegable és una de les preguntes i respostes a les preguntes més freqüents que rebem dels nostres clients.




Si no pot trobar la resposta a la seva pregunta de la informació proporcionada a continuació no dubti en contacti'ns directament.

 

Recentment freqüents generals
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q1. Són els transbordadors accessible als passatgers amb mobilitat reduïda i discapacitats / es pot arreglar qualsevol tipus d'assistència en embarcar?

Q2. Quina és l'edat mínima per a un nen que viatja sol?

Q3. Pot proporcionar un bressol a la meva cabina?

Q4. A qui contacte si he perdut alguna propietat en el ferri?

Q5. Puc obtenir un rebut d'IVA per la meva reserva de ferri?

Q6. Hi ha companyies de taxis a prop del port? Com puc reservar un taxi?

Q7. Hi ha alguna vacant disponible a la seva empresa?

Tornar al menú

Les preguntes relacionades reserva
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q8. Estic tractant de reservar amb diferent nombre de passatgers en els viatges d'anada i tornada. Com puc fer això?

Q9. Si el conductor s'inclogui en el nombre total de passatgers?

Q10. Quan selecciono un mes no puc veure cap dates o hores. Què vol dir això?

Q11. Puc reservar una volta oberta?

Q12. M'agradaria fer una reserva sense un vehicle. Com puc fer això?

Q13. És més barat per a mi reservar en línia o per telèfon?

Q14. Com puc obtenir el preu més barat?

Q15. Quan faig servir la facilitat de comparació de preus, un dels preus que es mostren apareix en "vermell", el que vol dir això?

Q16. Com reservar una bicicleta?

Q17. El preu que estic citat ara és més car que l'última vegada que vaig mirar. Per què és això?

Q18. Són tots els impostos i recàrrecs per combustible inclosos en el preu que han estat citats?

Q19. Com sé quin operador de ferri que he reservat amb?

Q20. Si faig una reserva en línia, vaig a rebre totes les entrades?

Q21. Com s'utilitza el mapa a la pàgina d'inici?

Q22. És compatible el lloc web de tots els navegadors?

Tornar al menú

Preguntes relacionades amb vehicles
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q23. Vaig a viatjar en un cotxe de lloguer. Puc reservar en línia, ja que encara no sé la marca o el número de matrícula del cotxe?

Q24. Puc reservar en línia si estic viatjant en una furgoneta o qualsevol altre vehicle comercial?

Q25. Estic viatjant en una furgoneta però s'ha convertit haver allotjament per dormir. Com reservar això?

Q26. Què importa si tinc un prestatge maleter de sostre / de la bicicleta unit al meu cotxe?

Q27. Com reservar amb un remolc?

Q28. Si canvi de cotxe, puc transferir la reserva al meu vehicle nou?

Q29. Com reservar més d'una motocicleta?

Tornar al menú

Cabanyes i / o adaptacions relacionades Preguntes
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q30. És obligatori reservar allotjament a bord, per exemple seients / cabines?

Q31. Si en virtut d'ocupar una cabina, hauré de compartir la cabina?

Q32. He seleccionar el nombre de cabines necessàries o el nombre de lliteres?

Tornar al menú

Viatjar amb Mascotes Preguntes
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q33. Què és el Programa per al trasllat de mascotes i que les companyies de ferri permet mascotes?

Q34. Quines empreses de ferri puc reservar amb mascotes en línia amb Ferryto.com?

Tornar al menú

Preus, Pagament i Facturació Preguntes
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q35. Què significa el passatge ratllat costat del "Preu del bitllet" significa?

Q36. Quines targetes de crèdit i dèbit accepten?

Q37. Hi ha algun càrrec per utilitzar targeta de crèdit / dèbit?

Q38. Jo no tinc una targeta de crèdit / dèbit. Puc reservar ara i paga al port? Puc pagar amb xec / efectiu?

Q39. Les meves dades de la targeta de crèdit segura quan faig una reserva en línia?

Q40. Puc utilitzar algun altre crèdit / targeta de dèbit per pagar la meva reserva en línia?

Q41. He tractat de fer una reserva, però diu que la meva targeta ha estat rebutjada. Per què és això?

Q42. He de pagar en la seva totalitat quan faig una reserva?

Q43. He tractat de fer una reserva, però es diu que ha tingut èxit. Però veig que els diners han sortit del meu compte. ¡Ajuda!

Q44. He tractat de fer una reserva, però no he rebut una confirmació en pantalla. Va ser la reserva èxit?

Tornar al menú

Check-in i embarcament Preguntes
(Feu clic a les preguntes a sota per veure la resposta)

Q45. M'agradaria saber el codi postal del port. Com puc trobar això?

Q46. Amb quanta anticipació he de arribar al port abans de la sortida?

Q47. Si arribo al port d'hora, puc abordar el ferri immediatament?

Q48. He de portar el meu passaport amb mi quan viatjo?

Q49. Hi ha aparcament amb vigilància al port i quant costa?

Q50. Puc dormir a casa rodant / caravana durant la nit al port?

Q51. Estic viatjant en un grup de més de 9 persones / vehicles. Com puc reservar això?

Q52. Com puc posar-me en contacte Ferryto.com?

Tornar al menú

Respostes a les preguntes fetes recentment

 

P. Els ferries accessible per a persones amb mobilitat reduïda / reduït i pot organitzar qualsevol tipus d'assistència en embarcar?
A. Un gran nombre de ferris estan ben adaptats per satisfer les necessitats dels passatgers amb mobilitat reduïda / reduït, tot i que les empreses de transbordadors no sempre són capaços d'oferir totes les comoditats a bord, i algunes rutes no són adequats per a persones amb mobilitat reduïda / reduït. Els següents serveis s'ofereixen normalment per les empreses de transbordadors, però, tingui en compte que aquests serveis han de ser sol · licitats abans de la sortida o en el moment de check-in. Aconsellem a tots els clients que desitgin assistència en l'embarcament a check-in: molt abans que l'últim horari de recepció, per assegurar que: -

  • El cotxe que es col · loca prop de l'ascensor a la coberta per a vehicles.
  • L'ús de cadira de rodes a la terminal i al vaixell.
  • S'assignaran cabines amb discapacitat especialment adaptats a bord, encara que aquestes cabines han de ser prèviament reservats per nosaltres demanant a 0844 493 0651 (trucades costen penics 7 per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.)

Tornar al principi

P. Quina és l'edat mínima per a un nen que viatja sol?
R. Això depèn de l'operador amb el qual desitja viatjar. En general, els nens poden viatjar sols a partir dels 16, sempre que tinguin una carta de permís d'un pare o tutor.

Tornar al principi

P. Pot proporcionar un bressol a la meva cabina?
R. La majoria dels operadors de ferri pot subministrar bressols per a l'ús en cabines, però, alguns operadors no poden oferir aquest servei. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb el seu número de reserva per concertar un bressol de ser reservat per a vostè.

Tornar al principi

P. Amb qui em comunico si he perdut alguna propietat al ferri?
A. Com que som una agència de reserves, no tenim cap mitjà d'obtenció d'objectes perduts. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'operador de ferri directament.

Tornar al principi

P. Puc obtenir una factura amb IVA per la meva reserva ferri?
A. Ferry reserves, excloses les reserves No càrrega, no estan subjectes a l'IVA i, com a tal, no podem emetre rebuts de l'IVA.

Tornar al principi

P. Hi ha companyies de taxis ubicats a prop del port? Com puc reservar un taxi?
A. Per reservar un taxi en línia si us plau clica aquí per visitar el nostre lloc de Taxis i Transfer Aeroport servei.

Tornar al principi

P. Hi ha vacants disponibles en la seva empresa?
R. Sí, sempre estem buscant nou personal entusiasta amb una bona actitud. Per obtenir més informació sobre les vacants específiques, si us plau feu clic aquí. Si us plau, tingui en compte les vacants a bord s'ha de comunicar amb l'operador de ferri directament.

Tornar al principi

Les respostes a les preguntes relacionades Reserves

 

P. Estic intentant reservar amb diferent nombre de passatgers en els viatges d'anada i tornada. Com puc fer això?
A. Actualment no estem en condicions d'oferir la possibilitat de fer una reserva amb diferent nombre de passatgers a les cames anada i la tornada del viatge. No obstant això, això es pot fer com 2 reserves separades. Per exemple, si vol fer una reserva amb gent 2 viatge d'anada i tornada d'una persona, es pot reservar la següent manera:

1. Primera reserva per al retorn persona 1
2. Segon reserva per a una sola persona 1
or
1. En primer reserva per les persones sortints 2 només
2. La reserva Segon partit de tornada per a una persona.

Si necessita més ajuda per fer la seva reserva, si us plau truqueu-nos al: 0844 493 0651 (. Les trucades costen penics 7 per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica)

Tornar al principi

Q. Si el conductor s'inclouen en el nombre total de passatgers?
R. Sí, si us plau, introduïu el nombre total de persones que viatgen, inclòs el conductor. El quadre de llista desplegable de passatgers es refereix al nombre total de passatgers en el seu partit.

Tornar al principi

P. Quan selecciono un mes que no puc veure cap dates o hores. Què vol dir això?
R. Si no hi ha dates que mostren en el mes que ha seleccionat o no hi ha temps mostrant en la data que ha seleccionat, llavors això vol dir que actualment no hi ha horaris disponibles en línia per a aquesta selecció. Si us plau, seleccioneu altres dates per procedir a la reserva. Fem tot el possible per actualitzar els calendaris en línia tan aviat com els horaris estan disponibles per a nosaltres.

Tornar al principi

P. Puc reservar una volta oberta?
R. No, per desgràcia, no és possible reservar bitllets d'anada i tornada amb Ferryto.com oberts.

Tornar al principi

P. M'agradaria fer una reserva sense un vehicle. Com puc fer això?
A. Per fer una reserva al peu de passatgers, si us plau 'Passatger' select del vehicle desplegable en 2 etapa del procés de reserva. Si us plau, tingui en compte algunes rutes no permeten passatgers drets. Si vol viatjar com a passatger peu, però l'opció de seleccionar passatger peu al vehicle al menú desplegable no apareix, això significa que la ruta que ha seleccionat no acceptar passatgers a peu. Si us plau, no fer una reserva per a un vehicle si ha de viatjar com a passatger peu, ja que no pot ser capaç de tornar la reserva.

Tornar al principi

P. És més barat per a mi per fer la seva reserva en línia o per telèfon?
A. Es cobrarà una tarifa de servei no reemborsable per a reserves realitzades per telèfon, que es pot estalviar en completar la seva reserva en línia. Per posar-se en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda en el procés de reserva, si us plau truqueu-nos a 0844 493 0651 (trucades costen penics 7 per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.)

Tornar al principi

P. Com puc obtenir el preu més barat?
R. Els nostres transbordadors més barats estan disponibles en línia, els preus de cotització en línia són les nostres tarifes més baixes per la ruta / data / hora combinació que ha seleccionat.

  • Exactament el mateix que amb les tarifes de les companyies aèries més transbordadors estan impulsades per la demanda, de manera que et recomanem reservar amb anticipació i evitar sortides punta si és possible. les reserves matiners aconseguir sempre els millors preus!
  • Si vostè és flexible amb les rutes i dates que es pot viatjar, pot utilitzar els nostres preus Comparar formulari per trobar els preus més baixos.

Tornar al principi

P. Quan ús la instal · lació de comparar preus, un dels preus que es mostren apareix en vermell, què significa això?
A. La cita que apareix en "vermell" és el valor més proper a les dates i horaris que hagi seleccionat al menú desplegable del motor de comparació de preus de reserva. Aquesta cita és de color vermell només per posar en relleu aquest fet.

Tornar al principi

P. Com puc reservar una bicicleta?
A. Si us plau, seleccioneu bicicletes al menú desplegable i vehicle de procedir a la reserva. Si us plau, tingui en compte una reserva separada s'ha de fer per a cada bicicleta. Si bicicletes no apareix en el vehicle en el menú desplegable que és perquè aquesta opció no està disponible per a aquest route.Unfortunately, no oferim l'opció de reservar una bicicleta a través del nostre servei de comparació de preus, si us plau utilitzeu el `Llibre de Ruta ' formulari per obtenir una cotització i el llibre.

Tornar al principi

P. El preu que estic citant ara és més car que l'última vegada que vaig mirar. Per què és això?
A. Els preus que estan en línia són només vàlids en el moment de la cita. Com molts operadors de ferri utilitzar una estructura de preus de la demanda, el preu pot variar d'acord a la disponibilitat. Per tant, li aconsellem reservar amb antelació per obtenir els preus més barats.

Tornar al principi

P. Són tots els impostos i recàrrecs per combustible inclosos en el preu que s'han citat?
R. En la majoria dels casos, tots els impostos i recàrrecs per combustible estan inclosos en el preu cotitzat. No obstant això, en alguns casos, la companyia de transbordadors poden aplicar aquests càrrecs a l'arribar al port. Si aquest és el cas, se li informarà d'això en l'etapa de cotització de la reserva.

Tornar al principi

P. Com puc saber quina companyia de transbordadors que han reservat amb?
R. Quan hagueu fet la seva reserva, rebrà la confirmació de la seva reserva a la pantalla i correu electrònic. El correu electrònic de confirmació inclou l'empresa operadora de ferri, el número de referència de reserva, l'hora d'entrada i altra informació essencial. A més, si ens fixem en els termes i condicions per a la seva cita / reserva veurà l'operador que hagi triat per les seves rutes.

Tornar al principi

P. Si faig una reserva en línia, rebré totes les entrades?
R. En la majoria dels casos vostè no rebrà butlletes si vostè fa la seva reserva a través nostre. Quan la seva reserva ja s'ha completat, vostè rebrà una reserva a la pantalla del número de referència que serà a la vegada es confirmarà per correu electrònic. Llevat que rebin instruccions específiques sobre la confirmació de la seva reserva, li recomanem que imprimiu una còpia de la confirmació de la seva reserva per correu electrònic i presentar una còpia d'aquest document juntament amb identificació amb fotografia, a l'hotel que ens ocupa, i us apareixerà seus documents de viatge.

En alguns casos se li avisarà per imprimir una o més còpies de la confirmació de la seva reserva per correu electrònic, ja que és el seu bitllet.

Si vols reservar qualsevol encreuament operat per SNCM, li enviarem per correu electrònic els documents de viatge, normalment en qüestió de dies 2 de treball de reserva. Aquests documents han de ser impresos i presentats en el registre, amb la finalitat que se'ls permeti viatjar en la seva reserva.

Tornar al principi

P. Com puc utilitzar el mapa de la pàgina d'inici?
A. En primer lloc, triar el país des del qual voleu iniciar el seu viatge i feu clic al mapa. Se li donarà l'opció de ports d'aquest país. En segon lloc, feu clic al port de sortida per seleccionar aquesta ruta. Si hi ha més d'una ruta d'aquest port apareixerà un quadre - feu clic a la ruta correcta per seleccionar-la.

Tornar al principi

P. El lloc web de suport a tots els navegadors?
A. Donem suport els navegadors web més moderns, com Safari i Firefox, i sempre suggerim vostè té l'última versió del navegador instal · lat. També oferim un servei amable mòbil / tauleta / iPad a www.ferryto.net

Tornar al principi

Respostes a preguntes sobre vehicles relacionats

P. Vaig a viatjar en un cotxe de lloguer. Puc reservar en línia, ja que no sabem encara la marca o el número de matrícula del cotxe?
R. Sí, vostè pot reservar en línia, encara que no sap la marca o el nombre de matrícula del cotxe. Simplement escriviu "Lloguer de cotxes" al camp de matriculació i la mida esperat del cotxe, per exemple, Small, etc Regular, MPV al camp Marca / Model. Li aconsellem que comprovi que el seu cotxe de lloguer pot ser pres en el viatge que vostè proposa abans de confirmar la seva reserva.

Tornar al principi

P. Puc reservar en línia, si estic viatjant en una camioneta o qualsevol altre vehicle comercial?
A. Actualment, només no comercial, furgonetes basades en cotxes (alçada inferior a 1.8m) en general es pot reservar a través d'Internet, i només si l'opció 'Van' es pot seleccionar de la llista mètode de transport. A causa de les regulacions de duana, furgonetes d'estil de trànsit en ocasions no se'ls permet viatjar sota una butlleta turístic, i es poden cobrar a una tarifa més alta. Si no està viatjant un ús comercial i desitja reservar una camioneta d'estil de trànsit si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic o truqui mail@aferry.com 0844 493 0651 (trucades costen penics 7 per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.) amb tots els detalls del vehicle que vostè proposa viatjar amb, la ruta i les dates del seu viatge, i el propòsit del seu viatge.

Si heu de viatjar amb fins comercials, si us plau revisi www.ferrylogistics.co.uk per als preus. La no declaració del seu vehicle correctament pot donar lloc a un pagament addicional al port i / o la negativa a acceptar la butlleta comprat ..

Tornar al principi

P. Estic viatjant en una camioneta, però s'ha convertit haver dormit allotjament. Com reservo això?
R. Això dependrà de l'operadora amb la qual va a viatjar. Si el vehicle és una camioneta de trànsit d'estil i està registrada com a tal, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir un pressupost i fer una reserva. Si el vehicle està registrada com una casa rodant (es pot trobar aquesta informació en els seus documents de matriculació de vehicles), llavors pot ser reservat com una casa rodant. Comproveu que les dimensions del vehicle s'han introduït correctament al fer la reserva per evitar retards / càrrec addicional al port.

Tornar al principi

P. Importa si tinc un cofre de sostre / rack bicicleta lligada al meu cotxe?
A. Sí Assegureu-vos d'introduir les dimensions del vehicle correctament, incloent els bastidors units / caixes. Si no s'introdueix correctament les dimensions del vehicle pot provocar problemes al port, com càrrecs addicionals o no espai suficient estigui disponible per tu per embarcar al ferri.

Tornar al principi

P. Com puc reservar un remolc?
A. Si us plau, seleccioneu "Car and Trailer" o "Motorhome i remolc" o "Van i Trailer" i seleccioneu les dimensions adequades, tant per al vehicle i el remolc i procedir a la reserva. Tingueu en compte que si el vehicle és un monovolum, SUV o un 4x4, si us plau seleccioneu "Car and trailer" com l'opció i seleccioneu les dimensions correctes.

Desafortunadament, no oferim l'opció de reservar un remolc a través del nostre servei de comparació de preus, feu servir el llibre `per la facilitat Ruta 'per obtenir una cotització i el llibre.

Tornar al principi

P. Si canvio el meu cotxe, puc transferir la reserva al meu vehicle nou?
R. Sí, sempre que el nou vehicle entra dins de les dimensions del vehicle original reservat i és de la mateixa categoria de vehicle (cotxe per exemple, furgoneta, caravana), podem canviar això per a vostè, si us plau, tingui en compte un càrrec £ 10.00 administrativa s'adopti per modificar les dades del vehicle. Si el vehicle nou és més gran que havíem reservat, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres com més aviat millor perquè puguem modificar la seva reserva. El no fer això pot resultar en càrrecs addicionals al port.

Tornar al principi

P. Com puc reservar més d'una moto?
A. Només es pot reservar una motocicleta / vehicle per reserva, que cal fer reserves per separat si voleu reservar més d'una motocicleta.

Tornar al principi

Les respostes a Cabañas / Seients i preguntes Allotjament

 

P. És obligatori reservar l'allotjament a bord, per exemple seients / cabines?
A. allotjament a bord és en general només es requereix a les cruïlles durant la nit. Si l'allotjament a bord és obligatòria, i no s'ha seleccionat allotjament suficient, se li notificarà durant el procés de reserva.

Tornar al principi

P. Si sota ocupar una cabina, vaig a haver de compartir la cabina?
R. No, les cabanes són en general per a ús exclusiu - llevat que s'indiqui el contrari.

Tornar al principi

P. Com puc seleccionar el nombre de cabines necessàries o el nombre de lliteres?
A. Si us plau, seleccioneu el nombre de cabines que vostè requereix. Només es seleccionarà el nombre de llits necessàries si s'ha seleccionat una cabina compartida. Les reserves de seients, si us plau, introduïu el número d'escons necessaris.

Tornar al principi

Les respostes a les preguntes Viatjar amb Mascotes

P. Què és el Programa per al trasllat de mascotes i que les companyies de ferri permet mascotes?
A. El Pet Travel Scheme va ser presentat pel Govern en 2000 per permetre mascotes gossos, gats i fures per viatjar entre el Regne Unit i alguns països (principalment països de la UE), sense quarantena.

No tots els operadors de transbordadors tenen la facilitat de tenir mascotes, per tant, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a 0844 493 0651 (trucades costen 7 penics per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.) O mail@aferry.com abans de reservar perquè puguem afegir al seu la reserva. operadors de ferri en general cobren una petita tarifa per cada mascota que porten.

Si portar un animal domèstic al Regne Unit, la mascota haurà de ser part del Pla Passport Pets. Depenent de la companyia de transbordadors i la ruta, la seva mascota pot haver de romandre al cotxe per la resta de la travessia, que no tenen accés els passatgers. Per obtenir més informació sobre el Programa per al trasllat de mascotes i Passaports Gos veure el nostre article sobre viatjar amb mascotes, o visiteu el lloc web oficial de Defra.

Tornar al principi


P. Quines són les empreses de ferri puc reservar amb mascotes en línia en Ferryto.com?
A. En Ferryto.com.we estan constantment afegint noves característiques i productes. Una nova característica és la capacitat de les mascotes reservar directament en línia al mateix temps de reservar el seu propi butlleta que es pot fer amb les següents empreses: -

■ Acciona Trasmediterranea transbordadors
■ Adria Ferries
■ AlsFaergen transbordadors (abans Alstrafikken)
■ Baleària (un gos o un gat només). Per combinar una caravana, si us plau truqui.
■ BornholmerFaergen transbordadors (abans Bornholmstrafikken)
■ Celtic Link Ferries
■ Comanav transbordadors
■ Comarit Ferries
■ Corsica Ferries (reserves gossos només)
■ Eurotunnel
■ Grandi Navi Veloci Ferries
■ Grimaldi Ferries
■ Irish Ferries
■ LangelandsFaergen transbordadors (antigament Langelandstrafikken)
■ ferris LD Lines
■ Moby Lines ferris
■ NorthLink Ferries
■ P & O Ferries (amb exclusió de les cruïlles del Mar d'Irlanda)
■ SamsoFaergen transbordadors (abans Samsotrafikken)
■ Sardinia Ferries (reserves gossos només)
■ SNAV
■ Stena Line
■ TT Line
■ Viking Line
■ Wightlink transbordadors

Nota que moltes altres companyies de ferri no ofereixen reserves mascota, però perquè aquests hauran de trucar 0844 493 0651 (trucades costen penics 7 per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.) o per correu electrònic mail@aferry.com perquè puguem comprovar si serà possible per a una mascota per viatjar i si hi ha disponibilitat en les dates sol·licitades.

Tornar al principi



Respostes a Preguntes Preus, Pagaments i Facturació

P. Què significa el passatge ratllat costat del "Preu del bitllet" significa?
A. Aquesta tarifa és el preu més alt als nostres clients que es troben en els mesos anteriors i actuals per a la combinació de ruta, la companyia de ferri, vehicle i nombre de passatgers seleccionats. Aquests són ni els preus ni les taxes complets competidors.

Tornar al principi

P. Quines targetes de crèdit i dèbit accepten?
R. Acceptem Visa dèbit / crèdit / Electron, Mastercard i Switch - no accepta targetes American Express o Solo.

Tornar al principi

P. Hi ha un càrrec per l'ús de crèdit / dèbit?
R. Això depèn del tipus de targeta que utilitzi. No hi ha cap càrrec addicional si teniu Visa Electron, mentre que amb el crèdit Mastercard i Visa et paguen 2.5% del valor de la seva reserva. Si utilitzeu Mastercard de dèbit, de dèbit Visa o Mestre hi ha un càrrec fix de 1.00 £ per reserva.

Tornar al principi

P. No tinc targeta de crèdit / dèbit. Puc reservar ara i paga al port? Puc pagar amb xec / efectiu?
A. abonar l'import total en el moment de la reserva, i per tant no pots fer una reserva i paga al port. Lamentablement, no podem acceptar pagaments en efectiu o xec.

Tornar al principi

P. Les dades de la meva targeta de crèdit segura quan faig una reserva en línia?
R. Sí, totes les reserves en línia es manegen a través d'un servidor segur que encripta totes les seves dades en un format que no pot ser reconegut. Ferryto.com lloc web utilitza la tecnologia d'encriptació SSL de Thawte.

Tornar al principi

P. Puc utilitzar algun altre crèdit / targeta de dèbit per pagar la meva reserva en línia?
R. Sí, sempre i quan tinguis el seu permís per utilitzar la seva targeta.

Tornar al principi

P. He intentat fer una reserva, però diu que la meva targeta ha estat rebutjada. Per què és això?
R. Nosaltres no tenim accés a la informació sobre la seva targeta i no veig per què una transacció ha estat rebutjada. Assegureu-vos de que les dades de la targeta s'introdueix correctament, i que té fons suficients al compte per realitzar el pagament. Si segueixes tenint problemes, pot posar-se en contacte amb l'emissor de la seva targeta.

Tingueu en compte que estem limitats en els emissors de targetes les targetes que són capaços d'acceptar. Per comprovar si som capaços de bregar amb la seva targeta, si us plau enviï un correu electrònic a mail@ttgateway.com donant els primers dígits del seu número de 6 única carta. Aquests números s'utilitzen per identificar l'emissor de la targeta només, i no inclou cap informació sobre el seu compte personal amb l'emissor de la targeta. A continuació, pot comprovar si som capaços d'acceptar la seva targeta.

Tornar al principi

P. He de pagar en la seva totalitat quan faig una reserva?
A. Sí Es requereix el pagament complet en fer la reserva.

Tornar al principi

P. He intentat fer una reserva, però es diu que ha tingut èxit. Però ara veig que els diners han sortit del meu compte.
A. Quan una reserva s'intenta, els diners es reserva automàticament en el seu compte de la transacció i pot semblar com si l'import ha estat debitado del seu compte. Si una reserva no, aquests diners no serà debitado del seu compte, i una resposta automàtica serà enviada al seu banc la cancel · lació de la transacció. No obstant això, de tant en tant, pot portar el seu temps perquè el seu banc per processar aquest, i en el període intermedi els diners encara pot semblar que ha estat tret del compte. Si aquest és el cas, si us plau no s'alarmi. No serà cobrat els diners del seu compte, i apareixerà de nou en el seu compte en breu.

Tornar al principi

P. He intentat fer una reserva, però no he rebut una confirmació en pantalla que la reserva havia estat feta. Va ser la reserva èxit?
A. En aquest cas, li suggerim que primer comprovi si ha rebut un correu electrònic de confirmació de nosaltres. Si la reserva ha estat confirmada, un correu electrònic s'envia automàticament a l'adreça de correu electrònic declarat durant el procés de reserva. Si encara no està segur sobre la seva reserva, pot contactar amb nosaltres per correu electrònic a mail@aferry.com, utilitzant la mateixa adreça de correu declarat en el procés de reserva, o truqui al
0844 493 0651 (trucades costen 7 penics per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.) I podem comprovar el nostre sistema.

Tornar al principi


Respostes to Check-In i Embarcament Preguntes

P. M'agradaria saber el codi postal del port. Com puc trobar això?
A. Per als codis postals portuàries pertinents i detalls de direcció si us plau clica aquí consulti les nostres pàgines d'informació del port. Alternativament instruccions detallades al seu port de partida s'inclouen amb la confirmació de la reserva que serà enviada per correu electrònic.

Tornar al principi

P. Amb quanta anticipació he de arribar al port abans de la sortida?
R. El check-in precís moment en què es detallen a la confirmació de la reserva (en el correu electrònic). No obstant això, com una guia amb la majoria dels operadors que necessita per arribar 60 minuts abans de la sortida. Si us plau, comprovi el check-in en un temps mínim exigit per la companyia de transbordadors abans de viatjar.

Tornar al principi

P. Si arribo al port d'hora, puc abordar el ferri immediatament?
R. No, vostè no pot anar a bord del transbordador fins l'embarcament comença.

Tornar al principi

P. He de portar el meu passaport amb mi quan viatjo?
A. Per a tots els encreuaments de ferri internacionals a tots els passatgers han de tenir un passaport vàlid amb ells per abordar el ferri. Els nens poden viatjar si estan en un passaport per a adults. Els nadons són capaços de viatjar si el certificat de naixement es mostra a la duana. Per a qualsevol servei de ferri nacional (per exemple, al Regne Unit) una forma d'identificació amb fotografia serà acceptat si el passaport no estigui disponible.

Tornar al principi

P. Hi ha aparcament segur al port i quant costa?
La majoria dels ports A. tenir Aparcament vigilat al costat del port, oa prop. El cost de l'aparcament variarà d'acord amb el port en particular. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el port directament. Estacionament port de Dover i Southampton es poden reservar en línia en www.justparking.co.uk

Tornar al principi

P. Puc dormir a casa rodant / caravana durant la nit al port?
R. No Per raons de seguretat i de seguretat per acampar durant la nit al port no està permès.

Tornar al principi

P. Estic viatjant en un grup de més de 9 persones / vehicles. Com puc reservar això?
A. Si us plau, completi la sol · licitud en línia a www.ferryto.com / groups.html amb els detalls específics de la seva sol · licitud preu de grup. Recordeu que només poden obtenir descomptes per a aquelles rutes que figuren en els quadres desplegables sota i no hi ha descomptes per a grups disponibles per als cotxes.

Tornar al principi

P. Com puc posar-me en contacte Ferryto.com?
A. Si us plau, utilitzi el formulari de contacte nostra pàgina de contacte o ens pot trucar per telèfon a 0844 493 0651 (trucades costen 7 penics per minut, més les despeses d'accés de la seva companyia telefònica.) Si ja ha realitzat una reserva amb nosaltres, trobarà dades de contacte a la confirmació de reserva.

Tornar al principi

AVÍS IMPORTANT

Transworld Leisure Ltd no garanteix que la informació en aquest lloc (incloent, sense limitació, les descripcions dels preus o dates) està lliure d'errors o omissions, però farem tots els esforços raonables per corregir qualsevol error o omissió tan aviat com sigui possible un cop s'hagin introduït a la nostra atenció.

Feu clic aquí per posar-se en contacte amb l'equip d'atenció al client en ferryto.com

Atenció al client, televendes i Contacte amb nosaltres

Ferryto.com Es parteix de la major xarxa de distribució de bitllets de ferri en línia del món proporcionant la capacitat de reserva de més d'operadors de ferri europeus 80, i més rutes de ferri 1,200 tot el Regne Unit, França, Espanya, Irlanda, Holanda, Europa oriental, la Mediterrània, el Bàltic i del Nord Àfrica.

En ferryto.com que són capaços d'obtenir preus de les entrades en viu, comprovar la disponibilitat de bitllets i del cotxe llibre i passatgers i sempre és el que ofereix la nostra més baix preu del bitllet de ferri disponible sense costos addicionals en el moment d'efectuar la reserva.

Per obtenir més informació, respostes a preguntes freqüents o posar-se en contacte amb nosaltres directament si us plau clica aquí.

 

 
Mapa del lloc

Disseny i Allotjament per Transworld Leisure Limited.. Els drets d'autor reservats.

Desenvolupat per The Travel Gateway